Марии Назаровой* просто не повезло. Женщина уже много раз пожалела о том, что купила квартиру именно в этом доме. Почему? Причин - масса: состояние общедомового имущества и двора, криминогенная обстановка в округе, поведение соседей. Список можно долго продолжать. Мария и другие «приличные жильцы» страдают от этого хаоса и обращаются за помощью во все инстанции. Вот, теперь черед дошел до Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге.
«Дом вверх дном…»
Выбирая себе квартиру, Мария ориентировалась, в первую очередь, на цену и транспортную доступность. В итоге, выбор пал на довольно известный жилой комплекс на границе города и области, где застройка ведется давно, и уже есть вся необходимая инфраструктура: поликлиники, магазины, парикмахерские и пр. Из минусов, о которых предупреждали женщину, - нехватка мест в детских садах. Но, как показало время, для Марии эта проблема будет не самой страшной.
Столкновение с суровой реальностью началось буквально сразу после переезда. Наступили холода, выпал снег, а чистить дороги и тротуары никто не спешил: «Многие знакомые из других районов тоже жаловались на вялую уборку улиц. Но у нас снег не убирался совсем! К дому не подойти, по оледеневшим ступенькам не подняться!», - рассказывает Мария.
Аналогичным образом дело обстояло с уборкой внутри дома. Поначалу сотрудники УК старались следить за порядком и чистотой: мыли полы, закрашивали надписи, чинили дверные ручки и домофон. Но на каком-то этапе ухаживать за домом перестали.
Время шло, помещения теряли былую привлекательность, и это уже бросалось в глаза: выбитые окна, следы поджогов, поломанный домофон. Помимо пыли, грязи и осколков в общей зоне скапливались мусорные пакеты с бытовыми отходами. Как следствие - смрад и антисанитария: «У нас никто ничего не убирает и не контролирует. Наняли каких-то ребят из местных, но за их работой тоже не следят», - жалуется женщина.
Чуть позже начались проблемы посерьезнее – неисправные лифты. Подъемные устройства и прежде страдали от вандализма (исписанные стены, проломленный потолок, торчащие провода) и работали с перебоями. Но сейчас их запускают максимум один-два раза в сутки, и то – не каждый день. Поэтому приходится рассчитывать только на лестницы и собственные силы. А в доме 22 этажа!
«У нас живут беременные женщины, мамы с грудными детками, пожилые люди. Даже мальчик-колясочник. Как им подниматься наверх? Пешком?», - эти и другие накопившиеся претензии Мария, поддерживаемая группой единомышленников, неоднократно высказывала представителям Управляющей компании. Однако в организации только разводили руками, убеждая, что винить в ненадлежащем состоянии дома и общего имущества следует не уборщиков и лифтеров, а самих жильцов.
«В моем доме поселился замечательный сосед…»
Следует отметить, что дом, в котором купила квартиру Мария, не совсем обычный. В свое время в данном ЖК часть квартир была выкуплена администрацией и передана нуждающимся по договорам социального найма. Кроме того, в доступную по цене недвижимость активно вкладывались частные инвесторы для последующей сдачи в аренду. И таких вот «временных» жильцов здесь оказалось большинство.
Среди них, конечно, есть приличные люди, которые, как и Мария, стремятся к порядку и чистоте. Но, к сожалению, есть и другие, которые умудрились за несколько лет превратить сияющее новизной строение в «трущобы»: «Когда-то это было хорошее место. Но сейчас, по информации Управляющей компании, от дома отказываются подрядчики из-за криминогенной обстановки. Некоторые квартиры в нашем доме - настоящие притоны. Эти люди уничтожают наш дом, превращая жизнь остальных соседей в ад! Помогите нам!», - просит женщина Уполномоченного по правам человека.
«Чисто там, где не мусорят?..»
Чтобы разобраться в ситуации, Светлана Агапитова направила ходатайства в администрацию района и в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга.
Ответ, полученный от районных властей, доводы Марии относительно злонамеренности действий отдельных личностей подтверждает: «Установлено, что основной причиной сбоев в работе лифтов является человеческий фактор, а именно хулиганские действия со стороны граждан…». Неустановленные лица пытались проникнуть в шахту лифта, принудительно открывали и выламывали двери. В результате, дорогостоящие подъемные устройства были выведены из строя, причем, все разом. Оборудование пообещали заменить.
Жилищная инспекция, проведя контрольно-надзорные мероприятия, тоже обратила внимание на состояние лифтового оборудования и выявила множество других нарушений эксплуатации дома. И, как бы Управляющая компания ни пыталась переложить вину за состояние многоэтажки на жильцов, именно УК была признана ответственной за творящийся беспорядок: «В отношении Управляющей компании возбуждено дело об административном правонарушении. (…) Выдано предписание об устранении выявленных нарушений», - отвечает Уполномоченному руководство надзорного ведомства.
Реакция государственных структур обнадежила и воодушевила жильцов: есть шанс на спасение дома! Но радость оказалась преждевременной…
«А воз и ныне там»
Прошло несколько месяцев, а проблемы в доме Марии так и остались нерешенными: «В общей зоне по-прежнему копится грязь. Лифты работают в лучшем случае раз в неделю. Ничего не исправили!», - пишет женщина в очередном обращении Уполномоченному.
Светлана Агапитова переадресовала вопрос в ответственные органы, чтобы выяснить, как продвигается процесс наведения порядка: «Прошу направить в мой адрес информацию об исполнении управляющей организацией выданных предписаний».
Как и следовало ожидать, предписания Жилищной инспекции оказались неисполненными. Однако проверять и привлекать к ответственности на сей раз некого, потому как прежняя Управляющая компания уже ушла, а новая еще не приступила к своим обязанностям. А когда приступит, ответственности за ошибки коллег не понесет, потому как «проверка предписаний, выданных предыдущей организации, законодательством не предусмотрена…».
Мария и ее единомышленники не теряют присутствия духа. Жильцы готовы ждать и надеются, что новые управленцы действительно возьмутся за дело и приведут дом в надлежащее состояние. Тем более, что дело остается на контроле Уполномоченного.
Светлана Агапитова: «Проблема, заложником которой оказалась Мария и ее соседи, гораздо глубже, чем кажется на первый взгляд. Это не единственный дом, где образовался анклав из социально-неадаптированных граждан. И практически везде наблюдается аналогичная картина.
Отыграть ситуацию назад сейчас уже вряд ли получится. Главное, сделать правильные выводы и по возможности исправить последствия сделанных ошибок.
Довольно непросто найти подходящую организацию для управления таким сложным объектом. Ремонт и содержание многоэтажного здания в его текущем состоянии требует значительных усилий и материальных вложений. Так что, новой компании предстоит большая работа.
Но, как бы рабочие ни старались, пока сами жильцы и так называемые «гости» не научатся ценить свой дом, спокойствия и порядка не будет. Правоохранительные органы проинформированы о происходящем и должны подключиться к поиску злоумышленников, которые портят общественное имущество. Но как приучить взрослых людей поддерживать чистоту и уважать чужой труд и личное пространство?».
*данные изменены