Работа с обращениями

Как цифровые технологии едва не лишили женщину пособия по безработице

Цифровые технологии стали неотъемлемой частью нашей повседневности. Их главная цель – упростить работу в разных сферах и сделать жизнь людей комфортнее. Однако порой технические новшества не помогают, а усложняют задачу пользователям услуг. Так, например, случилось с безработной Натальей Петровой, которая пожаловалась Уполномоченному на … интернет-портал.

Можно ли убрать «лишний мусор» из квитанций на оплату ЖКУ?

Копейка, как известно, рубль бережет. Эту непреложную истину пенсионерка Анна Александровна сделала девизом своей жизни. Бережливая женщина научилась экономить даже на утилизации твердых отходов - мусоре. Правда, иногда выработанная система сбережения финансов дает сбой. Это и стало поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

Установить вашу личность не представляется возможным

Такое заключение получил Александр Михайлович М. из ОМВД России по Пушкинскому району Санкт-Петербурга. «И что же мне теперь делать?» - недоуменно вопрошал заявитель. «Идите в суд по месту фактического проживания», - рекомендовал ему эксперт районного отдела по вопросам миграции, который, собственно, и вынес решение об отказе в установлении личности лица без гражданства. Александр Михайлович так и сделал, но в суде ему объяснили, что установление личности отнесено законодателем исключительно к компетенции органа исполнительной власти в сфере внутренних дел. То есть миграционного подразделения ОМВД, откуда его в суд зачем-то и отправили. В общем, замкнутый круг. Все, как любит Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова. И именно к ней на прием с просьбой о помощи пришла добросердечная соседка Александра Михайловича. Как говорится, за истиной в последней инстанции.

Что делать, если управдом – не друг человека, а пьяный сосед тискает вашу кошку?

Кто виноват и что делать? Чтобы найти ответы на эти сакраментальные вопросы Александра Ивановича Г. и Николая Гавриловича Ч., у многих уходит вся жизнь, причем поиски далеко не всегда приводят к результату. А вот петербуржцу Геннадию Геннадьевичу Л. повезло: кто виноват, он чаще всего знает сам, а что делать – в любой непонятной ситуации жаловаться Уполномоченному по правам человека.

Ограничением скорости по приморским пробкам?

«Гора родила мышь». Так образно Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова резюмировала результаты своих усилий по принуждению органов власти защитить жильцов многоэтажек Приморского проспекта от вредного воздействия круглосуточного автотрафика. Вместо шумозащитных экранов, которые правозащитница с привлечением Роспотребнадзора и прокуратуры требовала установить три года подряд, с этого апреля на столь оживленной трассе поставили ограничивающие скорость знаки. То есть кроме неоднократно фиксируемых превышений санитарно-эпидемиологических норм по уровню шума, жителей теперь ждет еще больше, чем обычно пробок, а значит, выхлопов и вредных загрязнений воздуха. И это в преддверии дачного сезона…

Как в одном петербургском ПНД снижают статистику инвалидности

«Значит, не нужна вашему папе больная жена, на государство рассчитываете?!» Таким вот встречным вопросом-утверждением ответила заместитель главврача одного психоневрологического диспансера Петербурга на просьбу сына пациентки объяснить, почему ей отказали в выдаче направления на медико-социальную экспертизу по установлению инвалидности. После дальнейшего общения молодой человек вынес из ПНД только рыдающую сестру матери. Она пришла поддержать племянника, но в результате столь душевного разговора не смогла сдержать эмоций. Причины отказа законный представитель психически больной женщины так и не выяснил, поэтому и обратился за помощью к Уполномоченному по правам человека Светлане Агапитовой. А еще он попросил узнать, есть ли в этом диспансере собственный кодекс профессиональной этики. Не может же он противоречить этическим нормам российских психиатров?..

Прием в Юридической клинике: гражданам – помощь, студентам – наука

О затопленном подвале-бомбоубежище, сжигании медицинских отходов, аварийных тополях и прочих опасных явлениях и деяниях рассказали граждане, пришедшие на прием-консультацию в День бесплатной юридической помощи. Мероприятие было организовано петербургским Уполномоченным совместно с СПбГУ и Межрегиональным отделением Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России». Подобные консультации проводятся не в первый раз и можно сказать, что стали уже традиционными.

В зоне штрафов: водители пожаловались Уполномоченному на несправедливые наказания

После расширения зоны платной парковки забот у автовладельцев прибавилось. Теперь, чтобы не нести дополнительные расходы, водителям приходится регулярно проходить квест под условным названием «Найди бесплатную стоянку». Но даже если удобное место найдено, не факт, что за него потом не придется расплачиваться…

Мы в ответе за тех, кого «воскресили»

Осенью прошлого года ведущие петербургские СМИ сообщили про «воскресшую со Шри-Ланки». Светлану Ахвердову, пока она жила на этом благословенном острове, объявил умершей бывший муж для приватизации полученной в браке квартиры. Женщина узнала об этом спустя 10 лет, вернувшись на Родину по справке об утере загранпаспорта, а доказать, что все еще жива, не смогла. Даже для получения копии свидетельства о смерти требовалось удостоверение личности. Несколько лет хождения Светланы по инстанциям ее «воскрешением» не закончились. Зато привели к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге. И только Светлана Агапитова помогла своей тезке отменить судебное решение об объявлении ее умершей. Отпраздновав это поистине значимое жизненное событие, «воскресшая со Шри-Ланки» пошла восстанавливать свой российский паспорт и тут… опять столкнулась с препятствиями, устранить которые без помощи Уполномоченного было невозможно.

«Проигравший платит дважды»: почему с ответчика дважды списали судебные расходы?

Говорят, открытие наследства показывает истинные лица наследников. Для Валерия Колоскова раздел родительской квартиры закончился не только полным разрывом отношений с сестрой, но и многотысячными долгами, которые с мужчины взыскали дважды. Почему так получилось и как Уполномоченный помогла вернуть излишне списанные средства, читайте в нашей статье.

Буллинг по-соседски

Есть такая народная мудрость: «Жить с соседом не в ладу, все равно что быть в аду». Казалось бы, вывод сделан на основе многовековой житейской практики... Но люди почему-то вновь и вновь проверяют эту старую истину на собственном опыте. И петербургский пенсионер Виссарион Борисович не исключение. Его даже можно назвать экспертом по «адским мукам». До ухода на заслуженный отдых мужчина снимался в фильмах ужасов, а после – почувствовал себя героем хоррора уже наяву. Потому что жил с соседом не в ладу. Точнее, с соседкой по квартире в доме системы социального обслуживания населения. Рассказываем, в чем, собственно, дело, чем оно закончилось, и при чем тут Уполномоченный по правам человека в Петербурге.

«Снимите это немедленно!»: что делать, если нежелательное фото попало в интернет?

И снова о правилах ведения съемки. В одной из прошлых публикаций мы разъясняли, можно ли фотографировать посторонних людей в общественных местах (спойлер: не всегда и не везде). Теперь Уполномоченному приходится разбираться с другим вопросом: что делать, если человек оказался в объективе чужой камеры, а потом, не желая, попал в интернет?

Уполномоченный выясняла, почему беременной женщине недоплатили пособие

Сейчас много говорится о том, что поддержка семей является ключевым приоритетом для государства. На материальную помощь из бюджета могут рассчитывать не только молодые мамы, но и беременные женщины. Вот только за меры содействия порой нужно еще побороться…

Уйти без боли, или Почему каждый должен иметь право на паллиативную помощь

«Ну и где ваш бездомный?! - вопрошал голос в телефонной трубке. – Сегодня же договаривались на госпитализацию, а он исчез! И телефон не отвечает!» С такими вестями в приемную Уполномоченного по правам человека в Петербурге дозвонились из хосписа Городской больницы № 14. «Найдем и доставим!» - пообещала Светлана Агапитова, которая вместе со своими сотрудниками добивалась оказания паллиативной помощи для одинокого человека без крыши над головой, российского паспорта, медицинской страховки и денег, зато на терминальной стадии рака и с хроническим болевым синдромом. Когда же все-таки удалось согласовать его устройство в один из городских хосписов с Комитетом по здравоохранению, а потом еще найти свободное место, пациент туда просто не доехал, пропал. Но, слава Богу, через день нашелся. Рассказываем, что произошло.

Бюрократический футбол, или Как сестрам-студенткам пенсию по потере кормильца назначали

Продолжаем рубрику про бюрократический футбол с условным названием «Есть справка, что Вы не верблюд?» В этот раз проверку на верблюжью выносливость не прошли две сестры-студентки при попытке оформить пенсию по потере кормильца. Год назад умерла мама девушек, и они обратились в Социальный фонд за назначением пенсии по потере кормильца, но вместо нее обе получили отказ и рекомендацию устанавливать родственные связи в судебном порядке. В причине этого решения разбиралась Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова и, убедившись, что разумного объяснения ей нет, помогла заявительницам добиться восстановления справедливости. И в суд им идти не пришлось.

Ноев ковчег в миниатюре

«Ноев ковчег в миниатюре». Так назвали сестры Мальтийской службы помощи необычную компанию, которую временно приютили по просьбе Уполномоченного по правам человека в Петербурге. Казалось бы, что общего с пассажирами библейского судна у парализованной 21-летней Даши, ее безработного спутника Сергея, напуганной кошки Алисы и худющего русского спаниеля Гриши? То, что все они нуждаются в спасении (в прямом и переносном смысле). А основное отличие в том, что Сергей, несмотря на солидный возраст, к сожалению, ни разу не Ной.

Не дайте бывшей жене завладеть моим имуществом!

Можно ли оформить регистрацию без согласия собственника? Закон отвечает: «Нельзя!» А жизнь показывает, что можно. Леонид Соболев утверждает, что не прописывал бывшую жену в своей квартире. Однако штамп в ее паспорте свидетельствует об обратном. Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова разбиралась в причинах и следствиях этой загадочной истории.

«Об ответственном отношении к животным и людям», или Как старушка с десятью кошками соседку из дома выжила

И снова рубрика «Удивительное рядом», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге Светланы Агапитовой собирает правдивые истории из обращений граждан, в которые верится с трудом. На этот раз рассказываем о злоключениях петербурженки, вынужденной съехать из собственного жилья из-за старушки-божьего одуванчика, проживающей выше этажом. Точнее, из-за того, что вместе со старушкой в однокомнатной квартире живут десять кошек. И чувствуют себя, судя по усиливающемуся запаху кошачьей мочи и увеличивающимся следам протечек на потолке соседки, не намного лучше ее. В общем, страдают и люди, и животные, а управы на хозяйку кошек не могут найти уже третий год. Или не очень-то и хотят?

Почему петербурженка 14 лет ждет технические средства реабилитации?

«Я устала бегать за коленными ортезами!», - жалуется 77-летняя Елена Романовна. Знающие люди поймут горькую иронию, заложенную в этой фразе: чтобы облегчить хождение, инвалид с нарушениями опорно-двигательного аппарата вынужден обивать ногами пороги государственных организаций. После 14 лет безуспешных попыток получить технические средства реабилитации женщина обратилась к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

«Невероятно, но факт», или Как петербуржец ошибку пристава за сутки на Госуслугах исправил

В минувшем году количество жалоб Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой на работу судебных приставов снизилось почти вдвое и составило 4 % от общего числа обращений. Этому во многом способствовало конструктивное сотрудничество Уполномоченного и регионального управления ФССП в рамках заключенного прошлой весной Соглашения о взаимодействии. Ну и, конечно, совершенствование федерального законодательства об исполнительном судопроизводстве и правоприменительной практики. Однако те действия приставов, на которые люди продолжают жаловаться юристам аппарата Уполномоченного, иногда вызывают искреннее недоумение. Как говорится, «человеческий фактор», т.е. принятие ошибочных или алогичных решений. Но даже в подобных ситуациях есть повод для оптимизма. Ошибки сотрудников ФССП теперь оперативно устраняют боты Госуслуг, в чем на днях с удивлением убедился петербуржец Григорий Д.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в апреле 2024 года

Правовой Ликбез: где находка, а где – кража?

«Снимите это немедленно!»: что делать, если нежелательное фото попало в интернет?

Все новости

Архив новостей