Работа с обращениями

Скупой платит дважды: Уполномоченный и приставы восстановили права потребителя

«Любое препятствие преодолевается настойчивостью», - считал гениальный Леонардо да Винчи. Петербурженке Наталье Смирновой* настойчивости не занимать. Получив вместо шедевральной мебели для столовой посредственный кухонный гарнитур, женщина сумела не просто отсудить у производителя компенсацию, но и взыскать ее с формального банкрота. Правда, не без помощи Уполномоченного…

«Шампунь в нагрузку»: что делать, если аптека заставляет приобретать ненужные товары?

О том, что такое плановая экономика и «торговля с нагрузкой», пожилой петербуржец Антон Федорович знает не понаслышке. В советские времена, когда одни товары расходились на «ура», а другие залеживались на прилавке, возникла схема продажи невостребованных вещей в довесок. Как в киноленте Эльдара Рязанова «Зигзаг удачи», где главному герою вместе с апельсинами пытались продать статуэтку. Но сюжет фильма разворачивается в конце 60-х!
Антон Федорович даже не подозревал, что этот метод дожил до наших дней. И, столкнувшись со странной ситуацией, обратился к Уполномоченному по правам человека за разъяснениями.

Старшая сестра

Тех, кто помнит популярный в конце 60-х годов прошлого века фильм по пьесе Володина «Моя старшая сестра», сразу предупреждаем, что история, о которой пойдет речь, ничего общего с ним не имеет. Разве что… Наша героиня – тоже старшая сестра, и тоже сирота. В остальном ее злоключения больше похожи на сюжет сказки Андерсена «Дикие лебеди», где сестра спасала заколдованных братьев, а они ее. Причем реальная история девушки из Елизавето-Николаевки Амвросиевского района ДНР, трех ее младших сестер и брата гораздо страшнее и неправдоподобнее, как нередко бывает в жизни. Рассказываем, какие роли в ней сыграли Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова и ее коллега из Донецка Дарья Морозова. Спойлер: как в сказке – волшебных помощниц.

Уполномоченный спасла инвалида от расплаты по чужим счетам

Жить с долгами – неприятно, а с чужими долгами – неприятно вдвойне. Максим Иванович Кузнецов* никогда не уклонялся от оплаты коммунальных услуг и, тем не менее, оказался в числе злостных неплательщиков. А причина тому – квартира, проданная пять лет назад. Со своей проблемой мужчина пришел к Уполномоченному по правам человека.

От дома до стресса: пенсионеры пожаловались Уполномоченному на услугу социального такси

Большой город – большие расстояния. Дорога отнимает много времени и сил даже у обычного среднестатистического гражданина. Что уж говорить про людей, имеющих проблемы со здоровьем. На выручку приходит услуга социального такси, которая в Петербурге очень востребована. Правда, даже полезный сервис может оставить неприятный осадок...

«Хотите стать моделями, берите кредит», или Как петербургский уполномоченный помогала двум сестрам вернуть деньги за лженаставничество

Мы живем в удивительное время – эпоху расцвета инфобизнеса и коучинга, когда тренинги и разного рода курсы появляются со скоростью грибов после дождя. Какие только науки не предлагают освоить новоявленные наставники своей аудитории – глаза разбегаются! И всем, без исключения, гарантируют прочные знания и солидные заработки в перспективе. Вот только теория «педагогов» так часто расходится с практикой…

Права больных туберкулезом в Петербурге: итоги горячей линии Уполномоченного и ГПТД

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и главный врач Городского противотуберкулезного диспансера Александр Пантелеев, являющийся также главным внештатным специалистом-фтизиатором Комитета по здравоохранению, провели совместную горячую линию по вопросам о туберкулезе, его лечении и профилактике. За четыре часа успели ответить на 15 телефонных звонков, 9 из которых были жалобами, а шесть требовали исключительно разъяснений.

«Социальный дом» или «общежитие квартирного типа»: на что жалуются Уполномоченному пожилые петербуржцы?

Заочное знакомство с Комплексным центром социального обслуживания Московского района (КСЦОН) началось еще в приемной Уполномоченного. Две пожилые петербуженки пришли к Светлане Агапитовой, чтобы пожаловаться на так называемый «социальный дом», в котором они живут уже не первый год. Свои претензии к учреждению женщины выразили в устной форме, в письме и … даже в стихах. Конечно, Светлана Агапитова не оставила полные эмоций обращения без ответа и лично навестила Розу Михайловну и Татьяну Борисовну в их доме на Витебском проспекте.

Формирование позитивных интересов привело к конфликту

Небольшой социальный взрыв грянул среди пожилых петербуржцев, посещающих досуговое отделение Петроградского района. Свое возмущение пенсионеры выразили в коллективном обращении к Уполномоченному по правам человека, заверив бумагу 14-ю подписями. Проблема связана с переездом в другие помещения «кружков по интересам», работающих при Комплексном центре социального обслуживания населения (КЦСОН).
Чтобы разобраться в претензиях пожилых людей, Светлана Агапитова побывала на площадках Центра, пообщалась с руководством, сотрудниками и недовольными получателями социальных услуг…

Где искать жилье, подходящее для ребенка-инвалида?

Александр Котов - спасатель. На работе мужчина борется с последствиями ЧП, а дома сражается с бытовыми неудобствами. Всё дело в том, что 8-летняя дочка Котовых – инвалид-колясочник. А предоставленная семье служебная квартира совершенно не приспособлена для маломобильных групп населения.

Дело Арбузовых

Старожилы аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге хорошо помнят фамилию Арбузовы. Потому что это семья вынужденных переселенцев из Чечни, которым они пытались помочь решить квартирный вопрос с момента вступления в должность в 2007-м году первого Уполномоченного, но каждый раз что-то шло не так. В сущности, по обращениям Арбузовых можно проследить развитие петербургского института государственной правозащиты. В защиту их прав выступал каждый их четырех избранных петербургским парламентом уполномоченных: и Игорь Михайлов, и Алексей Козырев, и Александр Шишлов, а теперь и Светлана Агапитова. Причем к ее правовой позиции о недопустимости выселения семьи из единственного жилья якобы из-за утраты статуса вынужденных переселенцев в конце сентября этого года прислушался Третий кассационный суд. Но у Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Петербургу и Ленинградской области с Арбузовыми свои счеты. Поэтому эта, мягко говоря, затянувшаяся и неравная тяжба скорее всего продолжится в Верховном Суде. Кого в ней поддержит Уполномоченный, уточнять не требуется.

Мама+дети-папа, или Как многодетная семья за свой полный состав для выплаты на приобретение жилья боролась

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова при правовой поддержке городской прокуратуры продолжает помогать исправлять ошибки чиновников, из-за которых нуждающимся в улучшении жилищных условий горожанам отказывают в постановке на учет. Очередное вмешательство Светланы Агапитовой и прокурора Петербурга Виктора Мельника помогло многодетной семье из Выборгского района восстановить право на социальную выплату для приобретения жилья. Заявители уже получили сертификат и наконец-то купили долгожданную квартиру, но до этого помучались.

Днепровский переулок освободят от припаркованных автомобилей

Даже в самый ясный день в окно Анны Семеновой заглядывает не солнце, а очередной припаркованный автомобиль. Машины ставят настолько близко, что жители первого этажа могут дотронуться до них, даже не покидая квартиры. Кому такое понравится?
Речь снова об историческом центре Северной столицы. На сей раз внимание приковано к Днепровскому переулку, в специфических особенностях которого разбиралась Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова.

«Не без помощи Уполномоченного по правам человека»: Чему учит история про «воскресшую» со Шри-Ланки

На минувшей неделе в жизни Светланы Ахмедовой, совсем не публичного человека, произошло событие, о котором вслед за объединенной пресс-службой судов Петербурга сообщили практически все городские и не только СМИ. В топ новостной ленты женщина попала, благодаря Смольнинскому районному суду, «воскресившему» ее из мертвых. Как выяснилось, объявил Светлану умершей бывший муж. Сделать это ему оказалось гораздо проще, чем спустя 14 лет ей доказать обратное. «Не без помощи Уполномоченного по правам человека», - уточнялось в сообщении пресс-службы судов. Рассказываем, почему для разрешения этой отнюдь не библейской истории без Уполномоченного было не обойтись.

Петербурженка сменила фамилию, чтобы избавиться от «виртуального двойника»

Алина Егорова* уже несколько лет ощущает себя персонажем фантастического фильма об альтернативной реальности. Женщина живет своей привычной жизнью, но параллельно наблюдает за судьбой «виртуального двойника», с которой они родились в один день и имеют одинаковую фамилию, имя, отчество. Алина может в полной мере разделить радости и печали своей тезки, потому как знает о ней чересчур много: какие та имеет проблемы со здоровьем, когда вышла замуж, как протекала беременность и роды. Будто читаешь роман в интернете! Только стиль не художественный, а строго научный, медицинский. И вместо онлайн-библиотеки – портал «Здоровье петербуржца» …

Почему петербуржец пять лет не мог продать автомобиль?

Петербуржец пять лет пользовался автомобилем и даже не догадывался, что не может в полной мере распоряжаться собственным имуществом. Уполномоченный по правам человека помогла избавиться от последствий «долгов», погрузившись в историю давно забытого исполнительного производства.

Успеть до взрыва: сколько длится замена 60-летней газовой плиты?

По статистике, почти половина жителей Санкт-Петербурга получает социальную поддержку на постоянной основе. Однако не всегда помощь приходит оперативно. Так, пенсионерка Татьяна Ивановна больше трех лет буквально жила на «пороховой бочке», ожидая замены газового оборудования. И неизвестно, чем бы эта история закончилась, если бы не вмешалась Уполномоченный по правам человека.

«Исправленному верить?»: цифра «восемь» отняла три года трудового стажа

Алексей Михайлович Романенко начал работать сразу после учебы и трудился всю сознательную жизнь. Однако при назначении пенсии вдруг выяснилось, что три года, проведенные в Узбекской ССР, бесследно исчезли из стажевого досье. И «отыскать» их удалось только после обращения к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

Почему содержащаяся в СИЗО петербурженка почти год не могла получить пенсию

Статьи Уголовного кодекса о незаконном приобретении, изготовлении, обороте и сбыте наркотических средств, начиная с 228-й, часто называют «народными». По ним в России отбывают наказание порядка 30 % мужчин и 40 % женщин. Елена А., 1989 года рождения, к сожалению, входит в эту печальную статистику. Уже больше года она содержится в следственном изоляторе и, судя по объему уголовного дела (около 80 томов и 13 обвиняемых), до вынесения приговора ей ждать еще столько же, если не больше. Жизнь на воле девушка помнит смутно. В СИЗО же ей помогли установить инвалидность и в прошлом сентябре в связи с этим назначили пенсию. Но начать пользоваться ею Елена смогла совсем недавно. И здесь не обошлось без вмешательства Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой. Причем вмешиваться Уполномоченному пришлось дважды.

Что делать, если инсульт лишил здоровья, еды и жилья?

«Родителей уже нет. Жена и дочь погибли. Я остался один…», - рассказывает свою историю 55-летний Виталий Белоусов*. Обратиться к Уполномоченному мужчину подтолкнули тяжелые жизненные обстоятельства. Пока был здоров и трудоспособен – зарабатывал на хлеб и кров. Но после инсульта с едой и крышей над головой возникли проблемы…

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АНОНС

Юристы аппарата Уполномоченного и Института предпринимательства и права ГУАП проведут совместный прием граждан

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в мае 2024 года

Правовой ликбез: «Каково быть присяжным?»

Весенний призыв-2024: защита прав петербургских призывников

Все новости

Архив новостей