- включение в индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) платных услуг, в которых инвалид не нуждается;
- отсутствие возможности отказаться от отдельных услуг (непосредственно у поставщика услуг);
- отсутствие в отделах социальной защиты населения районных администраций единого подхода к механизму внесения изменений в ИППСУ по заявлению инвалида;
- невозможность воспользоваться услугами социального такси для проезда в реабилитационный центр без предъявления заключенного договора о социальном обслуживании и др.
По итогам встречи принято решение о проведении петербургским омбудсменом комплексной проверки информации, изложенной в коллективном обращении, а также об участии специалистов аппарата Уполномоченного в подготовке рекомендаций, направленных на совершенствование существующего порядка предоставления инвалидам ИППСУ.