С большинством отделений ночного пребывания Светлана Агапитова познакомилась, объезжая пункты ночного обогрева бездомных, которые организовывают в холодный период года. Как правило, они располагаются рядом или вообще на одной площади. Большинство отделений входят в социальную структуру районов, но есть и те, что имеют городское подчинение.
По спектру оказываемых услуг они ничем не отличаются. Однако, можно ожидать, что учреждения городского уровня задают некую идеологию и модель работы для всех. Петербургский Уполномоченный побывала в отделении ночного пребывания Центра учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства, расположенном на проспекте Обуховской обороны. Светлана Агапитова познакомилась с подразделением и обсудила с его заведующим нюансы работы системы помощи бездомным.
Зачем нужны отделения ночного пребывания?
Жизнь отделения ночного пребывания устроена рационально и понятно. По своей сути – это стартовая площадка для социализации бездомного. В течение полугода у него появляется возможность вернуться с улицы к нормальному в общепринятом понимании образу жизни. К его услугам – социальные работники, которые помогут восстановить утраченные документы, найти работу, продумать стратегию возвращения в общество и так далее. Психологи окажут помощь в изменении взглядов и деструктивных установок сознания бездомного. Готовы они работать и с зависимостями, которые среди людей этой категории не редкость.
Сам режим и правила жизни в отделении ночного пребывания тоже вносят определенную упорядоченность в жизнь человека долгое время существовавшего по иным принципам. В бытовом отношении это близко к общежитию с той разницей, что находится здесь в дневное время можно лишь в исключительных случаях. Предполагается, что подопечные трудоустроены, заняты поисками работы или проходят медицинские процедуры.
Как устроена жизнь на проспекте Обуховской Обороны
Заведующий отделением ночного пребывания Центра учета Андрей Привезенцев показал Светлане Агапитовой жилую зону, столовую, санитарные и бытовые комнаты, камеру хранения для личных вещей. Рассказал, как построена работа с подопечными.
Жилые помещения разной наполняемости – от двух до четырех человек. Всего отделение рассчитано на 25 мест. В столовой можно поужинать и позавтракать, воспользовавшись или собственными продуктами, или набором, который предоставляет учреждение – блюда быстрого приготовления. К услугам проживающих стиральные и сушильные машины-автоматы.
В отдельной зоне – кабинеты для работы специалистов: соцработников и психологов. Там же оборудовано помещение для медика, который принимает в дежурном режиме.
Чтобы оформиться в отделение ночного пребывания, необходимо собрать определенный набор документов. Естественно, что для человека с улицы такая задача – не из простых. Но он может получить помощь социальных работников уже на этом этапе. Для таких посетителей сделан отдельный вход, без прохода через жилую зону.
Реабилитация – это не просто крыша над головой
Как рассказали Заместитель директора Центра учета по социальным вопросам Антонина Ковалева и заведующий отделением ночного пребывания Андрей Привезенцев, работа с бездомными строится с учетом их психологии, в которой есть существенные отличия в сравнении с обычным человеком. Традиционные стимулы далеко не всегда являются для них мотивацией и тут нужно искать индивидуальный подход. Начать с того, что они в принципе не понимают, что им нужна помощь психолога и, например, когда составляется набор услуг, в которых они нуждаются, этот вид поддержки туда не попадает.
Очень важно их убедить в том, что в неудачах нет ничего страшного, их надо признавать, и не бояться начинать все сначала, не стесняясь обращаться за помощью. По мнению Андрея Привезенцева, основная задача социальных служб в работе с этой категорией – не терять человека из виду. Кстати, к этому приучают сразу при поступлении в отделение ночного пребывания. Все подопечные должны быть на связи с дежурным и сообщать ему, если задерживаются или что-то изменилось в их планах.
Для полноценной реабилитации бездомного мало дать ему крышу над головой и еду, необходимо полноценное сопровождение. Причем оно должно продолжаться и за пределами отделения ночного пребывания. Перейдя на следующий этап социализации, человек с «бездомностью» в анамнезе может снова потеряться. Были случаи, когда подопечные, уже уйдя в самостоятельную жизнь в съемном жилье, обращались за помощью – они вдруг ощущали одиночество и не могли его перенести. Кстати, специалисты считают, что в реабилитации существенно помогли бы рабочие общежития. С одной стороны – это уже самостоятельная жизнь, с другой нет резкого отрыва от общности, всегда «есть с кем поговорить».
Ну как ту не вспомнить хрестоматийный пример античности – философа Диогена, бродившего среди бела дня с фонарем и обращавшемся к окружающим со словами «Ищу человека!» Так и сотрудники отделения ночного пребывания освещают закоулки мегаполиса светом добра и стремятся не потерять человека, которого им удалось привести с улицы. В этом и есть философия их миссии сопровождения: недостаточно – найти, важно – не потерять!«Мне кажется, очень важно, что в основе этой непростой работы лежит понимание психологии бездомного человека и системный подход к реабилитации, - говорит Светлана Агапитова. – Ведь тут очень просто впасть в заблуждение и ограничиться только предоставлением приюта. На самом же деле целью должен стать увод человека с улицы, изменение его мышления. То есть – реабилитация, а не просто крыша над головой. Очень здорово, что в отделении ночного пребывания Центра учета это понимают и стараются воплощать в жизнь. Было бы здорово, если бы они свое понимание и опыт передавали и районным подразделениям».