В рамках заседания состоялись рабочие встречи с представителями международных организаций, действующих под эгидой ООН, штаб-квартиры которых находятся в Вене, был представлен специальный доклад, посвященный проблемам реализации права на благоприятную окружающую среду в условиях борьбы за природные ресурсы и военных конфликтов.
Участники обсудили вопросы, связанные с участием омбудсменов в урегулировании споров между гражданами и государством, с влиянием новых европейских правил защиты персональных данных (действующих с мая 2018 года) на работу с жалобами граждан, одобрили проект Меморандума о взаимодействии ЕИО с Европейской федерацией клубов ЮНЕСКО. Принято решение о проведении Международной конференции европейских омбудсменов в Инсбруке в октябре 2019 года.
Накануне заседания генеральный секретарь ЕИО Йозеф Зигеле был с рабочим визитом в Санкт-Петербурге, где посетил офис Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге.
В настоящее время в ЕИО входит более ста национальных и региональных омбудсменов из 35 стран. Руководящим органом института является правление, избираемое Общим собранием. Заседания правления проходят два раза в год, Общего собрания – один раз в два года.