По словам уволившейся сиделки, по полу бегают тараканы, а у каждого второго – чесотка и грибок на ногах, как следствие царящей в учреждении антисанитарии…
Конечно, Светлана Агапитова и сотрудники аппарата Уполномоченного не могли оставить уязвимых граждан почтенного возраста в беде. И, заручившись поддержкой Прокуратуры, Роспотребназдора и МЧС, выехали в пансионат, чтобы лично пообщаться с клиентами организации и посмотреть, в каких условиях они живут. Поскольку речь шла еще и о здоровье пожилых людей, к проверке присоединились специалисты ближайшей районной поликлиники.
Тихий двор, дом – типичная «сталинка». Наверху – жилые квартиры, а на первом этаже – тот самый частный пансионат, о котором Уполномоченному поведала бывшая сиделка.
Входная дверь открыта нараспашку. Но не потому, что здесь радушно ждали гостей, а просто чтобы впустить свежий воздух в помещение.
Длинный узкий коридор, маленькие комнаты-палаты, в каждой из которой по четыре кровати, столовая и санузел, - вот и всё нехитрое хозяйство. На момент приезда межведомственной комиссии в пансионате находилось всего двое сотрудников: сама владелица и ее мать. Сейчас на их плечах весь быт и обслуживание 14 постояльцев, двое из которых лежачие.
Женщины пояснили, что в скором времени проблема «кадрового голода» будет решена: уже подыскали сиделку, которая вот-вот заступит на смену. Но как сейчас справляются с таким объемом работы – непонятно.
«Как вы успеваете всех покормить, обслужить?», - поинтересовалась Светлана Агапитова. Хозяйки ответили, что научились распределять обязанности. Особого ухода требуют только тяжелые клиенты, а их всего двое. Остальные вполне самостоятельные. Однако вопросы все равно остались. К примеру, как две женщины справляются с мытьем лежачих больных? Тем более, что условий для этого нет: оборудована только душевая.
Вселенского хаоса, который описывала бывшая сиделка пансионата, не наблюдалось: помещения скромные, но чистые. В каждой комнате - телевизор, полки, шкаф для одежды (почему-то закрытый на навесной замок – как пояснили, для сохранности вещей). Следов жизнедеятельности насекомых тоже не заметно – сотрудник Роспотребнадзора это подтвердила. Однако и других проблем по профилю ведомства здесь хватает: ненадлежащее санитарно-техническое состояние помещений, нарушение эпидемиологического режима, ненадлежащее хранение продуктов т.д. В мае представители Роспотребнадзора уже приходили сюда с проверкой, выдали предписание, срок исполнения которого истекает в октябре.
«Но пока я не вижу изменений в лучшую сторону», - отметила специалист органа. Единственное направление, по которому была проведена «работа над ошибками», - питание. Раньше сотрудники готовили сами, сейчас у них заключен договор с поставщиком. И все равно обнаружилась масса недочетов: не наносят маркировку, не делают проб пищевой продукции и т.д. Руководитель пансионата не спорит: слушает, уточняет, обещает исправить.
Во всех помещениях установлены видеокамеры. Сигнал с них передается хозяйке прямо на телефон. Правда, отслеживать изображение в режиме реального времени некогда, а сколько хранится информация на сервере – доподлинно неизвестно.
Есть вопросы и по медицинской части. Формально, данное учреждение оказывает только социальные услуги, следовательно, иметь в своем штате врача не обязано. И все же должен быть договор с какой-либо медицинской организацией. Как минимум, для того, чтобы проводить «барьерный» осмотр людей при поступлении – оценить физическое состояние, проверить на наличие инфекций, в том числе, паразитарных. Да и наивно полагать, что помощь медиков пожилым людям не потребуется…
Сейчас вопросы здоровья здесь решаются банально: родственники сообщают назначения лечащих врачей и привозят лекарства, а сиделки следят за тем, чтобы подопечные вовремя приняли препараты. В случае острой необходимости вызывают врачей ближайшей районной поликлиники – в рамках ОМС.
Медики, участвующие в проверке, сразу заявили, что такому «сотрудничеству» не рады, потому как подопечные пансионата к ним не прикреплены. Следовательно, финансирование на их обслуживание не выделено, а проигнорировать просьбу о неотложной помощи государственное учреждение не может.
«Так почему тогда люди не прикрепляются?», - задала вопрос Уполномоченный. Причины, как выяснилось, могут быть разные: кто-то, возможно, об этом даже не задумывался. Или не планировал здесь задерживаться. Хотя, по словам самих клиентов пансионата, многие из них давно уже не знают другого дома…
К сожалению, никто, с кем довелось пообщаться Светлане Агапитовой, не похвастался особым вниманием со стороны родных и близких. Одна из собеседниц, разменявшая девятый десяток, живет здесь уже три года. «Я – спортсменка. Мастер спорта по хоккею с мячом», - не без гордости сообщила женщина.
Есть у нее и квартира, и дача. Дети, внуки и даже правнуки. Но вспомнить, когда родные в последний раз ее навещали, мать и бабушка большого семейства не смогла.
«Я же все понимаю. Они заняты. Время сейчас такое», - не теряет бодрости духа подопечная пансионата. У них теперь своя жизнь, у нее – своя. Даже друга себе нашла в соседней палате, общаются. И условия проживания её полностью устраивают: «Я же давно здесь. Привыкла. Всё нормально».
Жизнеутверждающе рассуждала и другая собеседница Уполномоченного: «Да много ли нам надо? Кормят, поят. Кто хочет – телевизор смотрит, кто хочет – книжки читает или рисует».
«А с правами у вас как, не нарушают?», - поинтересовалась Светлана Агапитова.«Нет, отношение хорошее, конфликтов нет», - заверила пожилая женщина.
Родилась она в годы Великой Отечественной войны. Хоть и русская, всю жизнь прожила в Центральной Азии. Не так давно похоронила мужа, после чего дочь забрала ее к себе, в Санкт-Петербург. Якобы и пансионат выбрала по территориальному принципу - чтоб быть поближе. «У нее квартира где-то тут совсем рядом. Где именно – я не знаю, она мне так и не показала. Сразу сюда заселилась», - откровенно призналась женщина.
Постояльцы с удовольствием включались в беседу с гостями, рассказывали о своей жизни. Возможно, в быту им действительно многого не надо, поэтому и пансионат их вполне устраивает. А вот человеческого внимания явно недостаточно…
Светлана Агапитова: «После посещения подобных учреждений всегда остается горький осадок. У многих пожилых людей, с которыми мы общаемся во время таких выездов, есть свое жилье. Практически у всех есть дети, внуки, которых они растили, воспитывали. Но старость почему-то встречают в одиночестве.
Слова бывшей сотрудницы, пожаловавшейся нам на пансионат, частично подтвердились. Вопиющих нарушений прав человека мы не обнаружили, однако претензий к организации работы учреждения со стороны профильных органов - более чем достаточно.
А самое прискорбное, что в районе есть несколько аналогичных пансионатов с гораздо худшими условиями. Надзорные ведомства о них знают, но лишний раз нагрянуть с проверкой мешает действующий мораторий. Надеюсь, прокуратура нас поддержит, и в ближайшее время мы туда съездим».