Электричество стало основой современной цивилизации. Благодаря электрической энергии в наших домах есть свет, тепло, связь, развлечения, удобство и комфорт. Но Константин решил пожертвовать всеми этими бытовым благами, лишь бы не отвечать за чужие ошибки и не платить по чужим счетам.
Как долго современный человек может продержаться в мегаполисе без электричества? И чем закончился затянувшийся блэкаут в центре Петербурга?
Ошибка автомата
Десять лет назад Константина Грачёва* и его соседей подключили к «умной» системе учета электроэнергии, которая позволяет автоматически фиксировать и дистанционно передавать показания счетчиков. Ресурсоснабжающая организация получала данные, переводила потребленные киловатты в деньги и выставляла счета своим клиентам. Долгие годы система работала исправно, и периодические контрольные сверки, которые проводились энергетической компанией, это подтверждали.
Однако в конце 2022 года Константин заметил странность: счета за электричество существенно уменьшились, хотя потребление осталось на том же уровне. Что за волшебство?
В чудеса мужчина не верил, поэтому вместо того, чтобы молча радоваться экономии бюджета, поспешил сообщить о выявленной нестыковке в АО «Петербургская сбытовая компания». Специалисты выехали на место, обследовали приборы учета и нашли неожиданную, но весьма реалистичную причину происходящего: у квартир перепутаны счетчики! Следовательно, все эти годы Грачев оплачивал счета соседей, а соседи – его.
«Компания получала некорректные данные и присылала квитанции с неправильными суммами. И ошибку обнаружили почти десять лет спустя!», - рассказывает Константин.
От долгов до блокировки
До 2016 года потребление электроэнергии семьи Грачевых и соседей практически не отличалось, но постепенно расхождение увеличивалось и к 2022 году достигло своего апогея. Сопоставив фактические расходы электричества с выставленными счетами, АО «Петроэлектросбыт» выявило у Константина недоплату в размере 30 тысяч рублей, добавив к этой сумме 13 тысяч пени.
«Я категорически не согласен! Счетчики устанавливал не я. Не по моей вине я все эти годы платил меньше. Почему я должен теперь что-то компенсировать?», - возмущается мужчина.
В ресурсоснабжающей организации доводы клиента проигнорировали и потребовали в ближайшее время возместить убытки, пригрозив в ином случае обесточить квартиру должника. Но Константин оказался не робкого десятка. Вместо того, чтобы испугаться угроз и начать платить, мужчина написал жалобу в администрацию города.
По цепочке, обращение попало в АО «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга», где, учтя обстоятельства, по которым образовался долг и аннулировали пени. Но Константину этого показалось мало. Мужчина по-прежнему не видел своей вины в случившемся и отказывался погашать «чужие» долги. В ответ на этот бойкот энергетическая компания устроила клиенту блэкаут – полностью обесточили квартиру.
Право на свет
Не понимая, за что его наказывают, мужчина обратился к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.
«Я проживаю без электричества, в полной темноте, - описывает свои злоключения петербуржец. – Не имею возможности использовать бытовую технику, полноценно питаться, заряжать телефон. За что мне эти неудобства? Помогите, пожалуйста!».
Ознакомившись с материалами дела, Светлана Агапитова направила письмо в прокуратуру с просьбой провести проверку и принять соответствующие меры. Но в надзорном ведомстве поводов для вмешательства не увидели.
Да, Константину много лет предъявляли чужие счета. «Вместе с тем, данное обстоятельство не отменяет обязанности оплатить объем фактически потребленной электрической энергии за указанный период времени», - полагает прокуратура района. И тот факт, что сведения передавались автоматически, не снимает с клиента ответственности: он должен был самостоятельно контролировать показания и своевременно оплачивать счета.
Прокуратура не увидела нарушений и в обесточивании квартиры. Ссылаясь на Правила предоставления коммунальных услуг (далее – Правила № 354)**, проверяющие отметили, что исполнитель вправе поступить подобным образом, если задолженность клиента превысила сумму двух месячных размеров оплаты. Главное, чтобы должник был своевременно об этом уведомлен.
Без вины виноват?
Однако ни Константин, ни юристы аппарата Уполномоченного данным ответом не удовлетворились. «Введение ограничения режима потребления электроэнергии произведено в отсутствие указанной вины потребителя», - подчеркивает Светлана Агапитова, направляя повторное ходатайство в адрес прокурора.
Уполномоченный также обратила внимание на то, что ресурсоснабжающая организация представила некорректно составленную документацию и до отключения электричества не попыталась урегулировать спор другим путем (к примеру, взысканием средств).
А самое главное – Грачёв при всем желании не мог предотвратить возникшую ситуацию, поскольку его счетчик установлен вне жилого помещения и доступа у потребителя к нему не было и нет.
На этот раз прокуратура услышала доводы Уполномоченного, провела осмотр этажных распределительных щитов и убедилась в справедливости слов Константина: на кабельных линиях действительно отсутствует обязательная маркировка, поэтому невозможно понять, к какой квартире какие приборы относятся. Однако выявленное нарушение вменили не работникам ЗАО «ПетроЭлектроСбыт» и АО «ПСК», а руководству управляющей компании.
Казалось бы, виновник найден, но положение Константина от этого принципиально не изменилось – мужчина по-прежнему жил в обесточенной квартире с долгами по коммунальным услугам.
Чтобы разрубить этот гордиев узел, Грачёв обратился в суд. Процесс затянулся на долгие месяцы, но, в конечном итоге, решение было принято в пользу истца. Ресурсоснабжающую организацию обязали возобновить подачу электричества в квартиру Константина, выплатить компенсацию и штраф. Исполнение решения прокуратура поставила на контроль.
Светлана Агапитова: «Константин прожил без электричества больше года. Он вполне мог избежать отключения света: оплатить выставленные счета, а потом уже оспаривать действия обслуживающей организации. Однако наш заявитель занял принципиальную позицию и выбрал другой, более тернистый путь.
Повлияло ли данное обстоятельство на исход судебного дела - неизвестно. Главное, что мужчина отстоял свои права и теперь, наконец, сможет жить в комфортных бытовых условиях».
*данные изменены
** Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")