Основной контингент - пожилые люди и инвалиды. За время существовании организации в ее стенах побывали тысячи горожан. И смогли здесь отогреться не только горячей пищей, но и теплым отношением. Подробности – в нашем материале.
Благотворительная столовая
Уполномоченный знакома с деятельностью Мальтийской службы помощи достаточно давно, но в благотворительной столовой побывала впервые.Двери для посетителей открываются ровно в полдень. И это время – самое многолюдное. Уже на входе Уполномоченного встретила довольно длинная очередь – в основном, опрятно одетые бабушки с пустыми контейнерами.
По словам руководителя столовой Елены Прокофьевой, желающих получить горячую еду достаточно много. В организации существуют определённые правила: она не кормит бездомных «с улицы» и тех, чей ежемесячный бюджет превышает 25 тысяч рублей.
Большая часть людей, получающих обеды, приходит по рекомендации Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) Центрального района. Другие - услышали «сарафанное радио». Кто-то направляется службами различных христианских приходов города: православных, католических, лютеранских – религиозное направление не играет роли, когда речь идет об общечеловеческих ценностях и банальном выживании на небольшую пенсию.
Стоимость обеда – 197 рублей. На эту весьма скромную сумму повара умудряются не только вкусно приготовить, но и аппетитно оформить блюда. Кроме того, к обеду прилагается приятное дополнение в виде овощей, зелени, выпечки и напитка - чая или компота.
В день приезда Уполномоченного посетителей кормили макаронами с печеночной подливкой.
«Завтра ждем грибной суп, - заговорчески комментирует одна из клиенток. – Кстати, очень вкусный!».
«А какую кашу они варят! Дома такая не получается», - подхватывает другая.
Люди едут со всех концов города: Красносельский район, Невский, Фрунзенский и т.д. Не все могут добраться сюда самостоятельно. Социальные работники получают порции для своих тяжелобольных подопечных.
На сегодняшний день списке значится более 500 клиентов. Однако ресурсы столовой ограничены: есть возможность обслуживать не более 200 человек в день: 50 - обедают на месте, 150 - забирают еду с собой. Чтобы охватить всех желающих, пришлось ввести режим питания месяц/через месяц.
«А где Вы обедаете, когда здесь не кормят?», - задавала вопрос Светлана Агапитова завсегдатаям столовой. Оказалось, каждый выкручивается, как может: ищут другие аналогичные места – например, кафе «Добродомик», идут в столовые для бездомных или сидят на скудном домашнем питании в ожидании своей «очереди».
Содержание благотворительной столовой обходится недешево. Помещение предоставлено городом в безвозмездное пользование. Но остальные траты никто не отменял. На одни только продукты в год уходит порядка 5 миллионов рублей.
Основная материальная поддержка идет от меценатов Мальтийской службы. Но, по словам руководителей организации, они постоянно участвуют в различных конкурсах для социально ориентированных некоммерческих организаций в надежде получить содействие государства. В прошлом году часть расходов удалось покрыть за счет субсидии, предоставленной Правительством Санкт-Петербурга. В этом году очень рассчитывают на Президентский грант.
Локальную помощь оказывают неравнодушные предприниматели и даже простые граждане. Например, широко распространенная сеть пекарен радует клиентов столовой пирожками, булочками и даже пирожными. Хлеб тоже имеется в достаточном количестве благодаря пекарням-спонсорам. Другие благотворители жертвуют продукты долгого хранения, чай, кофе и даже … витамины. Под новый год клиенты столовой получили настоящие праздничные подарки с запасом фито-чая, БАДов и базовых витаминных препаратов, необходимых для каждой «домашней аптечки». Ведь даже такие «мелочи» не каждый может себе позволить.
За сроками годности всех пожертвованных продуктов руководство столовой строго следит.
Светлана Агапитова поговорила со многими посетителями. Люди охотно рассказывали о своей жизни, жаловались на материальные и бытовые трудности и даже советовались по правовым вопросам.
При этом даже самые шумные любители резкой критики, как один, горячо благодарили сотрудников столовой за вкусную еду и доброе отношение:
«Вы знаете, мы много, куда ходили. Но у «мальтийцев» лучше. Вкуснее и душевнее. Очень хорошие люди здесь работают».
И действительно, народ идет сюда не только за едой, но и за общением. Со временем в столовой сформировалась творческая группа, которая занимается художественной самодеятельностью: активисты пишут сценарии, готовят выступления, чтобы порадовать других посетителей столовой.
«Город, конечно, молодец, помогает, доплачивает нам. Но пенсионерам трудно живется. Вот и перехватываем то тут, то там – где есть возможность», - грустно улыбается бабушка.
«А я Вас по телевизору видела…», - пользуясь моментом, обратила на себя внимание Уполномоченного другая посетительница. Как оказалось, помимо материальных проблем, вынуждающих искать бесплатное питание, у женщины - затяжной жилищный конфликт. В свое время она «подарила» комнату дальнему родственнику, а теперь он препятствует расселению коммунальной квартиры. Светлана Агапитова выслушала печальный рассказ и пригласила собеседницу на прием.
Основная масса посетителей – люди почтенного возраста. Но встретились среди них и молодые лица. Например, у Федора все родные – инвалиды. Семья много лет питается в благотворительной столовой – в том числе, он сам.
За соседним столом с потерянным видом сидел другой молодой человек, который поведал Уполномоченному о своих злоключениях: нет крыши над головой, нет работы, проблемы с документами. Руководство столовой входит в положение, не отказывает в помощи: «Некоторое время мы готовы поддержать, пока он не решит свои проблемы».
С трудностями сталкиваются не только посетители, но и сама благотворительная организация. С 1992 года столовая занимала помещение на улице Чайковского, а сравнительно недавно переехала на улицу Константина Заслонова. «Мальтийцы» сделали все, от них зависящее, чтобы сохранить преемственность и создать на новом месте достойные условия. И все же некоторые вопросы до сих пор не урегулированы.
Недооборудованный вход огорчает не только руководство, но и клиентов: скользкие ступени, отсутствие козырька-навеса. Есть еще одна не менее сложная проблема - самовольная перепланировка, доставшаяся в «наследство» от предыдущих арендаторов.
«Нам нужно всё это поскорее узаконить, - поясняет Ирина Тымкова, директор Петербургской католической благотворительной организации «Мальтийская служба помощи». - Если заставят заложить стены, помещения не будут соединяться друг с другом. Как ими пользоваться?».
Директор столовой Елена Прокофьева обеспокоена большими коммунальными расходами. В частности, на вывоз мусора. Региональный оператор выставляет им счета по тарифам коммерческих учреждений общепита. Светлана Агапитова и Екатерина Шабанова пояснили, что для социально ориентированных организаций предусмотрены послабления в части оплаты ЖКУ. В ситуации предстоит разобраться.
Светлана Агапитова: «Когда Благотворительная Мальтийская столовая только начинала свою работу в Петербурге, количество посетителей было в разы больше. Сейчас услуги организации по-прежнему остаются востребованы. Но, к счастью, для большинства людей, с которыми мы пообщались, визит сюда - это не единственная возможность получить горячую пищу, а дополнительная гуманитарная помощь.
В городе достаточно много организаций, предоставляющих аналогичные услуги. И всё же многие выбирают именно «мальтийцев». Не только потому, что удобно расположены или вкусно готовят. А из-за доброго, уважительного отношения. Ведь даже в бедственном положении человеку важно ощущать себя человеком».