Подробности – в нашем материале.
Студентка Анна Соболева* получила жилье от государства. Ей предложили не новостройку, как чаще всего бывает с гражданами из числа детей-сирот, а «вторичку» из освобождаемого «старого фонда». Состояние квартиры оставляло желать лучшего. Однако расположение дома – неплохое: зеленый, обжитой микрорайон, развитая инфраструктура. Взвесив все «ЗА» и «ПРОТИВ», девушка согласилась на предложенный вариант – с учетом, что объект приведут в надлежащее состояние.
После ремонта квартира действительно преобразилась: больше не было ни старых обоев, ни скрипучего пола. Но всплыла куда более глобальная проблема – полное отсутствие воздухоотводов. А это значит, что ни колонкой, ни газовой плитой пользоваться нельзя категорически.
Возможно, вентиляционный канал «потеряли» подрядчики, выполнявшие ремонт. Или его заложили еще предыдущие владельцы недвижимости. Как бы то ни было, с последствиями чужих ошибок теперь предстояло разбираться новой хозяйке помещения.
В целях пожарной безопасности Анне приостановили подачу газа, поэтому студентка на неопределённый период времени осталась без теплой воды и горячей пищи.
Управляющая компания наотрез отказалась восстанавливать систему циркуляции воздуха. А самостоятельно отремонтировать дымоход Анне не позволяли скромные финансы.
«Я не знаю, что мне делать. Я устала ходить и что-то доказывать. Не хватает сил…», - пожаловалась девушка Уполномоченному.
Юристы аппарата Светланы Агапитовой пришли к выводу, что ситуацию должно взять на контроль районное СПб ГКУ «Жилищное агентство» (РЖА), поскольку именно оно отвечает за техническую эксплуатацию государственного жилищного фонда, передачу в пользование и освобождение жилых помещений.
Для оценки состояния квартиры была организована комиссия из представителей РЖА, управляющей организации и компании, проводившей ремонтные работы. Специалисты пришли к выводу, что необходимо прочистить вентиляционные каналы. Но даже после прочистки ситуация не улучшилась – воздухоотводы по-прежнему не функционировали.
Повторное, более тщательное обследование установило, что дымовой канал не просто перекрыт, а заложен бетоном. Для его восстановления потребуется дополнительное время, а также доступ во все квартиры по стояку со 2 по 5 этаж. И заниматься ремонтом должна именно управляющая компания (УК), поскольку вентиляционные каналы являются общедомовым имуществом, находящимся в зоне ее ответственности.
Но что делать юной хозяйке без газа и горячей воды? УК проявила инициативу, установив накопительный водонагреватель в ванной и пообещав до конца года разобраться с проблемой вентиляции окончательно. Но время шло, а ситуация не менялась.
Поскольку Анна не могла использовать полученную от государства квартиру по назначению, встал вопрос о подборе иного жилья. Но девушка такой вариант не рассматривала – ее вполне устраивал и район, и дом. Главное, чтобы помещения были приведены в порядок.
Тогда Уполномоченный решила привлечь к решению проблемы надзорный орган. Прокуратура стала разбираться, почему затягивается процесс устранения недостатков в предоставленном сироте жилье. В результате, руководителю управляющей организации внесли представление, которое довольно оперативно было рассмотрено и удовлетворено.
Ремонт благополучно завершился, и теперь Анна может жить в полюбившемся ей месте и совершенно безопасно эксплуатировать газовое оборудование.
Светлана Агапитова: «Анна обращается к нам не впервые. Сначала мы помогали ей разобраться с получением социальной помощи на приобретение предметов первой необходимости. Потом – с вентиляцией. Казалось бы, несложный вопрос, но на то, чтобы найти ответственных за его решение и добиться устранения недостатков, потребовалось почти два года.*данные изменены
Предоставляя жилье «очередникам», профильные государственные службы должны убедиться, что оно действительно пригодно для проживания. Речь идет не только о косметическом ремонте помещений, но и о технической исправности инженерных сетей. А ведь на кону - безопасность даже не одного человека, а целого дома!
Мы обратились в подведомственное учреждение с просьбой усилить контроль за качеством подготовки объектов, предоставляемых льготным категориям граждан. Надеюсь, выводы будут сделаны».