Пользователи платной парковки Петербурга получили возможность исправить ошибки при ее оплате и продлить истекшую парковочную сессию. Соответствующие изменения внесены в постановление городского правительства № 1294. Произошло это по многолетним (с момента введения платной парковки в 2015 году) и многочисленным просьбам автомобилистов, которые, не имея технической возможности скорректировать реквизиты номера автомобиля, парковочной зоны либо временной промежуток ее использования, платили ощутимые штрафы.
Хорошо, что наконец переняли столичный опыт оплаты парковок, плохо, что не до конца. Рассказываем, как изменились петербургские правила, и почему горожане продолжают жаловаться на них Уполномоченному по правам человека Светлане Агапитовой.
Нововведения
Теперь в мобильном приложении и на сайте «Парковки Санкт-Петербурга» появилась техническая возможность скорректировать один из параметров на выбор:
-
зону и/или государственный регистрационный номер транспортного средства, если допущена ошибка при оплате;
-
время окончания парковочной сессии в случае отсутствия возможности её продления до окончания периода времени, за который была внесена плата.
Исправить опечатку либо продлить истекшую парковочную сессию можно в течение всего дня внесения платы за размещение транспортного средства на платной парковке. Изменение указанных параметров возможно не более одного раза для одного оплаченного периода.
Для того, чтобы нововведения стали доступны, мобильное приложение рекомендуется обновить. Исправления также можно внести, отправив смс на номер 3065.
Новые жалобы Уполномоченному
Летом прошлого года в аппарате Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге обобщили и проанализировали жалобы, поступившие на работу сервисов платной парковки. Результатом анализа стала рекомендация Светланы Агапитовой Комитету по транспорту – перенять московский опыт устранения «человеческих ошибок» и «технических сбоев» при оплате парковки – по уже готовому и апробированному алгоритму (подробнее тут).
Возглавлявший тогда ведомство Валентин Енокаев заверил Уполномоченного, что поддерживает установление возможности корректировки парковочной сессии в случае допущения ошибок во временных промежутках использования платной парковки, реквизитов государственного регистрационного номера транспортного средства и номера парковочной зоны, уточнив, что изменения постановления правительства № 1294 уже готовятся.
Пока они готовились… сменилось руководство Комитета по транспорту. А 27 марта этого года, когда нововведения были наконец-то утверждены, выяснилось, что столичный опыт в Петербурге переняли только частично (пошли, так сказать, своим путем).
Основные претензии автомобилистов, которые снова начали поступать Уполномоченному – это отсутствие возможности постоплаты начала парковочной сессии в течение дня. С учетом участившихся случаев перебоев в работе мобильного интернета и телефонной связи эта опция очень востребована.
«Выписать штраф ведь почти в 8 раз выгоднее, чем дать мне оплатить час парковки постфактум, если у меня не получилось это сделать в течение первых 15 минут! – поделился с Уполномоченным Виктор Г. – Здравую идею по разгрузке центра города от машин превратили в инструмент по сбору штрафов!»
«В прошлый четверг мы не смогли оплатить парковку у пространства «Лендок» на Крюковом канале, мобильного интернета не было, паркоматов поблизости – тоже, смс-оплата у нас не прошла, 40 минут мучились, и безрезультатно, теперь ждем штраф: три тысячи рублей к немалой стоимости билетов за постановку, которую мы приехали смотреть», – пожаловалась Юлия В.
Как выяснили специалисты аппарата Уполномоченного, смс Юлия не смогла отправить, потому что ее мобильный оператор «Т-Мобайл» не входит в перечень, установленный для оплаты петербургских парковок. Этот сервис, по неизвестным причинам, доступен только для абонентов Мегафон, МТС, Tele2 и Билайн. Такая странная избирательность, мягко говоря, вызвала у правозащитников вопросы.
Горожане также уже критикуют вступившие в силу изменения правил оплаты парковки.
«Почему не предусмотрена возможность одновременно исправить опечатку и продлить просроченное время парковки? – вопрошает Ольга А. – Зачем в нашем городе годами «изобретают велосипед», игнорируя уже проверенные механизмы?»
Проверенные механизмы
В Москве через мобильные приложения (в т.ч. «Парковки России»), сайты, по телефону и смс пользователи платных парковок могут:
-
изменить время начала парковки, если не запустили ее вовремя;
-
продлить истекшую парковку;
-
изменить номер автомобиля и/или парковочной зоны, если ошиблись при оплате.
Исправить каждую завершенную парковку в Москве можно только один раз до 23:59 текущих суток. При необходимости можно исправить ошибки, допущенные одновременно в нескольких параметрах.
Продлить истёкшую парковку можно до текущего момента времени либо до более раннего (для этого необходимо покинуть парковку и только потом воспользоваться функцией изменения парковочной сессии).
Разумеется, в столице действуют ограничения, исключающие злоупотребления. Возможность изменения времени начала парковочной сессии доступна не более одного раза в сутки и не чаще трех раз в месяц. Такой вариант подходит, если случилось что-то экстренное.
В Петербурге же постоплата начала парковки даже в экстренных случаях и корректировка более одного параметра, к сожалению, не предусмотрены.
Почему? Этот вопрос Светлана Агапитова намерена адресовать новому председателю Комитета по транспорту Денису Минкину.
Комментарий Уполномоченного
«Несмотря на изменения, внесенные в постановление Правительства Петербурга № 1294, правила оплаты парковки продолжают вызывать справедливые нарекания горожан. Хорошо, конечно, что теперь предусмотрена возможность корректировки опечаток и продления истекшей парковочной сессии. Жаль только, что не ко всем нашим прошлогодним рекомендациям прислушались.
Теперь будем пытаться убедить новое руководство Комитета по транспорту в необходимости расширения «права на ошибку» для добросовестных пользователей городских платных парковок. Задержка оплаты по уважительной причине не должна приводить к наказанию законопослушных водителей».