Очередное плановое посещение Уполномоченным по правам человека в Санкт-Петербурге Дома социального обслуживания «Серафимовский». Правозащитница провела там прием заранее записавшихся на него проживающих и обсудила с руководством, как живут и развиваются Дом и его обитатели.
Светлану Агапитову и сотрудников ее аппарата интересовала также организация сопровождения проживающих, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, при их госпитализации в стационары. Существующий механизм, к сожалению, пока далек от методических рекомендаций, разработанных комитетами по здравоохранению и социальной политике.
На огромной территории «Серафимовского» вовсю цветут спиреи. Весна, красота, радующая проживающих – когда-то их было здесь более тысячи, после разукрупнения (в рамках реформирования системы психоневрологических интернатов) стало поменьше – 951. Мужчин почти в два раза больше, чем женщин (638 и 331), дееспособных – 331, недееспособных – 603. Двоим при содействии юристов Дома в прошлом году удалось восстановить ограниченную дееспособность.
Первым делом Светлана Агапитова спросила встречающего ее с коллегами директора Дома Евгения Чистякова: «Чем озадачите или порадуете, что покажете из того, что мы не видели, когда были здесь в прошлый раз?»
Из нового – в прошлом году отремонтировали и оборудовали современный конференц-зал, в котором, по словам Евгения Чистякова, теперь «не стыдно организовывать совещания и встречи с самыми высокопоставленными проверяющими», и «сами наши сотрудники и проживающие здесь с удовольствием занимаются» (лекции, мастер-классы). Светлане Агапитовой и ее коллегам предложили провести в конференц-зале прием, и они сами оценили удобство, функциональность и современный дизайн нового пространства. Приятно было видеть на стенах графические работы одного из самых одаренных художников Дома Антона Чинского.
Проходя по главному корпусу, правозащитники отметили, что почти все холлы и коридоры стали выставочными пространствами, в которых демонстрируются картины и декоративно-прикладные изделия талантливых подопечных.
Работы эти оформляли и развешивали сотрудники под чутким руководством авторов. Идейный вдохновитель и главный зачинщик – контент-менеджер «Серафимовского» Ольга Смешнова. Помимо своей непосредственной деятельности, она активно развивает в Доме и за его пределами творческие проекты с участием проживающих, ищет партнеров и городские залы для выставок, привлекает благотворителей, курирует все без исключения мастерские – от кулинарной (вместе с друзьями помогает с продуктами) до керамической.
Светлана Агапитова осмотрела мастерские, побеседовала с педагогами и их учениками.
«А как вы такие замечательные сувениры делаете из керамики?» – поинтересовалась правозащитница, рассматривая глиняные творения – чашки, значки, брелоки, модные подвесы на сумки. Печи для обжига и вытяжного шкафа она, правда, не увидела, потому что их и не было.
«Голь на выдумку хитра», – ответила Ольга Смешнова и пояснила, что в имеющихся помещениях Дома не получилось оборудовать полноценную керамическую мастерскую. Выкрутились с помощью современных материалов для лепки (в частности, самозатвердевающей глины, изделиям из которой не требуется обжиг) и… Проявили смекалку – при покрытии глазурью используют маникюрные лампы для полимеризации.
Гордятся в «Серафимовском» несколькими совместными проектами с самым известным в России фарфоровым заводом (там сделали чайные пары и комплекты украшений с рисунками проживающих), а также с ювелирной компанией, которая создала серию кулонов и подвесок (тоже на основе эскизов подопечных Дома).
Но это все, к сожалению, пока только разовые акции, единичные экземпляры… Создателей такой красоты огорчает, что они не могут поделиться ею с большим количеством людей. Реализовывают свои творения, в основном, на редких благотворительных ярмарках, а хочется-то распространить их на более широкую аудиторию.
Именно с этой проблемой на прием к Уполномоченному записался Кирилл. Он недееспособный, продавать в интернете свои изделия не может, творит, что называется, в стол, а мотивация-то теряется… Изредка Кирилл дарит с любовью созданные им керамические подсвечники и брелоки гостям Дома. Вот и сейчас представилась такая возможность – Светлана Агапитова и ее сотрудники получили в дар от молодого человека подсвечник в виде кита, брелок с дельфином и несколько значков с забавными животными.
И Кирилл был рад, и одаренные им правозащитники. Но над поднятой проблемой обещали подумать вместе с руководством «Серафимовского».
Еще один проживающий – очень позитивный молодой человек, недавний выпускник детского психоневрологического учреждения Илья, хочет научиться читать, писать и считать. В детском доме-интернате его признали «необучаемым», а здесь взрослый сосед Аркадий, признанный недееспособным уже в почтенном возрасте из-за психического заболевания, разглядел в парне потенциал и стал его наставником.
Илья показал Уполномоченному результаты их с Аркадием стараний – несколько тетрадей с прописями.
«Красиво у тебя получается, к поступлению в первый класс точно готов!» - констатировала Светлана Агапитова и объяснила сопровождавшей Илью сотруднице Дома, как можно организовать его индивидуальное обучение.
Следующим за своим учеником на прием пришел Аркадий. Ему отказали в покупке скромного по нынешним временам смартфона стоимостью 16 тыс. рублей органы опеки местного муниципалитета. У Аркадия накопились весьма приличные средства, пока он был дееспособным и работал, а теперь не может их потратить на нужное мобильное устройство. Причем опекун в лице директора и опекунский совет учреждения не возражают против покупки смартфона.
«Ох уж эти ваши бдительные органы опеки, помню недавнюю историю с дорогой иконой, которую проживающему позволили купить, а передать в дар храму не разрешили», – отметила Светлана Агапитова. Договорились, что сотрудники учреждения предпримут еще одну попытку переубедить опеку, если же опять не получится, привлекут Уполномоченного.
У ограниченно дееспособного Дмитрия тоже возникли проблемы с согласованием дорогой покупки – ноутбука.
Дмитрий – выпускник Политеха, повышал квалификацию в ведущих вузах скандинавских стран, потом заболел, после психиатрической больницы попал в «Серафимовский», но и здесь не оставляет научно-исследовательскую работу. Сейчас изучает процессы деформации и хрупкого разрушения льда при контакте с опорами буровых платформ. Он поведал правозащитникам, что главная угроза для шельфового бурения – это дрейфующие ледяные поля, торосы и айсберги. Впечатленные Светлана Агапитова и ее коллеги, в свою очередь, пообещали молодому исследователю содействие в переубеждении органов опеки в том, что дорогостоящий ноутбук необходим ему для научной работы.
Еще один Дмитрий поделился с Уполномоченным радостной новостью, ему недавно удалось вернуть ограниченную дееспособность. Диме 24 года, он – выпускник детского дома-интерната, встает на жилищный учет как сирота, оформляет военный билет, собирается трудоустраиваться (пока дворником, но эта работа его не страшит).
Страшит Диму одиночество, он ищет и пока не может найти новых друзей. К поискам подключились сотрудники Дома, но пока у них не очень получается. Ольга Смешнова сказала, что «бросала клич» по многим общественным и даже партийным организациям, у которых есть молодежные подразделения. Никто пока не вдохновился на общение с ровесниками из «Серафимовского». Светлана Агапитова пообещала привлечь ребят из нового состава своего Молодежного совета.
Еще одно задание для молодых правозащитников было поставлено Уполномоченным после общения с Владимиром. Его в «Серафимовском» иронично и одновременно ласково зовут Вальдемаром. Молодой человек – пожалуй, главный оптимист Дома, модник и самый завидный жених. Живет в не большой, но отдельной комнате (переделанной из кладовой), в ней совсем недавно был ремонт. Вальдемар сам выбирал шторы, обои, купил большой телевизор. В тратах он не ограничен, так как дееспособный. У парня есть питомец – черепашка Гоша, а вот настоящей любви пока нет. И ее молодой человек очень ждет. В учреждении подходящей невесты не нашел и теперь ищет ее на разных интернет-площадках, а там «одни обманщицы».
Вот Светлана Агапитова и озадачила свой Молодежный совет провести для Вальдемара и других проживающих в Доме, которые активно посещают соцсети, сайты знакомств и другие сетевые ресурсы, просветительскую работу по правилам безопасности в интернете.
Любовный вопрос Владислава и Софьи оказался более сложным. Встречаются они уже 10 лет, но оба – недееспособные, пожениться не могут, хотели обвенчаться, но настоятель местного православного храма отказал, так как нет штампа в паспорте.
Светлана Агапитова пообещала обсудить возможность венчания Владислава и Софьи с представителями православного духовенства, занимающимися социальным служением, а пока… Правозащитники предложили влюбленным начать с помолвки – т.е. стать «официальными женихом и невестой» с обменом кольцами, клятвами верности и небольшим торжеством для друзей. Влюбленные эту идею восприняли с воодушевлением. Сотрудники Дома ее тоже поддержали и даже выразили готовность помочь с подготовкой к обручению. Беспокоились, правда, чтобы органы опеки не отказали в покупке колец.
«А я золото не ношу, мне серебряного колечка будет достаточно», - счастливо улыбаясь, призналась Софья.
Сергей презентовал Уполномоченному разработанную им программу по обучению оздоровительной гимнастике Тайцзицюань (или Тайчи). В прошлой жизни (до психиатрической больницы, лишения дееспособности и помещения в интернат) он был тренером и хотел бы снова преподавать (для чего получить соответствующий документ). Тем более, в «Серафимовском» есть желающие заниматься с ним китайской гимнастикой.
Мужчина продемонстрировал правозащитникам несколько упражнений, и то, как он их выполнял в свои почти 70 лет, всех присутствующих впечатлило. Правозащитники пообещали обсудить ситуацию Сергея со специалистами аккредитованных школ ушу или центров профессиональной переподготовки, а руководство Дома выразило готовность помочь мужчине с проведением им занятий для желающих. Для этой общественно-полезной нагрузки лицензия, как заверили Сергея, не потребуются.
После приема правозащитники обсудили с заместителем директора «Серафимовского» по медицинской части Юлией Сизовой, как при госпитализации проживающих в больницу организовано их сопровождение сотрудниками учреждение.
Выяснилось, что этот механизм далек от порядка, совместно разработанного Комздравом и КСП в методических рекомендациях. Юлия Сизова призналась, что каждый раз в городских многопрофильных стационарах приходится, пользуясь личными контактами, искать ответственного.
«В соответствии с действующими методическими рекомендациями ответственные за оформление этой срочной социальной услуги должны быть определены и в больнице, и у вас, их фамилии и контакты должны быть опубликованы на сайтах учреждений», - уточнила начальник отдела адресной помощи аппарата Уполномоченного Светлана Раковская.
«Мы в этом очень заинтересованы, но пока такого нет», - сказала Юлия Сизова.
Договорились, что Уполномоченный инициирует межведомственное совещание по данной проблематике, чтобы порядок организации сопровождения был единообразен и прозрачен. У специалистов аппарата Светланы Агапитовой уже накоплены примеры взаимодействия из разных учреждений. Предварительный вывод неутешителен – методические рекомендации пока не работают. С другой стороны, социальщики и медики как-то договариваются – заявления на сопровождение оформляются, вопрос – во всех ли случаях…
По данным Юлии Сизовой, за минувший год из порядка 400 госпитализаций в многопрофильные стационары, сопровождение потребовалось только 28 проживающим «Серафимовского». Столько же заявлений на получение этой срочной социальной услуги было оформлено и удовлетворено.
Заместитель директора «Серафимовского» по общим вопросам Илона Игнатьева рассказала правозащитникам про внедрение вариативного меню – своеобразные «ресторанные дни», для каждого отделения свой. Естественно, Светлана Агапитова пошла посмотреть, как проходят эти почти праздничные приемы пищи. Тем более, что время как раз было обеденное.
Заказное меню на выбор, скатерти, фарфоровая посуда, полный комплект столовых приборов (подают даже ножи). Проживающим явно «ресторанный день» нравится (добавки просили при Уполномоченном несколько раз). Многие для похода в «ресторан» наряжались. В частности, уже знакомый правозащитникам Вальдемар. Он успел переодеться после приема, а, пообедав, пригласил Светлану Агапитову посмотреть свою комнату, где продемонстрировал все, чем хвастался ранее, и познакомил с черепашкой Гошей.
По дороге к Вальдемару Светлана Агапитова заглянула в обычную столовую. Там все было, к сожалению, без изменений – посуда металлическая, из приборов – только ложки.
На укоризненный вопрос Уполномоченного, когда в Доме наконец избавятся от «жестяных мисок», руководители развели руками и пообещали, что постепенно заменят всю посуду.
Понравились правозащитникам современное оборудование для реабилитации и тренажеры в спортзалах. Уполномоченному представили также нового молодого тренера, на занятия к которому теперь радостно спешат проживающие.
Из старых знакомых правозащитники встретили в коридорах «Серафимовского» художников, участвовавших в выставке в Гатчинском музее, которую Светлана Агапитова открывала в прошлом году. Среди них был любитель пения Серега. Обрадовавшись неожиданной встрече с Уполномоченным, он, конечно, предложил спеть и… Светлана Агапитова подхватила прямо в коридоре «Идет солдат по городу». После бурных аплодисментов собравшихся на импровизированный концерт проживающих и сотрудников пришлось петь на бис. Исполнили по просьбе Сереги «Ой, мороз-мороз».
Вот такое получилось завершение визита. Как говорится, на творческой ноте.
Комментарий Светланы Агапитовой
«На этот раз мы увидели очень важные ростки уважения к человеку. "Ресторанные дни", специалисты, горящие своим делом, поддержка творческих, научных и спортивных инициатив проживающих и внимание к их нуждам. И пение в коридоре — показатель того, что в этом Доме есть жизнь, есть творчество и есть надежда на перемены к лучшему.
Но на фоне этих достижений обидно видеть, как люди продолжают есть из металлической посуды… Я настаиваю, что «жестяные миски» должны уйти в прошлое! Человек должен чувствовать себя человеком каждый день, а не только по праздникам.
Что еще огорчает? Более чем туманные перспективы подготовки к сопровождаемому проживанию. Из молодых сирот, которые вправе получить квартиру от государства, на жилищный учет поставлены единицы.
По поводу сопровождения проживающих при госпитализации… Нам уже понятно, что существующая в различных учреждениях практика нуждается в серьезной доработке. Мы обязательно соберем медицинские и социальные ведомства за одним столом, чтобы вместе выработать единый, понятный и, главное, работающий алгоритм. Возможно, поможет дополнительное информирование всех участников этого процесса об уже разработанных методических рекомендациях».