В этот раз, Светлана Агапитова побывала в одном из коммерческих учреждений профессионального образования, чтобы разобраться в конфликте, возникшем с особенным студентом.
В аппарат петербургского Уполномоченного пришло обращение, где на нескольких страницах сформулированы претензии к одному из негосударственных колледжей цифровых технологий. Главной проблемой заявительница называет дискриминацию ее уже совершеннолетнего сына, который имеет особенности речевого развития. Также есть целый список прегрешений, касающихся лицензирования деятельности и подозрений в прочих организационно-правовых нарушениях.
Поскольку аналогичные обращения направлены в надзорные органы, петербургский Уполномоченный сосредоточила свое внимание именно на вопросе дискриминации. Чтобы рассмотреть ситуацию с разных точек зрения. Специалисты аппарата организовали встречу всех участников конфликта в самом образовательном учреждении. Туда же к назначенному времени приехала и Светлана Агапитова.
Руководство колледжа изначально не склонно было расценивать ситуацию, как конфликт и попросили объяснить суть претензии.
По ощущения мамы молодого человека, ее сына пытаются отчислить, не оказывая никакой помощи в разрешении трудностей, возникших у него с учебой. Он поступил год назад на специальность «Компьютерная графика и дизайн» и на первом курсе все было, вроде, нормально. Второй курс оказался сложнее и возникла задолженность по важному профильному предмету.
Администрация колледжа в курсе этого затруднения, знают, что преподаватель обсуждал это с мамой, которая просила несколько адаптировать задания – пусть больше, но проще. Однако, и с этим вариантом молодой человек не справился. На что представители образовательной организации вполне логично говорят: «Мы же не можем их просто зачесть и выдать документ об образовании лишь на том основании, что учеба оплачена».
Этот аргумент не вызывает возражений и у мамы. Она тоже хочет, чтобы ее сын получил качественную подготовку. Но сложившаяся ситуация говорит о том, что стандартный подход уже не сработал, и женщина требует индивидуального отношения.
В принципе, выслушав доводы мамы, руководство колледжа сказало, что все понимает и не возражает. Но для этого нужно соответствующее заявление от молодого человека и медицинские документы, в которых указаны его особенности. Тогда организация разработает для него индивидуальную программу, и далее он будет обучаться по ней.
Возвращаясь к моменту поступления, администрация напомнила, что тогда про особенности сына мама ставила в известность. Но вместе с тем, хотела, чтобы он учился «как все», на общих основаниях. Пожелания учли, а молодому человеку даже предложили добровольца-куратора из числа студентов. Таким образом хотели не выделять его среди ребят и в тоже время помочь адаптироваться в коллективе.
Исходя из ситуации, сложившейся на сегодняшний день, колледж готов составить индивидуальную программу. Поскольку появились сложности с освоением учебного материала, подход нужно пересматривать. Конечно, это будет возможно, если молодой человек сам выразит такое желание, поскольку он – совершеннолетний.
Поскольку ни у кого из присутствующих этот вариант возражений не вызывал, так и решили действовать. Что же касается организационно-правовых нарушений, о которых сообщала мама в заявлении, то петербургский Уполномоченный запросит результаты проверок надзорных органов.
Что же касается ситуации в целом, то администрация учреждения была очень удивлена обвинением в дискриминации инвалида. Студенты с особенностями учились у них всегда, есть и сейчас. Всегда старались идти на встречу и делать все возможное, для создания нормальных условий. «Больно и обидно принимать такие претензии», - заметили представители образовательной организации.
Поговорила Светлана Агапитова и с самим молодым человеком. Он подтвердил, что за год никаких приятельских отношений не возникло. Заметно и то, что особенного энтузиазма в учебе он не испытывает. Впрочем, на это безразличие, скорее всего, повлияла и сама ситуация. По молодости лет неудачи переживаются остро, и запросто можно сломаться, пасть духом, разочароваться… Именно поэтому важно помочь молодому человеку, научить на этом примере не только тому, что касается профессии, но и в целом – преодолевать трудности, рассматривать препятствия, как опору для продвижения вперед.
– увлеченность появляется тогда, когда есть позитивный результат, а неудачи редко добавляют энтузиазм…
«В бытность «детским» Уполномоченным, мне и моим сотрудникам часто приходилось выступать в роли медиаторов, - говорит Светлана Агапитова. – Конфликт часто возникает не потому что кто-то «плохой», а кто-то «хороший» и даже не потому, что кто-то прав, а кто-то нет. Случается, что это просто – коммуникативная неудача. Люди не всегда понимают друг друга, а с какого-то момента уже перестают слушать и слышать.
А родители особенных детей закалены в боях за их интересы – такова уж наша действительность. И, конечно, они могут отреагировать и с упреждением, и чуть более остро, чем другие. Это тоже надо понимать и уметь вернуть коммуникацию в конструктивное русло».