Мероприятие традиционно поддержали федеральные и региональные органы, службы и учреждения. Благодаря этому сотни пожилых петербуржцев получили подробные разъяснения по самым актуальным темам: социальное обеспечение, жилищные вопросы, ЖКХ, бесплатная медицина, бытовые проблемы и т.д.
В общей сложности, в правовом марафоне приняли участие 22 организации и учреждения, сотрудники которых дали 1984 бесплатные консультации 581 посетителю мероприятия.
Наиболее сложные обращения профильные ведомства прямо на месте принимали в работу.
За полчаса до мероприятия в центральном холле библиотеки яблоку негде было упасть. Потому что представители старшего поколения, которые, как известно, отличаются высокой организованностью, пришли на мероприятие заблаговременно. И, пока ждали встречи с нужными им специалистами, времени зря не теряли: обменивались мнениями, делились проблемами, рассказывали о своих планах.
Для многих петербуржцев участие в просветительском марафоне стало доброй традицией. Жизнь идет, и каждый год преподносит все новые правовые сюжеты, разобраться в которых далеко не каждому под силу. Вот и идут люди за помощью туда, где точно выслушают и подскажут правильное решение.
«Я каждый год здесь бываю. Очень довольна», - рассказывает одна из посетительниц Светлане Агапитовой.
«А я на Вас подписана в соцсетях. Увидела анонс и пришла. Почаще такие встречи проводите, пожалуйста!», - просит другая.
Круг проблем, с которыми пришли гости библиотеки, оказался как всегда, широк и разнообразен. Пожилые граждане с охотой консультировались с представителями Главного бюро МСЭ по Санкт-Петербургу, Горжилобмена, системы ОМС, Управления Роспотребнадзора, налоговой службы, прокуратуры, нотариусами и т.д.
Собралась очередь к специалистам регионального отделения Социального фонда (ожидаемо) и … к адвокатам (неожиданно).
Вокруг стенда Уполномоченного тоже царил настоящий ажиотаж. Не только потому, что оказалось много желающих пообщаться с сотрудниками аппарата, но и потому, что каждый заявитель хотел обсудить сразу несколько вопросов. А значит, задерживался надолго.
В общей сложности, было дано 67 консультаций. Темы-лидеры: жилье и социальное обеспечение.
Часто спрашивали про расселение коммунальных квартир и улучшение жилищных условий за счет поддержки государства. Например, мужчина-инвалид жаловался, что не может съехать от родителей из-за превышения метража их «однушки». А мать двоих взрослых детей переживала, что в любой момент может оказаться на улице, поскольку квартира принадлежит ее супругу.
Встречались нестандартные ситуации. Например, жительница центральной части города отказалась переселяться из аварийного дома в маневренный фонд. Но вынуждена была погашать ЖКУ в предоставленном помещении. «Я там не живу, но долги, получается, коплю. И приставы с меня их списали. Причем, со счета-вклада, где нельзя было снижать остаток…». Из-за нарушения условий договора с банком пожилая женщина оказалась должна финансовой организации более 100 тысяч рублей.
Погорельцы пытались выяснить, кто в ответе за узкие дороги, из-за которых пожарная машина не смогла проехать и спасти их имущество. А пострадавшая от затопления петербурженка всеми правдами пытается добиться от страховой положенного ей возмещения убытков.
Пострадавшая от самоката бабушка желает найти управу на водителя-школьника, а другая – взыскать компенсацию за переломы, полученные в общественном транспорте.
Кто-то спрашивал, чем защититься от принудительной госпитализации, а кто-то – напротив, узнавал, как можно изолировать взрослого дееспособного родственника, чтобы «уберечь его от плохой компании».
Трудовые права и стаж, пенсионные надбавки, «агрессивные соседи», плохая уборка двора, «лишние» люди в документах ЕИРЦ, - это далеко не полный перечень проблем, с которыми пришлось разбираться сотрудникам аппарата Уполномоченного. По всем вопросам даны разъяснения. Сложные случаи, требующие детального изучения или оперативного вмешательства, взяты на контроль.
Светлана Агапитова: «В общей сложности, в нашем правовом марафоне принял участие 581 человек, оказано 1984 консультации. Цифры в очередной раз подтверждают: такой формат мероприятия удобен и востребован в Петербурге.
Год от года приходит все больше подкованных участников, которые умеют читать юридические документы, активно пользуются интернетом и, казалось бы, легко могут найти ответы на любые вопросы. Однако потребность в очной консультации с квалифицированными специалистами по-прежнему остается высокой. Возможно, потому что вокруг слишком много противоречивой информации, к которой нет доверия.
Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов простую человеческую потребность в общении. Людям важно выговориться и быть услышанными. И это – главное преимущество нашего Марафона, которое никакой интернет и искусственный интеллект пока не заменит».