Петербургский Уполномоченный побывала еще в одной организации, осуществляющей уход за пожилыми людьми, утратившими способность к самообслуживанию. С руководителем пансионата «Победа и жизнь» они обсудили проблемы, которые есть в этой чувствительной сфере. Также Светлане Агапитовой рассказали, что в современных реалиях стереотип «сдали в дом престарелых» – не более чем застарелый комплекс вины, который нужно изживать…
Для кого работает «Победа и жизнь»?
Пансионат для пожилых и инвалидов «Победа и жизнь» создан негосударственной организацией, но входит в реестр поставщиков социальных услуг Санкт-Петербурга в рамках федерального закона ФЗ № 442. Это значит, что, если у человека оформлена индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ), то его могут разместить на тех же финансовых условиях, что и в государственных учреждениях аналогичного профиля. А именно – ежемесячное отчисление 75% пенсии постояльца. Те, кто знаком с коммерческими расценками вполне справедливо называет это – бесплатно.
«Победа и жизнь» имеет две стационарных площадки: большая на Кондратьевском проспекте вместимостью 115 коек и более камерная на Республиканской улице для проживания 25 человек. Обе располагаются на первых этажах жилых домов. Все помещения имеют «доступную среду» для маломобильных граждан. Пансионат оснащен функциональными кроватями, инвалидными колясками, ходунками, противопролежневыми матрацами и другим специальным оборудованием.
Размещаются проживающие в комнатах от 2-х до 6-ти человек. В филиале на Кондратьевском система «коридорная» с удобствами на этаже. На Республиканской – более комфортные условия: отдельный блок объединяет две жилых комнаты, прихожую, гостиную и санузел.
Принимают на проживание в пансионат не только пожилых людей, но и тех, кто признан нуждающимся в стационарном обслуживании, например, граждан, перенесших инсульт, инвалидов.
Случайных в этой сфере нет
Создавшая «Победу и жизнь» организация, появилась в этой непростой сфере не случайно. С 2009 года в Санкт-Петербурге она предоставляет социально-медицинский уход на дому. Первый пансионат для пожилых был открыт в 2015 году.
Организация неоднократно занимала призовые места в конкурсе «Лучший производитель товаров и услуг для пожилых людей» и рейтинге «Лидер отрасли» в сфере «Предоставление социальных услуг». Основатель и генеральный директор пансионатов «Победа и жизнь» Салатун Султанова является кандидатом биологических наук и автором диссертации о факторах, которые влияют на качество жизни людей пожилого и старческого возраста.
«Не сдали, а поместили в условия профессионального ухода»
О работе «Победы и жизни» петербургскому Уполномоченному рассказала Салатун Султанова, проведя небольшую экскурсию по обеим площадкам. Помимо решения традиционных бытовых, хозяйственных и социальных вопросов, специалисты пансионата пытаются работать и с проблемой комплекса вины порожденного помещением родственника в пансионат. Не секрет, что в головах обывателей глубоко засела стереотипная конструкция с ярко негативной окраской, которая выражается фразой: «сдали в дом престарелых»…
«Не сдали, а поместили в условия профессионального ухода – именно такая формулировка соответствует фактическому положению дел. Это ответственный поступок во благо пожилого человека», - объясняет Салатун Султанова концепцию, которую доносят до родственников, изменяя вредные стереотипы.
Вообще в деятельности «Победы и жизни» ощутимо прослеживается идеология и следование миссии. Начать с названия – каждый день жизни для пожилого человека – это победа, и сотрудники пансионата помогают ее одерживать. Они стремятся не просто накормить и дать крышу, а создать уют и комфорт, не только физический, но и душевный.
Это проявляется в незначительных, казалось бы, мелочах. Светлана Агапитова обратила внимание, что кроме номеров комнаты обозначены названиями городов. Специалисты объяснили, что пожилым людям так легче ориентироваться во множестве помещений – запомнить безликое число бывает непросто. А город – это уже ассоциация, и памяти есть за что зацепиться. Да и казенщины меньше…
В филиале на Республиканской улице жилые блоки тоже имеют имена в концепции санаториев: «Заря», «Волна», «Лесная сказка», «Ясная поляна». Пожилому человеку психологически легче ехать в здравницу, а не в «дом престарелых». А с другой стороны – чем не санаторий?
Стабильность – залог развития
Обсудила Светлана Агапитова со Салатун Султановой и проблемы, существующие в сфере предоставления социальных услуг негосударственными предприятиями. Возникшая в начале года угроза существенного сокращения финансирования этого сегмента напугала не только организации, занимающиеся уходом, но и родственников пожилых людей, находящихся в учреждениях. В адрес петербургского Уполномоченного поступила целая серия обращений на эту тему. В конечном итоге ситуацию удалось исправить, но кто знает – не повторится ли она?
Руководитель «Победы и жизни» подтвердила, что и для них это было очень тревожное время. Всерьез готовились к закрытию одного из корпусов пансионата. Салатун Султанова считает, что даже частичный вывод услуг на коммерческую оплату, при сохранении стационарного размещения – не спасет. Опыт пансионата показывает, что необходимость оплачивать ежемесячно даже 10 тысяч рублей для многих родственников находящихся здесь пожилых людей – непосильная нагрузка. А это значит, что в случае сокращения мест, финансируемых государством, их заберут домой, лишив профессионального ухода. В домашних же условиях будут попросту выкручиваться…
По мнению Салатун Султановой, развивать систему качественного ухода за пожилыми людьми с помощью негосударственных предприятий можно только при условии стабильного финансирования. Эта сфера требует подготовленных кадров, специального оборудования, помещений, а эти составляющие не появляются по мановению волшебной палочки. Кстати, об этом же говорили представители ведущих общественных организаций социальной направленности на круглом столе, посвященном сопровождаемому проживанию.
Еще одна сложность с которой сталкивается пансионат для пожилых – это аренда. Меньшая из площадок «Победы и жизни» находится в собственности предприятия, и тут проблем нет. А вот большая – на условиях коммерческого найма. С одной стороны – это высокая плата, с другой – ограниченные возможности в реконструкции помещений. Меж тем организация качественного ухода требует создания особой среды, и собственники не всегда соглашаются на это.
«Вот так живем!»
Пообщалась Светлана Агапитова и с проживающими пансионата, которые с удовольствием вступали в беседу, завидев знакомое лицо.
Условиями по большей части все довольны. 90-летняя женщина даже охарактеризовала уровень комфорта очень кратко: «Вот так живем!» и показала уровень – «по горло».
Есть и те, кто более чувствителен, например, к питанию. Оно в пансионате пятиразовое, но готовит не собственный пищеблок. «Бывает просто не очень хороший повар в какую-то смену и не так вкусно, как у другого», - пояснила проживающая свои гастрономические сомнения.
«Да тут же главное – люди!, - оппонирует ей соседка. – Они такие внимательные! Мы им очень доверяем, это важно!»
Кто-то тоскует по родным, хоть и смиренно принимает разлуку. «У меня дочка с внуками уехала… Звали с собой, но я не могу с ними – 10 часов лететь не выдержу. Вот – осталась, а что делать?»
Чтобы создать в жилых комнатах личное пространство, у кроватей повешены специальные стенды: «индивидуальное место постояльца». Каждый оформляет его чем-то личным – фотографиями, памятными вещами, украшениями. Проживающие с удовольствием рассказывают о том, чем украсили свой персональный уголок.
«А домой то не хочется?», - осторожно поинтересовалась Светлана Агапитова?
«Так вот мой дом!», - искренне ответила женщина, с улыбкой обводя руками окружающее пространство.
«Больше всего в сфере организации ухода за пожилыми людьми меня смущает то, что мы не знаем реальных потребностей, - говорит Светлана Агапитова. – Все учреждения, в которых мы были, заполнены. У каждого есть «лист ожидания». А сколько еще людей хотят в них попасть и не заявляют об этом? Сколько не знают, как оформить нуждаемость?
Есть еще коммерческие предприятия, которые не входят в реестр поставщиков социальных услуг, и это вообще – «темный лес». Там и количество не узнать, и никаких стандартов работы фактически нет, как и контроля.
Мне кажется, важно развивать взаимодействие государства и социального бизнеса именно в этой чувствительной сфере. И для этого надо создавать условия – стабильную поддержку. А любые резкие изменения грозят в один миг разрушить то, что потом придется восстанавливать годами.
Одним из направлений, по-моему, может стать подбор и предоставление помещений на льготных условиях тем, кто может и хочет развивать стационарный уход за пожилыми людьми».