Работа с обращениями

Напрасные надежды одной многодетной семьи и их последствия для жилищной политики отдельно взятого района

«Вы - наша последняя надежда!» Такое восклицание – нередкость в приемной Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. Потому что к Светлане Агапитовой и юристам ее аппарата заявители приходят, как правило, получив множество отказов в других инстанциях. Как говорится, за истиной в последней...

Здорово, когда удается помочь конкретным людям, но это получается, к сожалению, не всегда. Уполномоченный - не волшебник. Что делать, если нет правовых оснований для получения государственной поддержки, а есть только многолетние напрасные надежды? Причем зачастую из-за ошибок должностных лиц, которые не несут для них юридических последствий.

Рассказываем, почему в Год семьи многодетную семью на законных основаниях с жилищной очереди сняли, кто виноват, и что предпринимает в таких ситуациях Светлана Агапитова.

«Тут дело чистое: приобрел на аукционе»: Почему что-то пошло не так у нового собственника автомобиля

Зачем люди покупают транспорт банкротов, автомобили в залоге, арестованное движимое имущество и прочий конфискат? Электронные публичные торги, прозрачные сделки, и главное - цены ниже рыночных. На таких покупках можно сэкономить 20-30 % от их реальной стоимости, а, если повезет, значительно больше. Поэтому и охотников хватает. Однако все преимущества купленного на аукционе авто мгновенно забываются, когда добросовестный приобретатель вдруг осознает (хотя, казалось бы, должен был взвесить риски), что не может использовать его как средство передвижения.

Чаще всего потому, что не удается снять запрет на регистрационные действия, из-за чего новому владельцу даже не поставить машину на учет в ГАИ. Именно с такой проблемой к Уполномоченному по правам человека в Петербурге обратился Александр С. До этого он в течение трех месяцев (16 раз!) пытался сам решить проблему, но по непонятным причинам не нашел взаимопонимания с судебным приставом-исполнителем. Пришлось подключать тяжелую артиллерию (зачеркнуто) Светлану Агапитову.

«Идите работайте!», или Почему малоимущей пенсионерке отказали в социальной помощи

«Прошу помочь моей семье в Год семьи!» – написала Уполномоченному по правам человека в Петербурге одинокая мама Жанна Владимировна П. Она досрочно вышла на пенсию, потому что с рождения воспитывала старшего сына-инвалида первой группы. Второй сын – еще несовершеннолетний. Обратилась в районную администрацию за государственной социальной помощью (малоимущие петербуржцы имеют право на доплату до величины прожиточного минимума), но получила отказ с рекомендацией заняться трудовой деятельностью. Мол, родители трудоспособного возраста должны сами заботиться о своих детях.

«Согласно Федеральному закону «О страховых пенсиях» я не отношусь к трудоспособному населению, наши же чиновники руководствуются какой-то странной логикой, разберитесь, пожалуйста!» - обратилась пенсионерка к Уполномоченному. А Светлана Агапитова, в свою очередь, привлекла к разбирательству главу Комитета по социальной политике Елену Фидрикову. Что из этого вышло, читайте в нашем материале.

«Большую квартиру на маленькую субсидию не купить»: как вмешательство Уполномоченного помогло многодетной семье изменить законодательство

«Деньги или приз?» - дилемма из некогда популярной телевикторины перенеслась в жизненные реалии многодетной семьи из Петербурга.
Что выбрать: большую квартиру не в том, где надо семье, районе или маленькую субсидию, которой едва хватит на первоначальный взнос по ипотеке? И почему город готов бесплатно предоставить 90 квадратов, но не может дать эквивалентную социальную выплату?
О том, как многодетная семья, благодаря Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой, сумела изменить «правила игры» и добилась изменений в законодательстве, читайте в нашем материале.

Штраф за неразделенную любовь

И снова рубрика «Удивительное рядом», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге собирает правдивые истории из обращений граждан, в которые верится с трудом.

На этот раз рассказываем о злоключениях иногородней медсестры, некоторое время назад переехавшей в Северную столицу искать свое женское счастье среди коллег-медиков. Поиски эти пока успехом не увенчались, но девушка не унывает, вновь и вновь наступая на одни и те же грабли.

После очередного удара по лбу, вернее, неудачного похода за счастьем Татьяна оказалась в приемной Светланы Агапитовой с жалобой. Причем жаловалась медсестра не на обманувшего ее жениха-дантиста, а на сотрудников 30-го отдела полиции, которые ее незаконно задержали и привлекли к административной ответственности за то, что она всего лишь «пыталась попасть в стоматологический кабинет на консультацию».

«Не бытовая, а производственная», или Как травмированный сотрудник едва не лишился работы «за правду»

Валерий Иванович много лет трудился в вагонном депо. Хороший работник, почетный донор, душа компании… Он даже представить себе не мог, что в один момент жизнь кардинально изменится. И вместо поддержки в трудную минуту руководство будет оказывать на него «моральное и материальное давление». Почему производственная травма обернулась скандалом и отстранением от работы? И как вмешательство Уполномоченного по правам человека помогло петербуржцу восстановить трудовые права? Читайте в нашем материале.

«Не было бы счастья…», или Как российский ветеран израильского внука спасал

«В это тяжелое для нашей семьи время обращаюсь к Вам по поводу судьбы моего больного иностранного внука», - написал Уполномоченному по правам человека в Петербурге ветеран Великой Отечественной войны Ян Р. и при личной встрече поведал полную драматизма историю возвращения на Родину дочери-россиянки, перенесшей инсульт, и ее совершеннолетнего сына-израильтянина, который страдает психическим заболеванием. Дело в том, что осенью прошлого года, когда начался вооруженный конфликт Палестины и Израиля, дочь и внук ветерана оказались в зоне боевых действий, откуда, благодаря его неимоверным усилиям, были эвакуированы в Россию. Далее сообщалось о возникших уже здесь проблемах внука с миграционным законодательством, в решении которых, собственно, и потребовалась помощь Светланы Агапитовой.

Новорожденный есть, а пособия при рождении – нет: почему матери 4 раза отказали в социальной выплате?

И снова о родителях, детях и социальных пособиях. Мер поддержки семей сейчас достаточно много, вот только воспользоваться ими могут далеко не все: то земельный капитал всплывает как «излишний» доход, то «самозанятость» взрослых расценивается как облагаемая налогом прибыль.
На этот раз галерея отказов по линии СФР пополнилась новой картиной: новорожденный ребенок есть, а единовременного пособия при рождении – нет. Уж как мать ни билась, но ничего не добилась. Пока не обратилась к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге…

«Помогите разобраться, откуда у меня долги…»

«От меня все только отмахиваются и ничего не говорят. А я еле свожу концы с концами, не понимая, кому и за что я столько должна…», - жалуется пенсионерка Анна Петровна.
Вот уже полгода у женщины списывается половина всех доходов в пользу неизвестного ей коллекторского агентства «Гамаюн». За что? Ни «птица вещая», ни судебные приставы ответа не дали. В итоге, Анна Петровна пришла со своими вопросами к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге, где ей помогали уже не раз …

«Два месяца не могу получить паспорт, помогите!» или Практика паспортизации граждан в отдельно взятом районе Петербурга

С начала лета в аппарате Уполномоченного по правам человека помогают жителям Приморского района Петербурга, которые нуждаются в замене внутренних паспортов, ускорить существенно затянувшийся процесс получения этой стандартной, казалось бы, государственной услуги. По закону вся процедура занимает пять дней, по факту – выдачу задерживают до двух месяцев, а в отдельных случаях и больше. Кто-то не смог без паспорта записать ребенка в садик, у кого-то возникли проблемы с прохождением студенческой практики, у других – с трудоустройством и отпускными поездками. Светлана Агапитова обратилась в защиту прав заявителей к руководству Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Там признали необоснованность существенного увеличения сроков оформления паспортов и трудности с получением временных удостоверений личности, пообещали провести служебную проверку и нормализовать ситуацию. Правда, вскоре после этого жизнеутверждающего ответа Уполномоченному поступила очередная жалоба…

Работал до седьмого пота, а пенсию не заработал?!

«Плюс Вам к карме!» В такой необычной форме выразил признательность Уполномоченному по правам человека в Петербурге Геннадий Никитович Д. Буддист он или геймер, история умалчивает. И это в общем-то неважно. Важно, что, благодаря Светлане Агапитовой, Геннадий Никитович - новоиспеченный пенсионер. Две его самостоятельные попытки выйти на заслуженный отдых в 63 года успехом не увенчались: в региональном отделении Социального фонда России оснований для назначения пенсии не находили и предлагали повременить с ее получением до 70-ти лет. Рассказываем, как помогло пересмотреть вычисления индивидуального пенсионного коэффициента вмешательство Уполномоченного.

Отец или не отец: Уполномоченного попросили исправить ошибку в документах 50-летней давности

«Помогите установить родство с отцом, чтобы в будущем мой прах могли положить в его могилу…», - Уполномоченному по правам человека приходится слышать подобные просьбы не впервой.
Светлане Агапитовой уже доводилось сталкиваться и с проблемами захоронений, и с трудностями подтверждения родственных связей заявителей. Вопросы очень деликатные и порой весьма запутанные.
Вот и сейчас 85-летняя Зоя Антоновна Чайкина (в девичестве - Кауфман*) обратилась к правозащитнику не просто так. Задумавшись о вечном, пожилая женщина поняла, что не сможет упокоиться рядом с любимым папой. Потому что в последнем официальном документе, – свидетельстве о смерти, - мужчина из «Антона Абрамовича» превратился в «Натана Абрамовича». И заметили это только 50 лет спустя…

«Ave, Viktor!», или Как сирота из ПНИ систему победил

«Ave, Viktor!» (в переводе с латинского: «Славься, Победитель!») Так древние римляне восхваляли богов (Юпитера с Марсом) и цезарей. А мы хотим воздать хвалу Виктору, который к высшим силам и вершителям судеб никакого отношения не имеет. Но этот человек из психоневрологического интерната - по-настоящему Победитель! Рассказываем, как он им стал, и при чем тут Уполномоченный по правам человека в Петербурге.

Аппарат Уполномоченного помог самозанятой маме оформить пособие по уходу за ребенком-инвалидом

«Я знаю, что правда на моей стороне, но ничего не могу доказать», - пожаловалась Уполномоченному по правам человека в Петербурге индивидуальный предприниматель Радмила Степанова. Полгода она пыталась убедить специалистов регионального отделения Социального фонда России, что не платит страховые взносы, а потому имеет право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком-инвалидом, но ее доводы не слышали. Помогло наладить диалог вмешательство Светланы Агапитовой.

Петербуржцы пожаловались Уполномоченному на «пороховую бочку»

Последние 10 лет жительница Васильевского острова Екатерина Осиповна* и ее соседи живут, как на пороховой бочке. И причина тому – регулярные утечки газа в доме. Обслуживающие организации сигналы фиксируют, но комплексно проблему не решают. Поэтому женщина обратилась за поддержкой к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

Человек ниоткуда vs лицо без гражданства

Человек ниоткуда – это как? Все мы откуда-то, даже если по каким-то причинам не знаем или не помним об этом. И герой нашей очередной истории из постоянной уже рубрики «Удивительное рядом» Александр Михайлович провалами в памяти, несмотря на солидный возраст, не страдает, у него совсем другие печали…

Почему же он ниоткуда? Просто страны, в которой Александр Михайлович родился и прожил большую часть жизни, нет уже более трех десятилетий, а он, не справившись с невзгодами, застрял в безвременье, без родного угла, без документов, даже паспорта несуществующей страны у него давно уже нет. То есть де-юре - никто и ниоткуда.

Весной этого года с просьбой помочь установить его личность на прием к Уполномоченному по правам человека в Петербурге пришла добросердечная женщина Татьяна, до этого побывавшая, где надо и не надо, и везде получившая отказ. Светлана Агапитова взялась помогать и… (спойлер: помогла и будет дальше помогать).

Почему одинокой блокаднице не хотели улучшать жилищные условия?

«Обыкновенные люди… в общем, напоминают прежних… квартирный вопрос только испортил их…», - рассуждает герой известного романа Михаила Булгакова. Проблема бытовой неустроенности и раздела имущества между родственниками существовала во все времена.
Но Людмиле Павловне, жительнице Блокадного Ленинграда на склоне лет приходится делить свой скромный кров даже не с близкими, а с совершенно чужими людьми. И помочь одинокой пенсионерке никто не спешил, пока в ситуацию не вмешался Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге.

"Мой паспорт не прошел «почтовую» проверку"

Наверное, все помнят, как в популярном советском мультфильме «Каникулы в Простоквашино» дотошный почтальон Печкин отказывался выдать Дяде Федору посылку: «Только я вам её не отдам, потому что у вас документов нету…». В наши дни в Петербурге произошла очень похожая история.
«Мой паспорт не прошел проверку на Почте России. Что делать?», - с таким необычным вопросом София Денисовна* обратилась к Уполномоченному по правам человека. Женщина не может получить посылку, отправить заказное письмо или бандероль. И всё потому, что документ, удостоверяющий её личность, организация признала «недействительным». Не сумев разобраться с проблемой самостоятельно, женщина пришла за помощью к Светлане Агапитовой.

«Доверяй, но проверяй», или Снова про земельный сертификат и детские пособия

«Средства земельного капитала не подлежат учету при назначении многодетным родителям ежемесячных детских пособий!» Светлана Агапитова доказывала это с момента избрания уполномоченным по правам человека в Петербурге.

Убеждать пришлось сначала управляющего региональным отделением Пенсионного фонда, а затем и Социального. Последний согласился только месяц назад и пообещал пересмотреть отказы в назначении пособия, причиной которых ранее считалось превышение дохода семьи из-за земельного сертификата. И как показала наша выборочная проверка, данное обещание выполняется.

Всегда ли прав клиент?

«Клиент всегда прав!» Как выясняется, этот лозунг далеко не всегда находит практическое подтверждение. Во всяком случае, так считают жители Петербурга, столкнувшиеся с неэтичными и, возможно, противоправными действиями. И где? В музее и аптеке! Жалобы граждане направили Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АНОНС

Уполномоченный и Главное бюро МСЭ проведут горячую линию по вопросам установления инвалидности

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в ноябре 2024 года

Правовой ликбез: кто из родственников вправе потребовать алименты?

Правовой ликбез: изменения законодательства в октябре 2024 года

Все новости

Архив новостей