Работа с обращениями

«Удар в спину»: пострадавшая от самоката петербурженка просит Уполномоченного защитить ее права

Ранним утром Татьяна Стрельцова бодрым шагом шла по одной из улиц Фрунзенского района. Но, не успев далеко отойди от дома, получила мощный удар в спину: прямо на тротуаре в нее влетела другая торопившейся по своим делам женщина - на арендованном электросамокате.
«Ей – ничего, а меня в больницу увезли», - вспоминает пострадавшая.
История для Петербурга - не новая, но вдвойне печальная, потому что к физическим повреждениям добавились эмоциональные переживания.
«Я получила травмы, а виновница осталась безнаказанной. Где тут справедливость?», - недоумевает Татьяна.
По какой-то причине происшествие осталось без должного внимания правоохранительных органов: административное дело хоть и возбудили, но детального расследования не провели, любительницу мобильного передвижения не нашли. Вернее, даже не искали. Это и стало поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

Заявка есть, а обуви – нет: почему инвалиду не вовремя предоставили средства реабилитации?

«Я не могу ходить босиком! А ботинки уже износились…», - пожаловалась Уполномоченному по правам человека Анна Ивановна*. Сложная ортопедическая обувь, которая нужна женщине, изготавливается индивидуально и стоит недешево. Но, к счастью, ей, как инвалиду, предоставляется бесплатно**. Главное вовремя подать заявку. Но что делать одинокому больному человеку, если заявка оформлена, а обувь так и не получена?

Паспорт РФ аннулирован, остался только военный билет

Это лето щедро одаривает юристов аппарата Уполномоченного по правам человека в Петербурге… Нет, не ягодами и грибами, а обращениями с просьбами сохранить семью! Казалось бы, при чем тут Светлана Агапитова и ее сотрудники (хотя все мы, безусловно, ратуем за укрепление института брака). А при том, что к Уполномоченному люди обычно обращаются, не по одному кругу безрезультатно пройдя инстанции разного уровня, так сказать, за истиной в последней (для чего, собственно, и существует наш государственный правозащитный орган). Поэтому-то и супруги, которым грозит разлучение из-за практики применения миграционного законодательства, тоже идут к нам.

Совсем недавно мы рассказывали, как помогли «сохранить» сирийскую семью, не допустив выдворения жены и ребенка. И вот опять… С аналогичной просьбой обратился уроженец Дамаска, долго и счастливо женатый на петербурженке. Так долго, что уже успел стать россиянином, но неожиданно узнал, что его паспорт гражданина РФ аннулирован. На руках остался только военный билет.

Витамины за полмиллиона: Уполномоченный защитила пенсионерку от «фармацевтов»-мошенников

Лекарства могут стоить дорого. Даже очень дорого. Например, при лечении редких наследственных заболеваний стоимость препаратов доходит до нескольких десятков миллионов рублей за единицу продукции. Но могут ли «витамины из телерекламы» стоить 500 тысяч рублей? Оказывается, да. Вот только пенсионерке, которую вынуждают приобрести биологически активную добавку, такие расходы не по карману.
«Можно я не буду покупать?», - спрашивает растерянная пожилая женщина Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. За таким разрешением к Светлане Агапитовой обратились впервые. Чтобы ответить на вопрос, пришлось углубиться в проблему.

На досрочную пенсию – через суд: Как петербурженка доказывала свой страховой стаж

Жалобы на отказы в назначении пенсий и пособий уже несколько лет лидируют по количеству обращений к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге. Если Светлана Агапитова и сотрудники ее аппарата находят правовые основания для их пересмотра (а это, к сожалению, происходит нередко), руководство регионального отделения Социального фонда, как правило, соглашается с позицией правозащитников.

Однако встречаются в практике Уполномоченного и ситуации, когда право на социальное (пенсионное) обеспечение явно нарушено, а вот восстановить его оказывается совсем непросто (даже при всем желании и понимании специалистов Соцфонда). Например, если при назначении пенсии выясняется, что подтвердить страховой стаж в рамках межведомственного электронного документооборота невозможно (данные не переданы в архив работодателем, утрачены, уничтожены и т.д.).

Что делать в подобных случаях? Собирать доказательства и обращаться в суд, ведь, в отличие от СФР, он вправе оценивать допустимость и значимость любых свидетельств и аргументов. Сегодня рассказываем, как нашей заявительнице удалось отстоять свое право на досрочную пенсию по старости в судебном порядке. Разумеется, не без юридической помощи Уполномоченного.

Завершить начатое: как будет расплачиваться работодатель за увольнение беременной сотрудницы?

«Дело в суде. Теперь они не отвертятся!», - радуется Татьяна Клименчук*. Еще одна хорошая летняя новость в аппарате Уполномоченного: долгоиграющая история об увольнении беременной заявительницы близится к логическому завершению. У женщины (теперь уже молодой матери) появился шанс получить не только моральную сатисфакцию, но и финансовую компенсацию от непорядочного работодателя. Подробности – в нашем материале.

И жизнь, и слезы, и любовь сирийцев в Петербурге

«Беженцы - самые неудобные люди на свете. Для родины они предатели, а для чужбины - все еще иностранцы». Эта цитата из «Триумфальной арки» Ремарка в 2025 году, к сожалению, актуальна по-прежнему: через 85 лет после первой публикации романа и окончания Второй мировой войны, через 77 лет после принятия Всеобщей декларации прав человека и 75 лет – Конвенции о статусе беженцев…

Несмотря на все попытки государств-членов ООН извлечь уроки из прошлого, на разработанные и постоянно совершенствующиеся как на международном, так и на национальных уровнях механизмы, люди, которые ищут убежище, продолжают испытывать трудности с урегулированием своего правового положения. Сегодня рассказываем про ситуацию, в которой оказалась живущая в Петербурге семья из Сирии, и как ее изменило вмешательство Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой.

«Шесть лет – возврата нет?»: Светлана Агапитова помогла пожилому педагогу возместить недополученную пенсию

«Я чувствовала себя растерянной и беспомощной, когда столкнулась с этой проблемой. Не знала, с чего начать и даже не надеялась на успех. Но с Вашей поддержкой всё получилось!», - пишет Уполномоченному благодарная заявительница.
Не так давно мы рассказывали историю о пожилом педагоге, которая лишилась пенсионных выплат за шесть (!) лет.
Три года удалось возместить практически сразу, как обнаружилась «пропажа». А вот еще три года канули в лету: Социальный фонд не видел оснований для возврата. Но Светлана Агапитова и ее помощники сумели переубедить руководство организации – при активном содействии прокуратуры.

Дали или отняли: куда исчезли бесплатные лекарства пенсионерки?

«Пускай виновные признают свою ответственность и всё исправят!», - требовала Нонна Григорьевна* в приемной Уполномоченного. Два года пожилая женщина стояла на учете у эндокринолога и бесплатно получала необходимые лекарства. Но с января ей рецепты не выдают. По какой причине – пенсионерка не понимает и просит Светлану Агапитову помочь разобраться в ситуации. Подробности – в нашем материале.

Жена-оборотень, или Миграционная афера в Петербурге

«Прошу помочь сохранить семью!» Такая просьба – не редкость в практике Светланы Агапитовой. И вовсе не потому, что Уполномоченного по правам человека в Петербурге люди путают с семейным психологом, а потому, что их супругов, граждан иностранных государств, вынуждают покинуть Россию представители власти. Может ли тут помочь Уполномоченный? В ряде случаев – да, но далеко не всегда. Рассказываем сегодня про новую семейную драму с участием миграционных органов, которая больше похожа на детективный триллер с неожиданной развязкой.

«Семь раз проверь – один раз отправь»: почему многодетной матери полгода отказывали в назначении социальных выплат?

Отказы Социального фонда в назначении пособий – довольно острая проблема, с которой Уполномоченному регулярно приходится сталкиваться. Не так давно мы рассказывали о массовых сбоях, вызванных техническими ошибками новой федеральной системы. Руководитель петербургского отделения Константин Островский лично заверил Светлану Агапитову, что все неправомерные отказы будут пересмотрены. Однако встречаются в практике Уполномоченного и такие случаи, когда пособий нет вовсе не по вине Социального фонда…

Обманутые надежды, или Еще раз про пожизненную ренту

«Я не хочу, чтобы моя квартира досталась этой … женщине, могу я передумать и вернуть все как было?!» С таким вопросом-восклицанием в приемную петербургского уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой пришла пожилая женщина. Ее интересовала возможность расторжения договора ренты и пожизненного содержания с соседкой. Рентополучателями были заявительница и ее престарелая мать, которая в свое время и настояла на сделке. Теперь же, когда родительницы не стало, петербурженка пришла за советом на прием в аппарат Уполномоченного. Рассказываем, что ей объяснили наши юристы и почему они рекомендуют одиноким гражданам во избежание рисков рассматривать государственную пожизненную ренту.

«Если мать - не семья, то брат – точно родственник»: почему петербуржцам много лет отказывали в улучшении жилищных условий?

В квартире Томилиных* многолюдно: супруги с четырьмя детьми, а еще бабушка и дядя. По всем нормам, семья может претендовать на помощь государства в улучшении жилищных условий. Однако администрация района уже несколько лет отказывает в содействии под разными предлогами. В ситуацию пришлось вмешаться Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

«Человек без личности», или Как родиться в Ленинграде и всю жизнь прожить без паспорта?

Не было счастья, да несчастье помогло. Валентин Семенов* даже не думал, что один из самых неоднозначных эпизодов его биографии, о котором мужчина старается не вспоминать, поможет ему решить довольно непростую задачу – установить личность и оформить документы. В копилке Уполномоченного - очередная история об уроженце Ленинграда, всю жизнь прожившем без паспорта. Подробности – в нашей публикации.

Нет идентификации – нет проверки

«Они ничего не проверили!», - возмущенно сообщила Уполномоченному по права человека Татьяна. Заявительница решила освоить новую специальность, но с учебой не сложилось, ее отчислили. По мнению женщины, причина кроется в плохом качестве работы образовательной организации. Но почему контролирующие органы никаких мер не предпринимают? И что нужно помнить, прежде чем писать жалобы обличительного содержания? Читайте в нашем материале.

Привычка совершать добрые дела: чем уполномоченные из Петербурга и ДНР тяжелобольной матери-одиночке помогли

Если поставить задачу в одном предложении объяснить суть работы института Уполномоченного по правам человека, можно вспомнить народную мудрость: «Доброе дело совершается с усилием, но когда усилие повторено несколько раз, то же дело становится привычкой». По большому счету, добрые дела уполномоченных и их сотрудников – профессиональная привычка. Причем во всех смыслах полезная.

Рассказываем сегодня про очередное доброе дело правозащитников ДНР и Петербурга – назначение операции тяжелобольной матери-одиночке из Донецка в Национальном медицинском исследовательском центре травматологии и ортопедии им. Р.Р. Вредена. Эта операция и последующая реабилитация позволят молодой женщине снова встать на ноги и вернуться к воспитанию десятилетней дочери, а девочке, которая сейчас вынуждена по-взрослому заботиться о неходячей маме, вернуться к своим детским делам.

Пересмотр СФР ошибочных отказов в назначении детских пособий продолжается

Месяц назад Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге и руководство регионального отделения Социального фонда России проводили совещание, на котором разбирали массовые отказы в назначении детских пособий, вызванные техническими ошибками новой федеральной системы «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере». Тогда Константин Островский назвал ориентировочные сроки устранения сбоев (июль-август) и заверил Светлану Агапитову, что отказные решения «по техническим причинам» пересмотрят «в ручном режиме». Рассказываем, какова ситуация сейчас, и почему семьи с детьми продолжают обращаться за помощью к Уполномоченному.

«Защитите нас от «умирающего» дома!»

«Маленький домик, русская печка, пол деревянный, лавка и свечка…», - для царевны Забавы из «Летучего корабля» это – заветные мечты. А для петербуржской семьи Ереминых – сущий кошмар, в котором они живут двадцать с лишним лет.
Соседей больше нет. Поэтому жизнь в этих стенах – каждодневная борьба: с обваливающимися потолками, затопленным полом, промерзающими комнатами. Дом умирает прямо на глазах. Вот только официально аварийным его не признают. И переселять последних жильцов не торопятся. Поэтому пришлось вмешаться Уполномоченному по правам человека.

Александровская больница: ложь не во спасение

«Светлана Юрьевна, вас обманули!» - так медицинские сестры отделения онкогематологии прокомментировали публикацию о визите петербургского Уполномоченного в Александровскую больницу. Они утверждают, что пока Светлана Агапитова была в учреждении, всех недовольных просто «спрятали». Весь этот позорный спектакль понадобился администрации, чтобы представить разрешенным конфликт, который на самом деле, лишь набирает обороты.
Практически сразу, после публикации на официальном сайте Уполномоченного «Александровская больница: «коэффициентную систему» заменили «балльной» на личный прием к Светлане Агапитовой записались те, о ком говорилось в материале. На встрече они рассказали свою версию событий…

Итоги совместного приема с юрклиникой и Ассоциацией юристов: традиционный «квартирный вопрос» в разных ипостасях

В офисе петербургского Уполномоченного состоялся прием граждан при участии регионального отделения Ассоциации юристов России и юридической клиники Санкт-Петербургского государственного экономического университета. Такой расширенный формат совместной работы с партнерами по правозащитной деятельности уже стал традиционным.
Тематика обращений тоже придерживалась сложившихся канонов, и практически все, так или иначе сводилось к «квартирному вопросу». Хотя, и в этих рамках есть простор для разнообразия: безрезультатная борьба с нерадивой и алчной управляющей компанией, распри между соседями в питерской коммуналке, лукавство чиновников районного жилотдела и совсем уж запутанная история с наследственным правом, опять-таки – на квартиру.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АНОНС

Горячая линия Уполномоченного: Отказы в детских пособиях из-за некорректного учета алиментов

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в ноябре 2025 года

Правовой ликбез: новые правила взыскания налогов с физических лиц

Правовой ликбез: что делать, если мошенники оформили на вас кредит?

Все новости

Архив новостей