Работа с обращениями
08.08.2024
«Не бытовая, а производственная», или Как травмированный сотрудник едва не лишился работы «за правду»
Валерий Иванович много лет трудился в вагонном депо. Хороший работник, почетный донор, душа компании… Он даже представить себе не мог, что в один момент жизнь кардинально изменится. И вместо поддержки в трудную минуту руководство будет оказывать на него «моральное и материальное давление». Почему производственная травма обернулась скандалом и отстранением от работы? И как вмешательство Уполномоченного по правам человека помогло петербуржцу восстановить трудовые права? Читайте в нашем материале.
06.08.2024
«Не было бы счастья…», или Как российский ветеран израильского внука спасал
«В это тяжелое для нашей семьи время обращаюсь к Вам по поводу судьбы моего больного иностранного внука», - написал Уполномоченному по правам человека в Петербурге ветеран Великой Отечественной войны Ян Р. и при личной встрече поведал полную драматизма историю возвращения на Родину дочери-россиянки, перенесшей инсульт, и ее совершеннолетнего сына-израильтянина, который страдает психическим заболеванием. Дело в том, что осенью прошлого года, когда начался вооруженный конфликт Палестины и Израиля, дочь и внук ветерана оказались в зоне боевых действий, откуда, благодаря его неимоверным усилиям, были эвакуированы в Россию. Далее сообщалось о возникших уже здесь проблемах внука с миграционным законодательством, в решении которых, собственно, и потребовалась помощь Светланы Агапитовой.
05.08.2024
Новорожденный есть, а пособия при рождении – нет: почему матери 4 раза отказали в социальной выплате?
И снова о родителях, детях и социальных пособиях. Мер поддержки семей сейчас достаточно много, вот только воспользоваться ими могут далеко не все: то земельный капитал всплывает как «излишний» доход, то «самозанятость» взрослых расценивается как облагаемая налогом прибыль.
На этот раз галерея отказов по линии СФР пополнилась новой картиной: новорожденный ребенок есть, а единовременного пособия при рождении – нет. Уж как мать ни билась, но ничего не добилась. Пока не обратилась к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге…
На этот раз галерея отказов по линии СФР пополнилась новой картиной: новорожденный ребенок есть, а единовременного пособия при рождении – нет. Уж как мать ни билась, но ничего не добилась. Пока не обратилась к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге…
02.08.2024
«Помогите разобраться, откуда у меня долги…»
«От меня все только отмахиваются и ничего не говорят. А я еле свожу концы с концами, не понимая, кому и за что я столько должна…», - жалуется пенсионерка Анна Петровна.
Вот уже полгода у женщины списывается половина всех доходов в пользу неизвестного ей коллекторского агентства «Гамаюн». За что? Ни «птица вещая», ни судебные приставы ответа не дали. В итоге, Анна Петровна пришла со своими вопросами к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге, где ей помогали уже не раз …
Вот уже полгода у женщины списывается половина всех доходов в пользу неизвестного ей коллекторского агентства «Гамаюн». За что? Ни «птица вещая», ни судебные приставы ответа не дали. В итоге, Анна Петровна пришла со своими вопросами к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге, где ей помогали уже не раз …
31.07.2024
«Два месяца не могу получить паспорт, помогите!» или Практика паспортизации граждан в отдельно взятом районе Петербурга
С начала лета в аппарате Уполномоченного по правам человека помогают жителям Приморского района Петербурга, которые нуждаются в замене внутренних паспортов, ускорить существенно затянувшийся процесс получения этой стандартной, казалось бы, государственной услуги. По закону вся процедура занимает пять дней, по факту – выдачу задерживают до двух месяцев, а в отдельных случаях и больше. Кто-то не смог без паспорта записать ребенка в садик, у кого-то возникли проблемы с прохождением студенческой практики, у других – с трудоустройством и отпускными поездками. Светлана Агапитова обратилась в защиту прав заявителей к руководству Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Там признали необоснованность существенного увеличения сроков оформления паспортов и трудности с получением временных удостоверений личности, пообещали провести служебную проверку и нормализовать ситуацию. Правда, вскоре после этого жизнеутверждающего ответа Уполномоченному поступила очередная жалоба…
26.07.2024
Работал до седьмого пота, а пенсию не заработал?!
«Плюс Вам к карме!» В такой необычной форме выразил признательность Уполномоченному по правам человека в Петербурге Геннадий Никитович Д. Буддист он или геймер, история умалчивает. И это в общем-то неважно. Важно, что, благодаря Светлане Агапитовой, Геннадий Никитович - новоиспеченный пенсионер. Две его самостоятельные попытки выйти на заслуженный отдых в 63 года успехом не увенчались: в региональном отделении Социального фонда России оснований для назначения пенсии не находили и предлагали повременить с ее получением до 70-ти лет. Рассказываем, как помогло пересмотреть вычисления индивидуального пенсионного коэффициента вмешательство Уполномоченного.
25.07.2024
Отец или не отец: Уполномоченного попросили исправить ошибку в документах 50-летней давности
«Помогите установить родство с отцом, чтобы в будущем мой прах могли положить в его могилу…», - Уполномоченному по правам человека приходится слышать подобные просьбы не впервой.
Светлане Агапитовой уже доводилось сталкиваться и с проблемами захоронений, и с трудностями подтверждения родственных связей заявителей. Вопросы очень деликатные и порой весьма запутанные.
Вот и сейчас 85-летняя Зоя Антоновна Чайкина (в девичестве - Кауфман*) обратилась к правозащитнику не просто так. Задумавшись о вечном, пожилая женщина поняла, что не сможет упокоиться рядом с любимым папой. Потому что в последнем официальном документе, – свидетельстве о смерти, - мужчина из «Антона Абрамовича» превратился в «Натана Абрамовича». И заметили это только 50 лет спустя…
Светлане Агапитовой уже доводилось сталкиваться и с проблемами захоронений, и с трудностями подтверждения родственных связей заявителей. Вопросы очень деликатные и порой весьма запутанные.
Вот и сейчас 85-летняя Зоя Антоновна Чайкина (в девичестве - Кауфман*) обратилась к правозащитнику не просто так. Задумавшись о вечном, пожилая женщина поняла, что не сможет упокоиться рядом с любимым папой. Потому что в последнем официальном документе, – свидетельстве о смерти, - мужчина из «Антона Абрамовича» превратился в «Натана Абрамовича». И заметили это только 50 лет спустя…
24.07.2024
«Ave, Viktor!», или Как сирота из ПНИ систему победил
«Ave, Viktor!» (в переводе с латинского: «Славься, Победитель!») Так древние римляне восхваляли богов (Юпитера с Марсом) и цезарей. А мы хотим воздать хвалу Виктору, который к высшим силам и вершителям судеб никакого отношения не имеет. Но этот человек из психоневрологического интерната - по-настоящему Победитель! Рассказываем, как он им стал, и при чем тут Уполномоченный по правам человека в Петербурге.
23.07.2024
Аппарат Уполномоченного помог самозанятой маме оформить пособие по уходу за ребенком-инвалидом
«Я знаю, что правда на моей стороне, но ничего не могу доказать», - пожаловалась Уполномоченному по правам человека в Петербурге индивидуальный предприниматель Радмила Степанова. Полгода она пыталась убедить специалистов регионального отделения Социального фонда России, что не платит страховые взносы, а потому имеет право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком-инвалидом, но ее доводы не слышали. Помогло наладить диалог вмешательство Светланы Агапитовой.
22.07.2024
Петербуржцы пожаловались Уполномоченному на «пороховую бочку»
Последние 10 лет жительница Васильевского острова Екатерина Осиповна* и ее соседи живут, как на пороховой бочке. И причина тому – регулярные утечки газа в доме. Обслуживающие организации сигналы фиксируют, но комплексно проблему не решают. Поэтому женщина обратилась за поддержкой к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.
19.07.2024
Человек ниоткуда vs лицо без гражданства
Человек ниоткуда – это как? Все мы откуда-то, даже если по каким-то причинам не знаем или не помним об этом. И герой нашей очередной истории из постоянной уже рубрики «Удивительное рядом» Александр Михайлович провалами в памяти, несмотря на солидный возраст, не страдает, у него совсем другие печали…
Почему же он ниоткуда? Просто страны, в которой Александр Михайлович родился и прожил большую часть жизни, нет уже более трех десятилетий, а он, не справившись с невзгодами, застрял в безвременье, без родного угла, без документов, даже паспорта несуществующей страны у него давно уже нет. То есть де-юре - никто и ниоткуда.
Весной этого года с просьбой помочь установить его личность на прием к Уполномоченному по правам человека в Петербурге пришла добросердечная женщина Татьяна, до этого побывавшая, где надо и не надо, и везде получившая отказ. Светлана Агапитова взялась помогать и… (спойлер: помогла и будет дальше помогать).
Почему же он ниоткуда? Просто страны, в которой Александр Михайлович родился и прожил большую часть жизни, нет уже более трех десятилетий, а он, не справившись с невзгодами, застрял в безвременье, без родного угла, без документов, даже паспорта несуществующей страны у него давно уже нет. То есть де-юре - никто и ниоткуда.
Весной этого года с просьбой помочь установить его личность на прием к Уполномоченному по правам человека в Петербурге пришла добросердечная женщина Татьяна, до этого побывавшая, где надо и не надо, и везде получившая отказ. Светлана Агапитова взялась помогать и… (спойлер: помогла и будет дальше помогать).
18.07.2024
Почему одинокой блокаднице не хотели улучшать жилищные условия?
«Обыкновенные люди… в общем, напоминают прежних… квартирный вопрос только испортил их…», - рассуждает герой известного романа Михаила Булгакова. Проблема бытовой неустроенности и раздела имущества между родственниками существовала во все времена.
Но Людмиле Павловне, жительнице Блокадного Ленинграда на склоне лет приходится делить свой скромный кров даже не с близкими, а с совершенно чужими людьми. И помочь одинокой пенсионерке никто не спешил, пока в ситуацию не вмешался Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге.
Но Людмиле Павловне, жительнице Блокадного Ленинграда на склоне лет приходится делить свой скромный кров даже не с близкими, а с совершенно чужими людьми. И помочь одинокой пенсионерке никто не спешил, пока в ситуацию не вмешался Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге.
17.07.2024
"Мой паспорт не прошел «почтовую» проверку"
Наверное, все помнят, как в популярном советском мультфильме «Каникулы в Простоквашино» дотошный почтальон Печкин отказывался выдать Дяде Федору посылку: «Только я вам её не отдам, потому что у вас документов нету…». В наши дни в Петербурге произошла очень похожая история.
«Мой паспорт не прошел проверку на Почте России. Что делать?», - с таким необычным вопросом София Денисовна* обратилась к Уполномоченному по правам человека. Женщина не может получить посылку, отправить заказное письмо или бандероль. И всё потому, что документ, удостоверяющий её личность, организация признала «недействительным». Не сумев разобраться с проблемой самостоятельно, женщина пришла за помощью к Светлане Агапитовой.
«Мой паспорт не прошел проверку на Почте России. Что делать?», - с таким необычным вопросом София Денисовна* обратилась к Уполномоченному по правам человека. Женщина не может получить посылку, отправить заказное письмо или бандероль. И всё потому, что документ, удостоверяющий её личность, организация признала «недействительным». Не сумев разобраться с проблемой самостоятельно, женщина пришла за помощью к Светлане Агапитовой.
16.07.2024
«Доверяй, но проверяй», или Снова про земельный сертификат и детские пособия
«Средства земельного капитала не подлежат учету при назначении многодетным родителям ежемесячных детских пособий!» Светлана Агапитова доказывала это с момента избрания уполномоченным по правам человека в Петербурге.
Убеждать пришлось сначала управляющего региональным отделением Пенсионного фонда, а затем и Социального. Последний согласился только месяц назад и пообещал пересмотреть отказы в назначении пособия, причиной которых ранее считалось превышение дохода семьи из-за земельного сертификата. И как показала наша выборочная проверка, данное обещание выполняется.
Убеждать пришлось сначала управляющего региональным отделением Пенсионного фонда, а затем и Социального. Последний согласился только месяц назад и пообещал пересмотреть отказы в назначении пособия, причиной которых ранее считалось превышение дохода семьи из-за земельного сертификата. И как показала наша выборочная проверка, данное обещание выполняется.
15.07.2024
Всегда ли прав клиент?
«Клиент всегда прав!» Как выясняется, этот лозунг далеко не всегда находит практическое подтверждение. Во всяком случае, так считают жители Петербурга, столкнувшиеся с неэтичными и, возможно, противоправными действиями. И где? В музее и аптеке! Жалобы граждане направили Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой.
11.07.2024
Право на медицинскую помощь: «Приходите на рентген, когда похудеете!»
Фэтшейминг (от англ. fat – «жир» или «толстый», to shame – «стыдить») – действия или высказывания, которые унижают, оскорбляют, высмеивают человека или группу людей за полноту. Этот термин, прямо скажем, не самый распространенный в наших широтах, а вот явление… Вряд ли найдется кто-нибудь с размером одежды «плюс сайз», кого бы не дразнили за лишний вес в детстве, над кем бы ни подшучивали (причем чаще всего самые близкие). Шутки шутками, к ним петербурженка Александра Валерьевна Н. давно научилась относиться философски. Но как было реагировать на такие слова сотрудников районной поликлиники, где она проходила обследование для продления инвалидности: «С лишним весом рентген не делаем, идите худейте до 130 кг!» И это, если что, вовсе не циничный врачебный юмор, а суровая правда жизни. 130 кг – предельный вес, на который рассчитан установленный в медицинском учреждении рентгенодиагностический аппарат.
Рекомендацию оперативно сбросить пару десятков «лишних» килограммов, чтобы сделать снимок тазобедренных суставов, Александра Валерьевна сочла издевательством, тем более, что альтернативы в рамках ОМС ей не предложили. А сроки, установленные для медико-социальной экспертизы, поджимали. Их несоблюдение грозило потерей пенсии по инвалидности. Притом все остальные необходимые для МСЭ исследования были сделаны. Почему женщину не направили в другую поликлинику, где есть диагностическое оборудование, рассчитанное на ее вес, неизвестно. Но закончилось все благополучно. Разумеется, не без участия Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой (иначе бы мы об этом не писали). Правда, как в старом анекдоте, ложки (зачеркнуто) рентгеновские аппараты 150 кг+ нашлись (причем много где), а осадочек остался...
Рекомендацию оперативно сбросить пару десятков «лишних» килограммов, чтобы сделать снимок тазобедренных суставов, Александра Валерьевна сочла издевательством, тем более, что альтернативы в рамках ОМС ей не предложили. А сроки, установленные для медико-социальной экспертизы, поджимали. Их несоблюдение грозило потерей пенсии по инвалидности. Притом все остальные необходимые для МСЭ исследования были сделаны. Почему женщину не направили в другую поликлинику, где есть диагностическое оборудование, рассчитанное на ее вес, неизвестно. Но закончилось все благополучно. Разумеется, не без участия Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой (иначе бы мы об этом не писали). Правда, как в старом анекдоте, ложки (зачеркнуто) рентгеновские аппараты 150 кг+ нашлись (причем много где), а осадочек остался...
05.07.2024
«Гараж закрыт на реставрацию»
Пока другие жители Центрального района боролись с платными парковками, а потом массово оформляли так называемые «абонементы» - парковочные разрешения для собственников жилья, Алексей Васильевич спокойно ставил автомобиль в гараж буквально в 200 метрах от дома. Но потом условия изменились …
02.07.2024
Когда присяжные получат положенное вознаграждение?
В одном из прошлых материалов мы рассказывали, что такое суд присяжных. В последние годы в нашей стране значительно расширилось применение данного вида судопроизводства, особенно по резонансным случаям. Институт внедрен в районные суды большинства регионов, увеличилось число статей Уголовного кодекса РФ, по которым дела могут рассматривать присяжные.
Однако сами потенциальные «судьи из народа» весьма насторожено относятся к предложению вершить людские судьбы и нередко предпочитают игнорировать повестки: кто-то боится ответственности, кто-то не желает тратить личное время на общественно-значимую нагрузку. Но есть и третья причина, которая стала поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека…
Однако сами потенциальные «судьи из народа» весьма насторожено относятся к предложению вершить людские судьбы и нередко предпочитают игнорировать повестки: кто-то боится ответственности, кто-то не желает тратить личное время на общественно-значимую нагрузку. Но есть и третья причина, которая стала поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека…
28.06.2024
По следам проверок: улучшилось ли качество лечения пациентов с туберкулезом?
Туберкулез - это хроническое инфекционное заболевание, которое входит в перечень социально значимых, поскольку представляет опасность для окружающих. По закону, граждане, страдающие этим недугом, должны получать полный спектр медицинских услуг. Но когда Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова начала погружаться в проблематику, выяснилось, что у людей, больных туберкулезом, накопилось довольно много вопросов…
27.06.2024
«Нужен индийский паспорт, чтобы сохранить семью!»
В конце девяностых простой парень из Индии приехал в Россию и остался здесь жить. История умалчивает, что двигало юношей в момент принятия такого неоднозначного решения, и почему уроженец солнечного тропического побережья выбрал именно холодный, ветреный Петербург. Возможно, не последнюю роль здесь сыграла … любовь. Поскольку именно чувства и желание вступить в законный брак стало поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека.