Работа с обращениями

Человек ниоткуда vs лицо без гражданства

Человек ниоткуда – это как? Все мы откуда-то, даже если по каким-то причинам не знаем или не помним об этом. И герой нашей очередной истории из постоянной уже рубрики «Удивительное рядом» Александр Михайлович провалами в памяти, несмотря на солидный возраст, не страдает, у него совсем другие печали…

Почему же он ниоткуда? Просто страны, в которой Александр Михайлович родился и прожил большую часть жизни, нет уже более трех десятилетий, а он, не справившись с невзгодами, застрял в безвременье, без родного угла, без документов, даже паспорта несуществующей страны у него давно уже нет. То есть де-юре - никто и ниоткуда.

Весной этого года с просьбой помочь установить его личность на прием к Уполномоченному по правам человека в Петербурге пришла добросердечная женщина Татьяна, до этого побывавшая, где надо и не надо, и везде получившая отказ. Светлана Агапитова взялась помогать и… (спойлер: помогла и будет дальше помогать).

Почему одинокой блокаднице не хотели улучшать жилищные условия?

«Обыкновенные люди… в общем, напоминают прежних… квартирный вопрос только испортил их…», - рассуждает герой известного романа Михаила Булгакова. Проблема бытовой неустроенности и раздела имущества между родственниками существовала во все времена.
Но Людмиле Павловне, жительнице Блокадного Ленинграда на склоне лет приходится делить свой скромный кров даже не с близкими, а с совершенно чужими людьми. И помочь одинокой пенсионерке никто не спешил, пока в ситуацию не вмешался Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге.

"Мой паспорт не прошел «почтовую» проверку"

Наверное, все помнят, как в популярном советском мультфильме «Каникулы в Простоквашино» дотошный почтальон Печкин отказывался выдать Дяде Федору посылку: «Только я вам её не отдам, потому что у вас документов нету…». В наши дни в Петербурге произошла очень похожая история.
«Мой паспорт не прошел проверку на Почте России. Что делать?», - с таким необычным вопросом София Денисовна* обратилась к Уполномоченному по правам человека. Женщина не может получить посылку, отправить заказное письмо или бандероль. И всё потому, что документ, удостоверяющий её личность, организация признала «недействительным». Не сумев разобраться с проблемой самостоятельно, женщина пришла за помощью к Светлане Агапитовой.

«Доверяй, но проверяй», или Снова про земельный сертификат и детские пособия

«Средства земельного капитала не подлежат учету при назначении многодетным родителям ежемесячных детских пособий!» Светлана Агапитова доказывала это с момента избрания уполномоченным по правам человека в Петербурге.

Убеждать пришлось сначала управляющего региональным отделением Пенсионного фонда, а затем и Социального. Последний согласился только месяц назад и пообещал пересмотреть отказы в назначении пособия, причиной которых ранее считалось превышение дохода семьи из-за земельного сертификата. И как показала наша выборочная проверка, данное обещание выполняется.

Всегда ли прав клиент?

«Клиент всегда прав!» Как выясняется, этот лозунг далеко не всегда находит практическое подтверждение. Во всяком случае, так считают жители Петербурга, столкнувшиеся с неэтичными и, возможно, противоправными действиями. И где? В музее и аптеке! Жалобы граждане направили Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой.

Право на медицинскую помощь: «Приходите на рентген, когда похудеете!»

Фэтшейминг (от англ. fat – «жир» или «толстый», to shame – «стыдить») – действия или высказывания, которые унижают, оскорбляют, высмеивают человека или группу людей за полноту. Этот термин, прямо скажем, не самый распространенный в наших широтах, а вот явление… Вряд ли найдется кто-нибудь с размером одежды «плюс сайз», кого бы не дразнили за лишний вес в детстве, над кем бы ни подшучивали (причем чаще всего самые близкие). Шутки шутками, к ним петербурженка Александра Валерьевна Н. давно научилась относиться философски. Но как было реагировать на такие слова сотрудников районной поликлиники, где она проходила обследование для продления инвалидности: «С лишним весом рентген не делаем, идите худейте до 130 кг!» И это, если что, вовсе не циничный врачебный юмор, а суровая правда жизни. 130 кг – предельный вес, на который рассчитан установленный в медицинском учреждении рентгенодиагностический аппарат.

Рекомендацию оперативно сбросить пару десятков «лишних» килограммов, чтобы сделать снимок тазобедренных суставов, Александра Валерьевна сочла издевательством, тем более, что альтернативы в рамках ОМС ей не предложили. А сроки, установленные для медико-социальной экспертизы, поджимали. Их несоблюдение грозило потерей пенсии по инвалидности. Притом все остальные необходимые для МСЭ исследования были сделаны. Почему женщину не направили в другую поликлинику, где есть диагностическое оборудование, рассчитанное на ее вес, неизвестно. Но закончилось все благополучно. Разумеется, не без участия Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой (иначе бы мы об этом не писали). Правда, как в старом анекдоте, ложки (зачеркнуто) рентгеновские аппараты 150 кг+ нашлись (причем много где), а осадочек остался...

«Гараж закрыт на реставрацию»

Пока другие жители Центрального района боролись с платными парковками, а потом массово оформляли так называемые «абонементы» - парковочные разрешения для собственников жилья, Алексей Васильевич спокойно ставил автомобиль в гараж буквально в 200 метрах от дома. Но потом условия изменились …

Когда присяжные получат положенное вознаграждение?

В одном из прошлых материалов мы рассказывали, что такое суд присяжных. В последние годы в нашей стране значительно расширилось применение данного вида судопроизводства, особенно по резонансным случаям. Институт внедрен в районные суды большинства регионов, увеличилось число статей Уголовного кодекса РФ, по которым дела могут рассматривать присяжные.
Однако сами потенциальные «судьи из народа» весьма насторожено относятся к предложению вершить людские судьбы и нередко предпочитают игнорировать повестки: кто-то боится ответственности, кто-то не желает тратить личное время на общественно-значимую нагрузку. Но есть и третья причина, которая стала поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека…

По следам проверок: улучшилось ли качество лечения пациентов с туберкулезом?

Туберкулез - это хроническое инфекционное заболевание, которое входит в перечень социально значимых, поскольку представляет опасность для окружающих. По закону, граждане, страдающие этим недугом, должны получать полный спектр медицинских услуг. Но когда Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова начала погружаться в проблематику, выяснилось, что у людей, больных туберкулезом, накопилось довольно много вопросов…

«Нужен индийский паспорт, чтобы сохранить семью!»

В конце девяностых простой парень из Индии приехал в Россию и остался здесь жить. История умалчивает, что двигало юношей в момент принятия такого неоднозначного решения, и почему уроженец солнечного тропического побережья выбрал именно холодный, ветреный Петербург. Возможно, не последнюю роль здесь сыграла … любовь. Поскольку именно чувства и желание вступить в законный брак стало поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека.

Правозащитная маршрутизация: с лестничной площадки - в отдельную квартиру

В практике Уполномоченного по правам человека в Петербурге нередко возникают ситуации, когда приходится организовывать и координировать взаимодействие граждан и различных общественных объединений с государственными учреждениями. В результате такого сотрудничества, которое без посредничества Светланы Агапитовой и ее представителей вряд ли бы даже началось, удается защитить права, а, бывает, что и спасти жизни конкретных людей. Рассказываем про очередные наши правозащитные логистику и маршрутизацию.

Можно ли работать без зарплаты?

«Работа и мучит, и кормит, и учит», - гласит народная мудрость. Для чего люди устраиваются на работу? Чтобы упорядочить образ жизни, осваивать новые навыки, развиваться профессионально. Ну и, конечно же, получать материальное вознаграждение за свой труд.
У Виталия, опытного специалиста в сфере строительства, с личностным ростом проблем нет. А вот зарплату ему не платят уже давно. И это влечет за собою массу проблем, с которыми мужчина пришел к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге…

О праве на кошку и защите от котов

И снова разговор о братьях наших меньших. В Конституции РФ напрямую ничего не сказано о кошках, собаках и прочих домашних питомцах, но заявлено о «формировании в обществе ответственного отношения к животным».
Многие петербуржцы неравнодушны к четвероногим друзьям. Возможно, поэтому данная тема всё чаще возникает в обращениях к Уполномоченному по правам человека. Вот только просьбы заявителей весьма противоречивые: одни просят защитить их право на питомца, а другие – оградить их от «четвероногих друзей»...

Долг платежом красен: почему ребенок-инвалид не получал алименты от отца?

По статистике, множество семей, в которых рождаются дети с нарушениями в развитии, распадаются. Семья Степановых не стала исключением. Отец не просто ушел, но еще и всячески пытался уклониться от помощи собственному сыну. Чтобы добиться положенных ребенку алиментов, матери пришлось не только задействовать службу судебных приставов, но и обращаться к Уполномоченному по правам человека…

«Любовь к отеческим гробам»: Как найти место захоронения человека

В практике Уполномоченного по правам человека в Петербурге просьбы и жалобы, касающиеся кладбищ, встречаются ничуть не меньше дел житейских. Причем тематика подобных обращений весьма разнообразна и широка: от глобальных и философских вопросов до совершенно приземленных, а иногда и анекдотических. Светлане Агапитовой приходилось заниматься и историческими погостами, в т.ч. первостроителей города, и расстрельными могильниками репрессированных в годы террора, но чаще, естественно, новыми захоронениями. Юристы аппарата Уполномоченного разбирались с трактовкой петербургскими чиновниками от похоронного дела понятия «родственная могила» из серии «кто первый умер, того и могила» (это, к сожалению, не шутка) и даже изучали, какой должна быть глубина могильной ямы с поправкой на грунт, потому что родственнице покойного казалось, что его гроб зарыт неглубоко (проверили – оказалось, все по ГОСТу). В общем, заявители постоянно напоминают нам: «Memento mori!» Рассказываем про очередное напоминание.

«Воспитание взрослости» от Уполномоченного по правам человека

«Мы с Вами чуть-чуть знакомы. В далеких 90-х Вы снимали про нас сюжет. Звучала песня «Скоро рассвет, выхода нет…» Так ностальгически начиналось сообщение, которое в одной из соцсетей получила Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова. Однако на этом воспоминания из ее телевизионного прошлого, собственно, и заканчивались. Далее описывалась душераздирающая история про совершенно реальную «девочку с глазами из самого синего льда». Она очень давно выросла, но по независящим от нее причинам так и не стала взрослой, а теперь, когда осталась совсем одна, решила, что «Выхода нет!»

В темноте да в обиде: почему петербуржцу на год отключили электроэнергию?

Электричество стало основой современной цивилизации. Благодаря электрической энергии в наших домах есть свет, тепло, связь, развлечения, удобство и комфорт. Но Константин решил пожертвовать всеми этими бытовым благами, лишь бы не отвечать за чужие ошибки и не платить по чужим счетам.
Как долго современный человек может продержаться в мегаполисе без электричества? И чем закончился затянувшийся блэкаут в центре Петербурга?

Нет заявления – нет выплат: как жителю блокадного Ленинграда добиться положенных льгот?

Свое детство Григорий Васильевич* помнит хорошо. Маленький мальчик без отца и матери выживал в осажденном городе с 1941 по 1943 год. Однако прошлось пройти через два суда, чтобы его признали «Жителем блокадного Ленинграда». А потом пришлось отстаивать право на социальные выплаты, о которых ветеран войны, по незнанию, сразу не попросил…

Уполномоченному пожаловались на «лишние» диагнозы в электронных картах

Антонина Иванова и ее пожилая мама столкнулись с необъяснимым явлением. Их электронные медицинские карты на портале «Здоровье петербуржца» стали жить своей жизнью, события которой, убеждены женщины, никак не совпадают с реальностью. Заговор, мистика или халатность? Своими мыслями на этот счет семья решила поделиться с Уполномоченным по правам человека Светланой Агапитовой.

Новая схема мошенников: помощь в разоблачении преступников «по просьбе работодателя»

Сколько бы ни рассказывали людям о различных мошеннических схемах отъема денег, пострадавших не становится меньше. И это неудивительно, злоумышленники постоянно совершенствуют «мастерство», разыгрывая многоактные спектакли и ловя на крючок вовсе не только доверчивых пенсионеров и домохозяек, но и работающих граждан. Причем тут не застрахован никто. В практике Уполномоченного по правам человека в Петербурге есть случаи, когда руководящие работники, журналисты со стажем и даже чиновники с юридическим образованием отдавали мошенникам свои сбережения, а если их не хватало, брали миллионные кредиты. Последние полгода Светлане Агапитовой больше других жалуются сотрудники бюджетной сферы, в частности – учителя, которых удалось обмануть во многом из-за их положительных качеств: исполнительности и ответственности. Они были уверены, что помогают Федеральной службе безопасности ловить преступников в собственном коллективе, а именно, в бухгалтерии. В результате же таких спецопераций попались сами. А начиналось все с сообщения в мессенджере от «работодателя» с предупреждением о звонке «нашего куратора из ФСБ» и настоятельной рекомендации отнестись к предстоящему разговору «со всей серьезностью».

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в январе 2025 года

Правовой ликбез: изменения законодательства в декабре 2024 года

Правовой ликбез: изменения законодательства в ноябре 2024 года

Все новости

Архив новостей