Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ Задать вопрос

Работа с обращениями

16.01.2024
Уполномоченный и прокуратура встали на защиту пенсионерки с Крайнего Севера
Далеко не каждый разбирается в тонкостях современной пенсионной системы. Сколько нужно работать, чтобы выйти на заслуженный отдых? Чем отличается страховой стаж от специального? Что такое пенсионные коэффициенты и как они начисляются? В одном из прошлых материалов мы проводили ликбез и разбирались в базовых терминах. Но узких мест очень много. Одно из них – пенсионное обеспечение граждан в районах Крайнего Севера…
15.01.2024
Почему слабовидящей женщине пришлось записываться к врачу через Уполномоченного?
Чтобы получить медицинскую помощь, слабовидящему пожилому инвалиду, не владеющему компьютерной грамотностью, нужно через интернет записаться на прием в больницу. Парадоксальный сюжет в духе драматического сериала на остросоциальную тематику. Но это не аннотация к фильму, а очередное обращение к Уполномоченному. За прошлый год таких поступило множество.
12.01.2024
Неприятное соседство, или Кому помешали мастерские для инвалидов
«Мы не хотим видеть больных людей по соседству!» Так цинично житель одного из дворов недалеко от Концертного зала Мариинского театра аргументировал свое неприятие подопечных Межрегиональной общественной организации инвалидов «Родничок надежды». Дело в том, что несколько месяцев назад трудовые мастерские НКО разместились в соседнем доме и… Их начали посещать люди с особыми потребностями, в том числе колясочники, которых иногда привозят на машине. А двор-то, как говорится, не резиновый. Вот откровенный и, видимо, уверенный, что всегда будет здоровым, гражданин и начал конфликт. С просьбой о помощи в его урегулировании руководство организации обратилось к Уполномоченному по правам человека в Петербурге. Светлана Агапитова сразу откликнулась, приехала на место, а еще привлекла к миротворческой миссии главу Адмиралтейского района Сергея Оверчука.
10.01.2024
«Верните кондукторов в наземный транспорт!»
Начало нового года – время ожидания чудес. Кто-то грезит о переменах в личной жизни, кто-то – об улучшении здоровья или материального благосостояния. Да мало ли желаний было загадано под бой курантов! Или высказано в обращении к Уполномоченному по правам человека.
Так, например, петербуржец Семен Федорович* выразил весьма необычную просьбу – вернуть кондукторов в наземный общественный транспорт. Зачем это нужно мужчине и сбудутся ли его мечты?
09.01.2024
Уполномоченный и приставы помогли жертве мошенников вернуть украденные деньги
Волна телефонного мошенничества буквально захлестнула пользователей мобильной связи. Схемы обмана становятся изощреннее, а суммы ущерба – глобальнее. Изобретательные жулики наводят справки о потенциальных жертвах, подстраиваются под текущую повестку и разыгрывают настоящие спектакли, - лишь бы выманить деньги.
Но, к счастью, правоохранительная система тоже не дремлет. Некоторых злоумышленников всё же удается вычислить и привлечь к ответственности. Вот только поимка преступника еще не гарантирует возмещения убытков…
25.12.2023
«Газ электричеству не товарищ»: почему петербуржцу не меняли тариф на свет?
«Почему я должен платить за свет, будто у меня есть газ?» - задается вопросом Алексей Иванович*. Мужчина проживает в садоводстве на территории Санкт-Петербурга и вот уже полгода доказывает, что на его кухне нет газовой плиты. Зачем это нужно петербуржцу и почему в ситуацию пришлось вмешаться Уполномоченному?
21.12.2023
Можно ли оплатить ЖКУ без очереди?
83-летняя Алла Петровна* живет в Колпинском районе Санкт-Петербурга. Будучи честным гражданином и ответственным домовладельцем, женщина старается регулярно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, но дается ей это с большим трудом. И дело не в финансовых возможностях, а в доступности офиса Петроэлектросбыта.
15.12.2023
Боевое оружие или спортивный инвентарь: почему лучников не пускают в метро?
Что нельзя провозить в метрополитене? В каждом вагоне висят правила пользования подземным транспортом, которые нет-нет, да попадутся пассажирам на глаза. Перечень запретов довольно обширный – даже велосипеды туда вошли (за исключением складных и упакованных в чехлы). Не говоря уже о колюще-режущих предметах и реактивных веществах. Логика организатора перевозок понятна: исключить любую потенциальную опасность.
Но что делать, если ручная кладь только внешне похожа на оружие, а по сути – безобидный спортивный инвентарь?
Петербургские спортсмены-лучники уверяют, что не несут никакой угрозы населению. Тем не менее, путь в метро для них закрыт. С этой проблемой стрелки обратились к Уполномоченному по правам человека.
14.12.2023
Скупой платит дважды: Уполномоченный и приставы восстановили права потребителя
«Любое препятствие преодолевается настойчивостью», - считал гениальный Леонардо да Винчи. Петербурженке Наталье Смирновой* настойчивости не занимать. Получив вместо шедевральной мебели для столовой посредственный кухонный гарнитур, женщина сумела не просто отсудить у производителя компенсацию, но и взыскать ее с формального банкрота. Правда, не без помощи Уполномоченного…
22.11.2023
«Шампунь в нагрузку»: что делать, если аптека заставляет приобретать ненужные товары?
О том, что такое плановая экономика и «торговля с нагрузкой», пожилой петербуржец Антон Федорович знает не понаслышке. В советские времена, когда одни товары расходились на «ура», а другие залеживались на прилавке, возникла схема продажи невостребованных вещей в довесок. Как в киноленте Эльдара Рязанова «Зигзаг удачи», где главному герою вместе с апельсинами пытались продать статуэтку. Но сюжет фильма разворачивается в конце 60-х!
Антон Федорович даже не подозревал, что этот метод дожил до наших дней. И, столкнувшись со странной ситуацией, обратился к Уполномоченному по правам человека за разъяснениями.
21.11.2023
Старшая сестра
Тех, кто помнит популярный в конце 60-х годов прошлого века фильм по пьесе Володина «Моя старшая сестра», сразу предупреждаем, что история, о которой пойдет речь, ничего общего с ним не имеет. Разве что… Наша героиня – тоже старшая сестра, и тоже сирота. В остальном ее злоключения больше похожи на сюжет сказки Андерсена «Дикие лебеди», где сестра спасала заколдованных братьев, а они ее. Причем реальная история девушки из Елизавето-Николаевки Амвросиевского района ДНР, трех ее младших сестер и брата гораздо страшнее и неправдоподобнее, как нередко бывает в жизни. Рассказываем, какие роли в ней сыграли Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова и ее коллега из Донецка Дарья Морозова. Спойлер: как в сказке – волшебных помощниц.
17.11.2023
Уполномоченный спасла инвалида от расплаты по чужим счетам
Жить с долгами – неприятно, а с чужими долгами – неприятно вдвойне. Максим Иванович Кузнецов* никогда не уклонялся от оплаты коммунальных услуг и, тем не менее, оказался в числе злостных неплательщиков. А причина тому – квартира, проданная пять лет назад. Со своей проблемой мужчина пришел к Уполномоченному по правам человека.
15.11.2023
От дома до стресса: пенсионеры пожаловались Уполномоченному на услугу социального такси
Большой город – большие расстояния. Дорога отнимает много времени и сил даже у обычного среднестатистического гражданина. Что уж говорить про людей, имеющих проблемы со здоровьем. На выручку приходит услуга социального такси, которая в Петербурге очень востребована. Правда, даже полезный сервис может оставить неприятный осадок...
09.11.2023
«Хотите стать моделями, берите кредит», или Как петербургский уполномоченный помогала двум сестрам вернуть деньги за лженаставничество
Мы живем в удивительное время – эпоху расцвета инфобизнеса и коучинга, когда тренинги и разного рода курсы появляются со скоростью грибов после дождя. Какие только науки не предлагают освоить новоявленные наставники своей аудитории – глаза разбегаются! И всем, без исключения, гарантируют прочные знания и солидные заработки в перспективе. Вот только теория «педагогов» так часто расходится с практикой…
27.10.2023
Права больных туберкулезом в Петербурге: итоги горячей линии Уполномоченного и ГПТД
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и главный врач Городского противотуберкулезного диспансера Александр Пантелеев, являющийся также главным внештатным специалистом-фтизиатором Комитета по здравоохранению, провели совместную горячую линию по вопросам о туберкулезе, его лечении и профилактике. За четыре часа успели ответить на 15 телефонных звонков, 9 из которых были жалобами, а шесть требовали исключительно разъяснений.
26.10.2023
«Социальный дом» или «общежитие квартирного типа»: на что жалуются Уполномоченному пожилые петербуржцы?
Заочное знакомство с Комплексным центром социального обслуживания Московского района (КСЦОН) началось еще в приемной Уполномоченного. Две пожилые петербуженки пришли к Светлане Агапитовой, чтобы пожаловаться на так называемый «социальный дом», в котором они живут уже не первый год. Свои претензии к учреждению женщины выразили в устной форме, в письме и … даже в стихах. Конечно, Светлана Агапитова не оставила полные эмоций обращения без ответа и лично навестила Розу Михайловну и Татьяну Борисовну в их доме на Витебском проспекте.
20.10.2023
Формирование позитивных интересов привело к конфликту
Небольшой социальный взрыв грянул среди пожилых петербуржцев, посещающих досуговое отделение Петроградского района. Свое возмущение пенсионеры выразили в коллективном обращении к Уполномоченному по правам человека, заверив бумагу 14-ю подписями. Проблема связана с переездом в другие помещения «кружков по интересам», работающих при Комплексном центре социального обслуживания населения (КЦСОН).
Чтобы разобраться в претензиях пожилых людей, Светлана Агапитова побывала на площадках Центра, пообщалась с руководством, сотрудниками и недовольными получателями социальных услуг…
17.10.2023
Где искать жилье, подходящее для ребенка-инвалида?
Александр Котов - спасатель. На работе мужчина борется с последствиями ЧП, а дома сражается с бытовыми неудобствами. Всё дело в том, что 8-летняя дочка Котовых – инвалид-колясочник. А предоставленная семье служебная квартира совершенно не приспособлена для маломобильных групп населения.
13.10.2023
Дело Арбузовых
Старожилы аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге хорошо помнят фамилию Арбузовы. Потому что это семья вынужденных переселенцев из Чечни, которым они пытались помочь решить квартирный вопрос с момента вступления в должность в 2007-м году первого Уполномоченного, но каждый раз что-то шло не так. В сущности, по обращениям Арбузовых можно проследить развитие петербургского института государственной правозащиты. В защиту их прав выступал каждый их четырех избранных петербургским парламентом уполномоченных: и Игорь Михайлов, и Алексей Козырев, и Александр Шишлов, а теперь и Светлана Агапитова. Причем к ее правовой позиции о недопустимости выселения семьи из единственного жилья якобы из-за утраты статуса вынужденных переселенцев в конце сентября этого года прислушался Третий кассационный суд. Но у Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Петербургу и Ленинградской области с Арбузовыми свои счеты. Поэтому эта, мягко говоря, затянувшаяся и неравная тяжба скорее всего продолжится в Верховном Суде. Кого в ней поддержит Уполномоченный, уточнять не требуется.
10.10.2023
Мама+дети-папа, или Как многодетная семья за свой полный состав для выплаты на приобретение жилья боролась
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова при правовой поддержке городской прокуратуры продолжает помогать исправлять ошибки чиновников, из-за которых нуждающимся в улучшении жилищных условий горожанам отказывают в постановке на учет. Очередное вмешательство Светланы Агапитовой и прокурора Петербурга Виктора Мельника помогло многодетной семье из Выборгского района восстановить право на социальную выплату для приобретения жилья. Заявители уже получили сертификат и наконец-то купили долгожданную квартиру, но до этого помучались.

Архив новостей
Мы в соцсетях
00:00