Работа с обращениями

«Была без подписи любовь, разлука будет без печати», или Кто чуть не разлучил российско-туркменскую семью

Вынесенная в заглавие цитата – шутка композитора Никиты Богословского, обыгравшего в ней известную строку лермонтовского «Договора». Вспомнили мы ее, как нетрудно догадаться, к месту: очень уж она подходит для изложения сути проблемы, в разрешении которой российско-туркменской семье потребовалась помощь Уполномоченного по правам человека в Петербурге.

Есть в этой истории и любовь, и даже печать, правда, без подписи, поэтому недействительная, отчего и возникла угроза разлуки. Похоже на дурной анекдот, но его реальным героям было совсем не смешно. Спойлер – при содействии Светланы Агапитовой все закончилось хорошо.

Правовой ликбез: кто такие дропперы и куда приводят мечты о легких деньгах?

Они хотят быстро и без особого труда заработать большие деньги. Или просто помочь незнакомому человеку. Но рискуют попасть в серьезные неприятности и получить реальный срок за уголовное преступление, которое, по факту, не совершали.
Куда приводит «безобидное посредничество» в банковских операциях? Как добропорядочных людей превращают в злоумышленников? И что будет, если простая дебетовая карта окажется в ненадежных руках?
Сегодня мы расскажем об очередном изощренном способе мошенничества – дроппинге.

«Ты как челобитную … подаешь», или Почему петербуржцу в пересмотре решения Роспотребнадзора отказали

И снова рубрика «Удивительное рядом», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге собирает правдивые истории из обращений граждан, в которые верится с трудом. На сей раз про права потребителей. Вернее, про то, почему недовольному покупателю не стал помогать в их защите федеральный орган, именно для этого и созданный. А если совсем точно – почему была оставлена без рассмотрения жалоба петербуржца на решение межрегионального управления Роспотребнадзора об отказе в возбуждении административного производства в отношении компании-продавца. Отказ обосновали несоблюдением порядка подачи заявления. Якобы это нельзя было сделать в электронном виде. Зачем тогда на официальном сайте Роспотребнадзора есть специальная форма для подобных обращений, разбирались Светлана Агапитова и юристы ее аппарата.

Уполномоченный и приставы помогли вывести отца-«невидимку» из тени

Сколько верёвочке ни виться, а конец всегда будет. Папа-должник десять лет игнорировал ребенка-инвалида, уклоняясь от уплаты алиментов. Но благодаря настойчивости мамы и поддержке Уполномоченного, ситуацию удалось переломить.

Все эти годы мужчина даже не скрывался: официально работал, получал неплохую заработную плату, ездил на личном авто. А для судебных приставов оставался «невидимкой» без банковских счетов, зарплаты и водительского удостоверения. Как так получилось? И какие последствия ждут теперь нерадивого отца? Рассказываем очередную назидательную историю о «невидимости» и «забывчивости».

Тайна удочерения: Почему блокаднице в 87 лет отказали в последней воле?

Продолжаем рубрику «Удивительное рядом». В ней пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге собирает правдивые истории из обращений граждан, в которые верится с трудом. На этот раз рассказываем, почему удочерение в 1947 году стало «тайной» почти 80 лет спустя и какое отношение к ее раскрытию имеет Светлана Агапитова. Ну а главное – для чего все это было нужно.

Болеть нельзя работать: почему трудолюбивый сотрудник получил не двойную прибыль, а убытки?

«Кто много работает, тот много зарабатывает», - вполне логичная мысль. Вот только в истории Геннадия Ивановича всё вышло с точностью до наоборот: трудовой порыв привел к уменьшению доходов петербуржца. Как такое возможно и почему в ситуацию пришлось вмешаться Уполномоченному, читайте в нашем материале.

Почему пенсионерка не могла без Уполномоченного проиндексировать социальные выплаты?

Светлане Агапитовой нередко пишут из учреждений системы исполнения наказания. Кто-то жалуется на условия, кто-то хочет проконсультироваться по правовым вопросам.
Но на этот раз обращение пришло не от содержащегося под стражей гражданина, а от сотрудника. Точнее, от бывшего сотрудника, которого система никак не отпускает…

«Лишние метры» есть – единого пособия нет

Легендарный сюжет о том, как разведенные супруги могут насолить друг другу, получил новое развитие. Бывший муж помешал жене и дочери улучшить материальное положение … своим недвижимым имуществом. Росреестр точно знает, кто хозяин собственности, а вот специалисты Отделения Социального фонда России усомнились и отказались помогать семье. Почему так получилось? И как Уполномоченный помогла исправить ситуацию? Читайте в нашей публикации.

«Устные распоряжения» против здоровья: Как вмешательство Уполномоченного помогло студентке получить жизненно важные лекарства

И снова наша постоянная рубрика «История одного обращения». В ней пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге рассказывает о совершенно разных жизненных ситуациях, за помощью в разрешении которых к Светлане Агапитовой и ее сотрудникам приходят люди. Объединяет все эти случаи то, что самому человеку не справиться, не найти взаимопонимания с госорганами, в чьи обязанности входит обеспечение их прав. И требуется, так сказать, правозащитный импульс.

На этот раз такой импульс потребовался городской системе здравоохранения. В результате иногородняя студентка петербургского вуза с редким наследственным заболеванием получила необходимую ей высокозатратную лекарственную терапию. Можно ли было ей помочь без вмешательства Уполномоченного? Не только можно, но и нужно было. Тем более, что девушка – инвалид с детства и обеспечивается жизненно необходимыми препаратами из федерального бюджета. Но что-то помешало…

«Человек ниоткуда», или Почему уроженец Гатчины более полугода в Центре временного содержания иностранных граждан провел

Александру К. 35 лет, и он – «человек ниоткуда». Почему? Потому что страны, в которой родился, нет уже 34-й год, а гражданином какой-либо другой – так и не стал. То есть де-факто он – уроженец Ленинградской области, который большую часть своей жизни провел в Белоруссии (в детстве уехал с родителями и задержался до 2016-го года), а де-юре – никто и ниоткуда. Свидетельство о рождении утеряно, удостоверения личности нет. Неизвестно, сколько бы еще Александр жил без документов (а жил он в Петербурге). До первой проверки, как говорится. И летом прошлого года она случилась…

В результате «человек ниоткуда» больше полугода провел в Центре временного содержания иностранных граждан (первые три месяца в ожидании принудительного выдворения непонятно куда, потом – непонятно почему). Выйти на свободу и получить статус апатрида (лица без гражданства) Александру помогла любимая женщина (не без участия Уполномоченного по правам человека в Петербурге).

Петербургского уполномоченного попросили защитить право на экранизацию

По закону уполномоченные по правам человека в субъектах РФ могут запрашивать в органах ЗАГС информацию, которую обычным гражданам не предоставляют. Вернее, предоставляют только близким родственникам. Однако случаев, когда от записи акта гражданского состояния (со свидетельства о рождении до смерти), в прямом смысле, зависят, судьбы людей, которым эти архивные сведения самим не получить, в практике петербургского человека немало. Кому-то из заявителей полученные Светланой Агапитовой данные ЗАГС помогли исправить ошибки в документах и получить меры социальной поддержки, кому-то – доказать родство, а кому-то – даже «воскреснуть». Казалось бы, какая еще просьба о взаимодействии с Комитетом ЗАГС может удивить правозащитницу? Но и такая нашлась. Потому что от полученной информации зависела судьба… кинокартины.

Несогласие с платной переэкзаменовкой в ординатуре: студентка попросила содействия Уполномоченного

Законно ли требование о взимании платы за повторное прохождение государственной итоговой аттестации в ординатуре? Согласно федеральному законодательству об образовании - нет. Но чтобы доказать это руководству одного петербургского НИИ (крупнейшего из лечебных и научных учреждений России), студентке, не сдавшей экзамен с первой попытки, потребовалась помощь Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой.

«Колхоз – дело добровольное»: для чего пенсионерке потребовалась помощь петербургского уполномоченного

«Колхоз – дело добровольное, хочешь – иди, хочешь – со стороны гляди. Так вот мы со стороны поглядим». Про то, что это цитата из «Поднятой целины» Михаила Шолохова, сегодня вспомнят, пожалуй, немногие, даже из тех, кто читал роман. Зато начало фразы, давно ставшее крылатым выражением, мы до сих пор постоянно слышим даже от тех, кто не совсем понимает, что такое колхоз. А вот петербурженка Татьяна В. очень хорошо понимает. В том, что колхоз – дело не такое уж и добровольное, она лично убедилась в возрасте 13-ти лет, когда жизнь заставила пойти туда работать. Но наша история не про «подневольный» труд несовершеннолетних, а про отказ Социального фонда учитывать в страховой стаж Татьяны три года сельхозработ. Рассказываем, почему и при чем тут Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова.

Непроходимый квест для многодетной мамы: «Направить семейный капитал на собственное образование»

И снова наша постоянная рубрика про неспортивные бюрократические игры. На сей раз - не футбол, а квест, пройти который без вмешательства Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге участнице этого интерактивного испытания не удалось. А мама троих детей всего лишь хотела воспользоваться своим законным правом направить средства регионального семейного капитала на собственное образование.

Правозащитники-«чудотворцы», или Как петербургский и новгородский уполномоченные «умершую» пенсионерку «воскрешали»

И снова рубрика «Удивительное рядом», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге собирает правдивые истории из обращений, в которые верится с трудом. Рассказываем сегодня про очередное «воскрешение из мертвых» (да, да, в практике Светланы Агапитовой такой «чудотворный» опыт уже имеется).

На самом деле ничего сверхъестественного тут, конечно же, нет. Правозащитница вместе со своим новгородским коллегой Анатолием Бойцевым помогала вполне себе живой женщине вернуть все её накопления, отозванные в прошлом декабре Социальным фондом РФ «на основании поступивших сведений о смерти 06.10.2021 года», и возобновить пенсионные выплаты. Совсем не библейская история, скорее дурной анекдот, героине которого было не смешно.

«Хочу ребенка и не хочу скандалов»: как женщина отстаивала право на качественную медицинскую помощь

«Государство стимулирует рождаемость, а отдельно взятые личности на местах всячески этому препятствуют», - к такому грустному выводу пришла Альбина Смирнова после общения со специалистами частного медицинского центра, к которому она прикреплена в рамках программы ОМС.

Альбина раньше только слышала про длинные очереди и беглые осмотры в этом медцентре, сама же столкнулась впервые. И из-за грубости и равнодушия медиков под угрозой оказалась … процедура ЭКО.

Запрет на въезд в Россию после получения вида на жительство: почему что-то пошло не так

Жалобы на решения миграционных органов – к сожалению, не редкость в практике Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. А с изменением геополитической обстановки после начала СВО, международными санкциями и, соответственно, зеркальными мерами со стороны РФ (ужесточением законодательства и правоприменительной практики в сфере миграции), количество обращений к Светлане Агапитовой в защиту права на свободу передвижения и выбор места жительства возросло более чем на треть и продолжает расти.

Усиление требований безопасности, более длительные и тщательные проверки – необходимые условия времени, но когда их результатами становятся запреты на въезд в Россию либо выдворение за пределы нашей страны иностранцев, имеющих здесь семьи, бывает непросто добиться пересмотра таких решений. Рассказываем сегодня, как вмешательство Уполномоченного помогло воссоединиться российско-эстонской многодетной семье.

«Парикмахер Добра» теперь есть в Петербурге

В приемную Уполномоченного по правам человека в Петербурге люди обращаются за помощью, как правило, не по одному кругу пройдя инстанции разного уровня, так сказать, за истиной в последней... Для чего, собственно, и существует наш государственный правозащитный институт. Поэтому, когда на личный прием к Светлане Агапитовой пришла парикмахер-стилист Татьяна Овсяникова, правозащитница приготовилась записывать ее жалобы. Однако обращение Татьяны произвело эффект обманутого ожидания, проще говоря, нарушило предположения Уполномоченного. Парикмахер не просила защитить ее права, более того, она сама предложила помощь. Рассказываем какую.

«Закон ямы» в действии: сначала лишился мантии судьи, теперь – статуса адвоката

Несет ли управляющий партнер адвокатского бюро ответственность за действия и бездействие его сотрудников, результатом которых стали многочисленные нарушения прав доверителей. По закону – да, на практике – далеко не всегда. Рассматривая жалобы пострадавших, Уполномоченный по правам человека в Петербурге прилагает усилия, чтобы было именно по закону. То, что у Светланы Агапитовой и ее коллег получается, вселяет осторожный оптимизм.

«Все еще Вера», или Что полностью изменило жизнь любительницы филармонии и прогулок по Летнему саду

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге продолжает изучать опыт негосударственных организаций, которые специализируются на круглосуточном уходе за пожилыми людьми (утратившими способность к самообслуживанию из-за деменции и других заболеваний, в т.ч. связанных со старением) и входят в городской реестр поставщиков социальных услуг. На этот раз Светлана Агапитова посетила пансионат «Источник» сети гериатрических центров «Опека».

Правда, визит Уполномоченного в поселок Понтонный, где находится учреждение, был незапланированным. Поводом стала жалоба. Ее написала дочь подруги детства одной из проживающих центра. В своем многостраничном обращении она высказала претензии не к сотрудникам и не к условиям, созданным в пансионате, а к поместившему туда больную мать сыну. В частности, за неправомерно установленное, по мнению заявительницы, ограничение общения с некоторыми друзьями и знакомыми (как телефонное, так и личное), ну а в целом – за нежелание слышать и видеть мать…

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АНОНС

Ищем активных и неравнодушных

Стартовал набор в новый состав Молодежного совета при петербургском уполномоченном

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в апреле 2026

Правовой ликбез: «Я передумал увольняться. Что делать?»

Подарок не должен «сгореть»: ликбез от Уполномоченного по возврату денег за сертификаты

Все новости

Архив новостей