«Светлана Юрьевна, вас обманули!» - так медицинские сестры отделения онкогематологии прокомментировали публикацию о визите петербургского Уполномоченного в Александровскую больницу. Они утверждают, что пока Светлана Агапитова была в учреждении, всех недовольных просто «спрятали». Весь этот позорный спектакль понадобился администрации, чтобы представить разрешенным конфликт, который на самом деле, лишь набирает обороты.
Практически сразу, после публикации на официальном сайте Уполномоченного «Александровская больница: «коэффициентную систему» заменили «балльной» на личный прием к Светлане Агапитовой записались те, о ком говорилось в материале. На встрече они рассказали свою версию событий…
Упомянутый визит в Александровскую больницу был связан с рассмотрением коллективной жалобы медсестер отделения онкогематологии. На месте Светлане Агапитовой представили все так, будто бы конфликт исчерпан, а по сути его и вовсе не было. И даже представили свидетеля, правда единственного. По словам администрации, на тот момент из всех «жалобщиков» на отделении была лишь одна медсестра, остальные – кто в отпуске, кто на больничном. В разговоре с Уполномоченным, девушка довольно убедительно объяснила, что на самом деле никакого недовольства нет, жалобу написали в эмоциональном порыве, что называется «накрутили» себя. Несколько раз она сказала, что все писавшие очень жалеют, что сделали это – просто была тяжелая смена. Поскольку иной информации не было, Светлана Агапитова сочла, что так оно и было… Впоследствии оказалось, что все это – спектакль.
Пришедшие спустя полторы недели на прием медсестры – те самые, которых якобы не было на отделении, – рассказали другую историю. Во время приезда Уполномоченного их попросту «спрятали» –вызвали в отдел кадров под каким-то предлогом и продержали, пока Светлана Агапитова не уехала. О самом визите они узнали только потом…
По существу самой жалобы медики сказали, что ни о чем не жалеют и подтверждают все там изложенное. Более того, свой протест они выразили действием – четверо из присутствующих на приеме уже уволились, трое – в процессе. Основная причина – заметное снижение заработной платы, при существенном увеличении нагрузки.
Есть претензии и к тому, как организована работа отделения. Например, отсутствие отдельной реанимационной палаты – койки с «тяжелыми» пациентами стоят в общих. Такая же ситуация с больными в терминальной стадии – «они уходят среди живых». Все это создает дополнительную эмоциональную нагрузку, как на пациентов, так и на персонал. К этому же добавляется странная форма пребывания в стационаре, которую именуют «б/м» – без места. Пациент ночует дома, а днем находится на отделении, получает терапию. Как образно выразились медсестры – «капаются на подоконнике» – то есть, из-за отсутствия места сидят с капельницами где получится. Естественно, это тоже добавляет нагрузки и эмоционального напряжения…
Учитывая, что практически все участники протеста уволились, невозможно не задать вполне очевидный вопрос, что и сделала Светлана Агапитова: «А сейчас вы за что боретесь?»
Не раздумывая, они ответили: «За доброе имя! За справедливость!» И пояснили, что это не просто высокопарные слова. Помимо того, что работа у медицинских сестер везде нелегкая, а на таком отделении невозможно работать, не отдавая частичку себя, не переживая за пациентов. И, приняв решение уйти, получается, что как будто их бросаешь… Но ведь и так все оставлять нельзя, когда администрация больницы так безразлично относится и к своим сотрудникам, и к пациентам.
«Первый раз за всю свою практику сталкиваюсь с такой ситуацией, когда так нелепо пытаются скрыть конфликт, - удивляется Светлана Агапитова. – Изначально я отношусь с доверием ко всем сторонам и хочу разобраться, найти решение, убрать противоречия. Почему надо устраивать такой нелепый спектакль? Что вообще сейчас можно скрыть?
Но, вероятно, раз прячут, значить есть что. Если так же организованы коммуникации в коллективе – люди просто не выдерживают. Когда переходят на другую систему начисления зарплаты, а сотрудникам ничего не объясняют, неизбежно возникнет конфликт. Если есть какие-то острые моменты относительно организации самой работы в отделении, надо их обсуждать, говорить – что возможно, а что нет, искать выходы. Конфликты нужно разрешать, а не прятать, это задача руководителей, администраторов.
Не могу судить о том, насколько эффективно работает коечный фонд, как организована работа отделений, как начисляется заработная плата, как учитываются переработки и т.д. Этим должны заниматься профессионалы. Мы направили письмо в Комитет по здравоохранению с просьбой всесторонне изучить эту ситуацию, включая и систему оплаты труда, и организационные моменты. Очевидно, что необходимость аудита тут назрела.
Ненормально, когда происходят такие массовые увольнения, и это при том, что сейчас везде нехватка среднего медперсонала. Ведь в конечном итоге, страдают не только сотрудники, но и пациенты».