Не так давно мы рассказывали историю о пожилом педагоге, которая лишилась пенсионных выплат за шесть (!) лет.
Три года удалось возместить практически сразу, как обнаружилась «пропажа». А вот еще три года канули в лету: Социальный фонд не видел оснований для возврата. Но Светлана Агапитова и ее помощники сумели переубедить руководство организации – при активном содействии прокуратуры.
Напомним, что история Раисы Николаевны* началась много лет назад, когда учительница вышла на пенсию, но еще продолжала свою трудовую деятельность. Зарплаты на жизнь хватало, поэтому социальные выплаты копились на счету.
Но в один роковой день вдруг обнаружилась «пропажа»: женщина поняла, что последние шесть лет денежные средства на ее пенсионный счет не поступали. И причина тому – изменение способа доставки, о котором получательница услуг даже не знала.
Женщина попыталась самостоятельно решить свою проблему. По ее заявлению Социальный фонд возобновил выплату пенсии и вернул недополученные выплаты – но только за последние три года, заверив клиентку, что это - максимальный период, за который можно что-то возместить**. Сказать, что пенсионерка расстроилась – ничего не сказать. Но как быть дальше - она не понимала. И пришла за помощью к Светлане Агапитовой.
«Я шла к Уполномоченному по права человека без всякой надежды на успех, - вспоминает Раиса Николаевна. – Но уже на первой встрече стало понятно, что я - в надежных руках».
Проанализировав ситуацию, Светлана Агапитова и юрист Отдела защиты прав в социальной сфере Светлана Широнина поняли, что дело небезнадежно.
В законе, на который ссылается Социальный фонд, четко сказано, что гражданин должен самостоятельно заявить о своем намерении изменить способ доставки пенсии, а пенсионный орган обязан заранее уведомить получателя услуг о необходимости такое заявление написать.
Раису Николаевну никто не уведомил, никакое заявление она не писала. В этом случае возмещению подлежит полная сумма - без ограничения каким-либо сроком***.
Уполномоченный направила ходатайство руководству Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, в котором высказала свою правовую позицию. Однако СФР стоял на своем и отказывался брать ответственность за неосведомленность пенсионерки и возмещать недополученные выплаты.
Светлана Агапитова и юристы ее аппарата не свернули с намеченного пути. Доводы, которые не принял Социальный фонд, были изложены в обращении к прокурору с просьбой принять меры по восстановлению прав пожилой учительницы.
Надзорное ведомство провело проверку и согласилось с мнением Уполномоченного. Прокурору района было получено проработать вопрос о защите интересов пожилой учительницы в суде.
Перспектива длительных разбирательств не могла не пугать Раису Николаевну, здоровье которой на нервной почве и так серьезно пошатнулось. «Я была в растерянности. Юридические нюансы казались мне чем-то непостижимым…», - вспоминает пенсионерка.
Но, к счастью, ситуацию удалось разрешить «мирным путем» – и без привлечения судебных органов. После того, как Раису Николаевну поддержали Уполномоченный и прокуратура, Отделение социального фонда пересмотрело свое решение в пользу получателя услуг и выплатило пенсию за все годы.
«Только благодаря Вам дело было решено в мою пользу. Неловко, что я лично активности не проявила. Это всё вы!», - благодарит Уполномоченного и ее команду Раиса Николаевна, которая уже не рассчитывала на положительный исход. Но добро закономерно победило.
Светлана Агапитова: «Ситуация нестандартная. Нарушение прав пенсионерки казалось очевидным – в законе все четко прописано. Однако у Социального фонда имелось иное представление о том, как нужно трактовать закон. К счастью, всё закончилось хорошо: при поддержке прокуратуры нам удалось решить вопрос в пользу заявительницы.
Раиса Николаевна оказалась очень добрым и благодарным человеком – общение с такими людьми воодушевляет. Для нее возврат пенсии стал чудом, которое она уже не ждала.
Конечно, потрачено много сил: женщина была так подавлена случившемся, что даже отказалась от любимого дела - преподавания. Но, надеюсь, эта победа вернет ей душевный подъем».
*данные изменены
** ч.7, 7.1 ст.25 Закона №400-ФЗ
*** ч.2 ст.26 Закона №400-ФЗ