По закону, инвалиды имеют право на предоставление сложной ортопедической обуви за счёт бюджета. Для этого лечащий врач и специалисты медико-социальной экспертизы (МСЭ) составляют индивидуальную программу реабилитации и абилитации (ИПРА), в которой указывают, какое именно изделие и с какими параметрами пациенту требуется.
У Анны Ивановны выраженные дефекты стоп, и без правильной коррекции она даже по квартире перемещается с трудом. «Ботинки – это продолжение моих ног. Иначе я двигаться не могу», - рассказывает женщина.
Ей положено две пары в год: на утепленной подкладке и без. Но, из каких бы прочных материалов обувь ни делали, изнашивается она очень быстро. А в текущем году ботинки Анны Ивановны вообще еле дотянули до конца отведенного им срока службы.
«Зимние уже выбросить можно. Демисезонные еще как-то держатся, но скоро их тоже не будет. Я тогда совсем из дома выйти не смогу», - жалуется инвалид.
Анна Ивановна, не теряя времени даром, подала заявку на безвозмездное предоставление технических средств реабилитации (ТСР) и стала ждать. По регламенту, специалисты Фонда должны рассмотреть такое обращение в течение 15 дней и уведомить гражданина о постановке на учет.
Две недели прошли, однако с пожилой женщиной никто не связался. Тогда заявительница направила повторное заявление. Потом – еще одно. Но снова тишина. Так и не дождавшись ответа от представителей Соцфонда, женщина пожаловалась Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.
«Я не сидела сложа руки и неоднократно звонила на горячую линию Соцфонда. Ничего внятного мне не ответили. По заявкам движения тоже нет. Что мне делать?», - недоумевает Анна Ивановна.
Специалисты отдела по защите прав на адресную помощь аппарата Светланы Агапитовой уже не раз помогали одинокой заявительнице. В том числе, содействовали ей в получении технических средств реабилитации – правда, тогда речь шла не про ботинки, а про ходунки.
Уполномоченный запросила в Отделении СФР информацию о том, как скоро будет решен вопрос социального обеспечения пожилой петербурженки. А также попросила уточнить, по какой причине женщине своевременно не выдали направление на ортопедическую обувь.
Соцфонд ответил, что заявка Анны Ивановны уже отработана. С учетом пожеланий женщины, сформированы сразу два направления на обувь - для теплого и холодного сезонов.
А вот про нарушение каких-либо сроков руководству организации ничего не известно. По данным Фонда, заявка поступила одна и оформлена она была две недели назад. Следовательно, регламент не нарушен.
О более ранних обращениях от Анны Ивановны сведений нет.
«Но мне же не могло это присниться!», - недоумевает пожилая женщина, но от дальнейших выяснений отношений с Фондом отказывается. Ведь главное – результат: новая обувь, которая у нее теперь точно будет.
Светлана Агапитова: «Анна Ивановна бережет свою изношенную пару обуви, на улицу практически не выходит. По нашей просьбе, Соцфонд выслал ей оба направления по почте прямо домой.
Женщина уже связалась с предприятием, заключившим госконтракт с Петербургским отделением СФР. Но это еще не конец. Процесс изготовления сложной ортопедической обуви небыстрый (в среднем, 30-45 дней), но наша заявительница готова ждать.
Утешает в этой ситуации только одно: в холодный сезон таких проблем у Анны Ивановны уже не будет. Потому что о зимней паре она позаботилась еще летом».
Напоминаем: с 1 января 2025 года Соцфонд перешел к заблаговременному обеспечению заявок на средства реабилитации.
Теперь подавать заявки заранее – за 60 дней до истечения срока использования имеющегося изделия или за 60 дней до исчерпания предусмотренного объема технического средства, если речь идет об изделиях ежедневного пользования (подгузники, пеленки и др.).
Если гражданин выбрал электронный сертификат, этого срока также достаточно для того, чтобы выпустить электронный сертификат, зарезервировать средства на его обеспечение и подобрать необходимое изделие.
Чтобы избежать разрыва между поставками изделий, оформляйте заявки заблаговременно!
*данные изменены
**после разработки и получения ИПРА