Работа с обращениями

«Лечить нельзя вернуться»: иностранная гражданка просит продлить срок пребывания в России, чтобы спасти здоровье сына

Несколько месяцев назад Ясмина приехала с сыном в Петербург, чтобы вернуть ребенку зрение. Лечение оказалось не таким быстрым, как ожидала мать. Отведенный законом срок пребывания в России истекает, и семья рискует покинуть страну еще до завершения лечения. Или… нарушить миграционное законодательство со всеми вытекающими последствиями.
«Я не могу сейчас заниматься документами, даже записаться на прием
в миграционные органы, потому что ребенок в тяжелом состоянии, мы все время лежим в больницах», - объясняет женщина и просит Уполномоченного помочь решить вопрос продления срока пребывания в России, чтобы спасти здоровье малыша.

«Птичек жалко…»: Уполномоченного попросили защитить право … на милосердие

Лето – особенное время в Петербурге. С приходом тепла не только расцветает природа, но и оттаивают людские сердца. А в приемную Уполномоченного всё чаще обращаются люди, переживающие за ближних: родственников, соседей, случайных знакомых. И даже за братьев наших меньших –мохнатых и … пернатых.
Так, например, жительница Выборгского района Елена Семеновна* обеспокоилась судьбой птенцов, которых вместе с родителями-голубями могли замуровать на чердаке многоэтажного дома.
«Я имею право проявить милосердие, но мне не позволяют этого сделать!», - пишет пенсионерка Светлане Агапитовой и просит поддержать ее душевный порыв. А юристы Уполномоченного добавляют: уничтожение (разорение) гнезд и других мест обитания животных – не только не гуманно, но и противозаконно**.

«Пять лет – новоселья нет»: Уполномоченный помогла девушке-инвалиду решить жилищный вопрос

«Мне предлагали несколько вариантов. Но они не подходят!», - объясняет Уполномоченному инвалид-«колясочник» Катя.
В ожидании адаптированного жилья, девушка несколько лет скиталась по съемным квартирам, отдавая за аренду бОльшую часть своей зарплаты.
Спустя пять лет долгожданные ключи, наконец, были получены – не без участия Светланы Агапитовой и юристов ее аппарата.

«Положено, но не выплачено»: Уполномоченный защитила право петербуржца-инвалида на возмещение вреда здоровью

«По их вине я стал инвалидом, но платить по счетам они не торопятся. Постоянно возникают какие-то сложности...», - жалуется Уполномоченному петербуржец Егор Петрович*. Много лет назад мужчина попал в аварию, в результате которой получил необратимый вред здоровью и утратил трудоспособность. Суд обязал виновника пожизненно содержать пострадавшего. Однако право на денежные выплаты всё время приходится доказывать…

Следов не нашли, ожог остался: загадочное происшествие в синем автобусе № 115А

Обычная автобусная поездка закончилась для петербурженки обращением в скорую помощь и диагнозом «химический ожог». Однако перевозчик, проверявший собственный автобус, ничего не обнаружил. Причина апрельского происшествия до сих пор не установлена, а значит, нет и уверенности, что подобное не повторится с другими пассажирами. Правовую поддержку пострадавшей в суде предложила Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова.

Замена труб ценою … воздуха: Уполномоченному пожаловались на некачественный капитальный ремонт

Пока одни жильцы старого фонда мечтают о капитальном ремонте дома, другие пытаются разобраться с его последствиями. Мария Петровна* и ее соседи убеждены: специалисты подрядной организации не только не справились с поставленной перед ними задачей. Но и допустили грубые нарушения, подвергнув угрозе жизнь и здоровье сотни жильцов…

Доход чуть больше прожиточного минимума теперь не лишает многодетную семью ежемесячных пособий

Сетования многодетных семей на отказы в пособиях в связи с рождением и воспитанием ребенка из-за незначительного превышения среднедушевого дохода сверх прожиточного минимума — к сожалению, нередкость в практике Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой и ее коллег в других регионах. Но после того, как проблема была поднята на «Прямой линии с Владимиром Путиным», не заставили себя ждать вызывающие осторожный оптимизм результаты.

Теперь превышение дохода многодетной семьи в пределах 10% не является основанием для отказа в мерах государственной поддержки. Соответствующие изменения внесены в Правила назначения и выплаты детских пособий.

Как сообщили Светлане Агапитовой в региональном Отделении Социального фонда России, принятые с начала года отказные решения пересмотрены — всем подпадающим под новые правила заявителям пособия назначены.

Право на четвероногого друга: владельцы домашних животных просят Уполномоченного защитить их интересы

Для многих жителей Петербурга домашние животные – полноправные члены семьи. Мы распознаем особенности их характера, считываем их настроение, позволяем спать в наших кроватях, сопровождать нас в поездках. Фото любимого пса или кота – неотъемлемая часть нашей личной истории, которая помещается на заставку телефона или хранится в семейных альбомах. Поэтому и потеря четвероногого любимца воспринимается как драма. Особенно, если питомца … забрали без разрешения.
Обеспокоенные хозяева не раз обращались к Уполномоченному с просьбой защитить их право в ситуации, когда домашний питомец вопреки желанию владельца оказывался в чужих руках. За каждой подобной историей скрывается не только моральная травма, но и нарушение законных интересов гражданина.
Подробности – в нашем материале.

«Решение суда есть, а исполнения – нет»: Светлана Агапитова помогла пенсионерке добиться возбуждения исполнительного производства

«Я все делаю сама и стараюсь никого ни о чем не просить», - рассказывает пожилая заявительница. Женщине далеко за 80, но она без посторонней помощи сумела добраться до приемной Уполномоченного и наглядно продемонстрировала, что в очень почтенном возрасте можно бодро выглядеть, ясно мыслить и заботиться о себе самостоятельно. Однако даже самые грамотные и уверенные в себе люди порой проявляют излишнюю доверчивость и попадаются на удочку злоумышленников...

«Дым есть, проверки – нет»: Уполномоченный и Роспотребнадзор выясняли, опасно ли соседство с развлекательным заведением?

«Они не дают нам нормально ни спать, ни дышать!», - жалуются жители одного из спальных районов Петербурга. У Полины Дмитриевны* и ее соседей накопилась масса претензий к развлекательному заведению, расположенному неподалеку от их дома. Жалобы писали неоднократно, но так и не добились проведения проверки. Это и стало поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

Уход за престарелыми близкими - больше не социально значимая деятельность в Петербурге?

«Уход за престарелыми близкими - больше не социально значимая деятельность в Петербурге?» С таким вопросом к Уполномоченному по правам человека Светлане Агапитовой обратился малоимущий петербуржец предпенсионного возраста Юрий Александрович Т., который с лета прошлого года постоянно ухаживает за неходячей матерью. Не усмотрев в этом «уважительной причины отсутствия дохода», в районной администрации ему отказали в государственной социальной помощи (пособии-доплате до величины прожиточного минимума) и рекомендовали… Идти работать.

После полугодового разбирательства аппарата Уполномоченного есть две новости. Хорошая – право Юрия Александровича на пособие восстановили (при содействии городской прокуратуры). Вторая – уход за инвалидами I группы и лицами, достигшими 80 лет, действительно, планируют исключить из уважительных причин отсутствия дохода при назначении государственной социальной помощи в Петербурге. Проект соответствующих изменений опубликован на сайте Комитета по социальной политике для общественного обсуждения.

«Цирк, да и только!»: «Невидимые» правила для инвалидов и петербургского уполномоченного

Покупка онлайн-билета на культурное мероприятие за пару кликов — обычное дело для каждого из нас. Но для девушки на кресле-коляске и ее мамы совместный поход на представление в Большой Санкт-Петербургский государственный цирк стал абсурдным аттракционом.

Рассказываем, почему администрацию цирка на Фонтанке не устроили их электронные билеты, и, хотя мы так и не поняли, зачем в учреждении культуры прятали правила посещения для маломобильных зрителей, радуемся, что они наконец появились в открытом доступе. Спойлер: не без помощи Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой.

Светлана Агапитова при поддержке Минтруда РФ защитила право матери двойняшек на социальное пособие

«Если дети появились на свет в разные дни, почему дата родов – одна?», - задается вопросом мать двойняшек Елена. Казалось бы, незначительная деталь, которая отражена только в медицинской документации. Однако из-за нее мать недополучила социальные выплаты.
Светлана Агапитова и юристы аппарата Уполномоченного сумели разобраться в правовых коллизиях, выявили системный недочет и проинформировали о проблеме профильное Министерство. Вопрос будет проработан на федеральном уровне.

Призрак Версаля в Царском Селе: кто и как спасет дворец княгини Ольги Палей?

В Пушкине медленно гибнет уникальный памятник архитектуры. Бывшая резиденция великого князя Павла Александровича, сына Александра II, и его морганатической супруги Ольги фон Гогенфельзен-Палей в Царском Селе находится в запустении уже 18 лет. С тех пор, как дворец и прилегающую к нему территорию покинули преподаватели и студенты Пушкинского высшего военного инженерно-строительного училища. Плачевное состояние усугубилось в 2024 году, когда после поджога на чердаке здание лишилось кровли. Провести противоаварийные работы до сентября этого года обязали последнего на сегодняшний день пользователя – Центр детской травматологии имени Г.И.Турнера Минздрава России. Но в министерстве денег на восстановление крыши и консервацию памятника так пока не изыскали, перспективы реставрации еще более туманны...

Могут ли помочь спасти дворец волонтеры? Чем и как? С этими вопросами к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге обратилась инициативная группа пушкинских краеведов. А Светлана Агапитова предложила обсудить их вместе с руководством Центра Турнера. Встреча прошла прямо у разрушающегося дворца. Рассказываем, что увидели и о чем договорились.

«Возраст – не препятствие»: Светлана Агапитова помогла пожилой петербурженке получить шанс на медицинскую реабилитацию

«Чем старше человек, тем сложнее добиться реабилитации», - утверждает 80-летняя жительница Петербурга. Несмотря на прогнозы врачей, Валентина Игоревна отказалась мириться с участью лежачей больной. И своим примером доказала: у пожилых людей тоже есть шанс вернуться после травмы к привычной жизни. Но чтобы доказать свое право на восстановление, пришлось обратиться за помощью к Уполномоченному...

Многодетные матери, родившие детей за пределами России, имеют право на досрочную пенсию

«Я сама из Ленинграда. В конце 80-х муж проходил службу в Узбекской ССР. В Ташкенте появились на свет наши старшие сыновья, младший – уже в Санкт-Петербурге. И сейчас мне отказывают в досрочной пенсии, потому как двое детей рождены в другой стране», - пожаловалась петербургскому уполномоченному многодетная мама Татьяна.

Законно ли отказали петербурженке и другим женщинам в аналогичной ситуации? Светлана Агапитова и юристы ее аппарата настаивали, что нет. В Социальном фонде и Минтруде с ними не согласились. Точку в этом правовом споре поставил Конституционный Суд, встав на сторону многодетных россиянок. И теперь отказы в досрочной пенсии по причине рождения детей за пределами РСФСР и РФ подлежат пересмотру.

Зеркала из нержавейки и заржавевший быт: правозащитный визит в ЦВСИГ

«Ремонт невозможно закончить, его можно только прекратить». Это остроумное высказывание сатирика Михаила Жванецкого очень точно подходит для описания условий, в которых уже несколько лет пребывают сотрудники и вынужденные постояльцы Центра временного содержания иностранных граждан № 1 в Красном Селе. Речь – про затянувшийся на неопределенные сроки, а в прошлом году и вовсе остановленный поэтажный ремонт здания, в котором граждане других государств ожидают принудительной отправки домой за нарушения миграционного законодательства.

В том, что Жванецкий по-прежнему актуален, лично убедилась петербургский уполномоченный Светлана Агапитова во время очередного визита в Центр. Как говорят сегодня: «Мем смешной, ситуация не смешная». Рассказываем, каковы перспективы ее разрешения, на что пожаловались Уполномоченному содержащиеся в ЦВСИГ (нет, не на спартанские условия)… И кто чувствует себя здесь хорошо и свободно. Спойлер: Собака Ирка и кот Лев.

«Скверный анекдот» на «Яхтенной»: метро строится, полиция спит, а жалобы граждан на ночные работы уходят в пустоту

И снова рубрика «Скверный анекдот», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге собирает правдивые истории про необъяснимые действия, точнее – про бездействие органов власти. Сегодня – про 49 неудачных попыток только одного заявителя пресечь проведение ночных работ при строительстве метро «Яхтенная». Рассказываем, что изменилось после вмешательства Светланы Агапитовой и привлечения ею руководства УМВД Приморского района.

Спойлер: Радоваться еще рано – наказали пока только местного участкового. Осторожный оптимизм вселяет то, что с заказчиками и подрядчиками стройки провели «профилактические беседы» и напомнили про внушительный размер штрафа для юрлиц за нарушение требований части 5 статьи 8 закона «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» (от 500 тыс. до 1 млн рублей).

«Желаю ознакомиться»: Уполномоченный и руководство полиции защитили право петербуржца на доступ к информации

«Приняли заявление о побоях – и всё. Сначала просто игнорировали, а потом вообще дело потеряли…», - жалуется петербуржец Андрей в приемной Светланы Агапитовой. Мужчина полтора года пытается найти контакт с сотрудниками полиции, чтобы ознакомиться с материалами проверки. Однако без участия Уполномоченного добиться результата не удалось…

«Стаж есть, а сведений о стаже – нет»: почему пенсионерке дважды отказали в назначении мер социальной поддержки?

Пенсионеры, имеющие большой стаж, вправе получать дополнительные меры социальной поддержки: денежные выплаты, компенсацию на оплату ЖКУ, льготный проезд.
Елена Витальевна утверждает, что отработала в Петербурге более 40 лет и вправе претендовать на содействие государства. Вот только представители районной администрации оказались иного мнения.
На каком основании заявительнице дважды отказали в предоставлении ЕДВ? И удалось ли юристам аппарата Уполномоченного разобраться в ситуации? Читайте в нашем материале.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в июле 2026 года

Что делать, если мошенники получили доступ к Госуслугам?

Правовой ликбез: можно ли отказаться от прохождения магнитных рамок?

Все новости

Архив новостей

Мы в соцсетях