Работа с обращениями

Долг платежом красен, или Как петербургскому уполномоченному удалось защитить права потребителей образовательных услуг в одном частном вузе

«Прав не тот, кто прав, а тот, у кого больше прав». Этой народной мудростью, накопленной опытом поколений на протяжении веков, руководствовались и, к сожалению, продолжают руководствоваться многие. Примеров тому, как говорится, не счесть. Регулярно встречаются они и в практике петербургского уполномоченного по правам человека. Рассказываем, как в очередной подобной истории Светлане Агапитовой удалось защитить права, тех, кто прав, а не наоборот.

Как история о битом аквариуме едва не стала Сказкой о потерянном времени

Потерять имущество по вине другого – очень обидно. Но еще обиднее потерять время, отведенное на возмещение убытков.
Есть ли шанс защитить права в суде, если упущены сроки исковой давности? О том, как юристы аппарата Светланы Агапитовой пытались помочь заявительнице повернуть время вспять, читайте в нашем материале.

Ни света, ни знаков: когда обустроят дороги в Парголово?

«Как пожилым людям, школьникам, детсадовцам, мамам с колясками ходить по улицам без тротуаров, освещения и дорожной разметки?», – задаются вопросом жители Парголово.
Молодые микрорайоны нередко сталкиваются с подобными проблемами. Город пытается уравнять темпы жилищного строительства и социального благоустройства, но поспеть за растущими, как грибы после дождя, кварталами получается не везде и не всегда.
Например, в районе Тихоокеанской улицы, Михайловской дороги и улицы Первого Мая построили и школу, и детские сады, и поликлинику. А вот дороги обустроить не успели…

Кто не мусорил – тот платит?

Многие наслышаны о рисках при покупке недвижимости. Поэтому, прежде чем поставить подпись в договоре, разумные покупатели стараются проверить юридическую «чистоту» объекта.
Но практика показывает, что даже самых бдительных и осторожных после получения заветных ключей может ожидать неприятный сюрприз. Именно с такой проблемой столкнулась Любовь Григорьевна и обратилась за помощью к Уполномоченному по правам человека…

Право на пересмотр пенсии есть, а пенсии нет

Спешим поделиться очередным добрым делом Уполномоченного по правам человека в Петербурге в сфере защиты пенсионных прав. На этот раз Светлане Агапитовой и ее сотрудникам удалось помочь вынужденной переселенке из Северодонецка с пересчетом страховой пенсии по старости в соответствии с российским законодательством. До обращения к Уполномоченному пенсионерка больше года терпеливо ждала, что это сделает, как и положено, районное подразделение Социального Фонда. Ждала, пока не закончились «средства к существованию» и надежды на поступление ее пенсионного дела из ЛНР.

«Да будет свет!» или Как включить фонари на Дибуновском путепроводе

Автодорожный путепровод между станциями Дибуны и Белоостров, а также развязку Западного скоростного диаметра с Белоостровским шоссе торжественно открыли в сентябре 2019 года. Открыли, как нередко бывает, с недоделками, потом подрядчик обанкротился, а ФГУП-заказчик уже длительное время находится в стадии ликвидации. Поэтому участок дороги протяженностью 2,4 км не достроили и не передали ни на чей баланс.

И вот уже пять лет местные жители и автомобилисты безрезультатно добиваются, чтобы на дороге включили освещение. Причем и опоры, и фонари тут с самого начала есть, нет только энергоснабжения. Заключить договор с энергосбытовой компанией некому, так как участок этот ничей.

Рассказываем, как Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова с апреля этого года начала искать дороге хозяина и что ей удалось сделать с помощью федеральной коллеги Татьяны Москальковой. Спойлер: свет в конце тоннеля уже виден.

Устранен барьер в реализации бездомными права на жилище – 5 последних лет регистрации в Петербурге

В Административный регламент Жилищного комитета Санкт-Петербурга по ведению учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, внесены изменения, которые устранили непреодолимый для большинства бездомных барьер в реализации их права на жилища. Это было неправомерное требование о подтверждении места жительства в городе за последние пять лет. Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова добивалась его отмены полтора года. В Жилищном комитете с доводами правозащитницы согласились только тогда, когда получили представление городской прокуратуры.

Напрасные надежды одной многодетной семьи и их последствия для жилищной политики отдельно взятого района

«Вы - наша последняя надежда!» Такое восклицание – нередкость в приемной Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. Потому что к Светлане Агапитовой и юристам ее аппарата заявители приходят, как правило, получив множество отказов в других инстанциях. Как говорится, за истиной в последней...

Здорово, когда удается помочь конкретным людям, но это получается, к сожалению, не всегда. Уполномоченный - не волшебник. Что делать, если нет правовых оснований для получения государственной поддержки, а есть только многолетние напрасные надежды? Причем зачастую из-за ошибок должностных лиц, которые не несут для них юридических последствий.

Рассказываем, почему в Год семьи многодетную семью на законных основаниях с жилищной очереди сняли, кто виноват, и что предпринимает в таких ситуациях Светлана Агапитова.

«Тут дело чистое: приобрел на аукционе»: Почему что-то пошло не так у нового собственника автомобиля

Зачем люди покупают транспорт банкротов, автомобили в залоге, арестованное движимое имущество и прочий конфискат? Электронные публичные торги, прозрачные сделки, и главное - цены ниже рыночных. На таких покупках можно сэкономить 20-30 % от их реальной стоимости, а, если повезет, значительно больше. Поэтому и охотников хватает. Однако все преимущества купленного на аукционе авто мгновенно забываются, когда добросовестный приобретатель вдруг осознает (хотя, казалось бы, должен был взвесить риски), что не может использовать его как средство передвижения.

Чаще всего потому, что не удается снять запрет на регистрационные действия, из-за чего новому владельцу даже не поставить машину на учет в ГАИ. Именно с такой проблемой к Уполномоченному по правам человека в Петербурге обратился Александр С. До этого он в течение трех месяцев (16 раз!) пытался сам решить проблему, но по непонятным причинам не нашел взаимопонимания с судебным приставом-исполнителем. Пришлось подключать тяжелую артиллерию (зачеркнуто) Светлану Агапитову.

«Идите работайте!», или Почему малоимущей пенсионерке отказали в социальной помощи

«Прошу помочь моей семье в Год семьи!» – написала Уполномоченному по правам человека в Петербурге одинокая мама Жанна Владимировна П. Она досрочно вышла на пенсию, потому что с рождения воспитывала старшего сына-инвалида первой группы. Второй сын – еще несовершеннолетний. Обратилась в районную администрацию за государственной социальной помощью (малоимущие петербуржцы имеют право на доплату до величины прожиточного минимума), но получила отказ с рекомендацией заняться трудовой деятельностью. Мол, родители трудоспособного возраста должны сами заботиться о своих детях.

«Согласно Федеральному закону «О страховых пенсиях» я не отношусь к трудоспособному населению, наши же чиновники руководствуются какой-то странной логикой, разберитесь, пожалуйста!» - обратилась пенсионерка к Уполномоченному. А Светлана Агапитова, в свою очередь, привлекла к разбирательству главу Комитета по социальной политике Елену Фидрикову. Что из этого вышло, читайте в нашем материале.

«Большую квартиру на маленькую субсидию не купить»: как вмешательство Уполномоченного помогло многодетной семье изменить законодательство

«Деньги или приз?» - дилемма из некогда популярной телевикторины перенеслась в жизненные реалии многодетной семьи из Петербурга.
Что выбрать: большую квартиру не в том, где надо семье, районе или маленькую субсидию, которой едва хватит на первоначальный взнос по ипотеке? И почему город готов бесплатно предоставить 90 квадратов, но не может дать эквивалентную социальную выплату?
О том, как многодетная семья, благодаря Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой, сумела изменить «правила игры» и добилась изменений в законодательстве, читайте в нашем материале.

Штраф за неразделенную любовь

И снова рубрика «Удивительное рядом», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге собирает правдивые истории из обращений граждан, в которые верится с трудом.

На этот раз рассказываем о злоключениях иногородней медсестры, некоторое время назад переехавшей в Северную столицу искать свое женское счастье среди коллег-медиков. Поиски эти пока успехом не увенчались, но девушка не унывает, вновь и вновь наступая на одни и те же грабли.

После очередного удара по лбу, вернее, неудачного похода за счастьем Татьяна оказалась в приемной Светланы Агапитовой с жалобой. Причем жаловалась медсестра не на обманувшего ее жениха-дантиста, а на сотрудников 30-го отдела полиции, которые ее незаконно задержали и привлекли к административной ответственности за то, что она всего лишь «пыталась попасть в стоматологический кабинет на консультацию».

«Не бытовая, а производственная», или Как травмированный сотрудник едва не лишился работы «за правду»

Валерий Иванович много лет трудился в вагонном депо. Хороший работник, почетный донор, душа компании… Он даже представить себе не мог, что в один момент жизнь кардинально изменится. И вместо поддержки в трудную минуту руководство будет оказывать на него «моральное и материальное давление». Почему производственная травма обернулась скандалом и отстранением от работы? И как вмешательство Уполномоченного по правам человека помогло петербуржцу восстановить трудовые права? Читайте в нашем материале.

«Не было бы счастья…», или Как российский ветеран израильского внука спасал

«В это тяжелое для нашей семьи время обращаюсь к Вам по поводу судьбы моего больного иностранного внука», - написал Уполномоченному по правам человека в Петербурге ветеран Великой Отечественной войны Ян Р. и при личной встрече поведал полную драматизма историю возвращения на Родину дочери-россиянки, перенесшей инсульт, и ее совершеннолетнего сына-израильтянина, который страдает психическим заболеванием. Дело в том, что осенью прошлого года, когда начался вооруженный конфликт Палестины и Израиля, дочь и внук ветерана оказались в зоне боевых действий, откуда, благодаря его неимоверным усилиям, были эвакуированы в Россию. Далее сообщалось о возникших уже здесь проблемах внука с миграционным законодательством, в решении которых, собственно, и потребовалась помощь Светланы Агапитовой.

Новорожденный есть, а пособия при рождении – нет: почему матери 4 раза отказали в социальной выплате?

И снова о родителях, детях и социальных пособиях. Мер поддержки семей сейчас достаточно много, вот только воспользоваться ими могут далеко не все: то земельный капитал всплывает как «излишний» доход, то «самозанятость» взрослых расценивается как облагаемая налогом прибыль.
На этот раз галерея отказов по линии СФР пополнилась новой картиной: новорожденный ребенок есть, а единовременного пособия при рождении – нет. Уж как мать ни билась, но ничего не добилась. Пока не обратилась к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге…

«Помогите разобраться, откуда у меня долги…»

«От меня все только отмахиваются и ничего не говорят. А я еле свожу концы с концами, не понимая, кому и за что я столько должна…», - жалуется пенсионерка Анна Петровна.
Вот уже полгода у женщины списывается половина всех доходов в пользу неизвестного ей коллекторского агентства «Гамаюн». За что? Ни «птица вещая», ни судебные приставы ответа не дали. В итоге, Анна Петровна пришла со своими вопросами к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге, где ей помогали уже не раз …

«Два месяца не могу получить паспорт, помогите!» или Практика паспортизации граждан в отдельно взятом районе Петербурга

С начала лета в аппарате Уполномоченного по правам человека помогают жителям Приморского района Петербурга, которые нуждаются в замене внутренних паспортов, ускорить существенно затянувшийся процесс получения этой стандартной, казалось бы, государственной услуги. По закону вся процедура занимает пять дней, по факту – выдачу задерживают до двух месяцев, а в отдельных случаях и больше. Кто-то не смог без паспорта записать ребенка в садик, у кого-то возникли проблемы с прохождением студенческой практики, у других – с трудоустройством и отпускными поездками. Светлана Агапитова обратилась в защиту прав заявителей к руководству Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Там признали необоснованность существенного увеличения сроков оформления паспортов и трудности с получением временных удостоверений личности, пообещали провести служебную проверку и нормализовать ситуацию. Правда, вскоре после этого жизнеутверждающего ответа Уполномоченному поступила очередная жалоба…

Работал до седьмого пота, а пенсию не заработал?!

«Плюс Вам к карме!» В такой необычной форме выразил признательность Уполномоченному по правам человека в Петербурге Геннадий Никитович Д. Буддист он или геймер, история умалчивает. И это в общем-то неважно. Важно, что, благодаря Светлане Агапитовой, Геннадий Никитович - новоиспеченный пенсионер. Две его самостоятельные попытки выйти на заслуженный отдых в 63 года успехом не увенчались: в региональном отделении Социального фонда России оснований для назначения пенсии не находили и предлагали повременить с ее получением до 70-ти лет. Рассказываем, как помогло пересмотреть вычисления индивидуального пенсионного коэффициента вмешательство Уполномоченного.

Отец или не отец: Уполномоченного попросили исправить ошибку в документах 50-летней давности

«Помогите установить родство с отцом, чтобы в будущем мой прах могли положить в его могилу…», - Уполномоченному по правам человека приходится слышать подобные просьбы не впервой.
Светлане Агапитовой уже доводилось сталкиваться и с проблемами захоронений, и с трудностями подтверждения родственных связей заявителей. Вопросы очень деликатные и порой весьма запутанные.
Вот и сейчас 85-летняя Зоя Антоновна Чайкина (в девичестве - Кауфман*) обратилась к правозащитнику не просто так. Задумавшись о вечном, пожилая женщина поняла, что не сможет упокоиться рядом с любимым папой. Потому что в последнем официальном документе, – свидетельстве о смерти, - мужчина из «Антона Абрамовича» превратился в «Натана Абрамовича». И заметили это только 50 лет спустя…

«Ave, Viktor!», или Как сирота из ПНИ систему победил

«Ave, Viktor!» (в переводе с латинского: «Славься, Победитель!») Так древние римляне восхваляли богов (Юпитера с Марсом) и цезарей. А мы хотим воздать хвалу Виктору, который к высшим силам и вершителям судеб никакого отношения не имеет. Но этот человек из психоневрологического интерната - по-настоящему Победитель! Рассказываем, как он им стал, и при чем тут Уполномоченный по правам человека в Петербурге.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АНОНС

Приглашаем студентов петербургских вузов к участию в конкурсе «Права человека- 2024»

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в октябре 2024 года

Правовой ликбез: что нужно знать владельцам домашних животных?

Цена сбоя данных в информационной системе – отказ в детских пособиях

Все новости

Архив новостей