Работа с обращениями

Призрак Версаля в Царском Селе: кто и как спасет дворец княгини Ольги Палей?

В Пушкине медленно гибнет уникальный памятник архитектуры. Бывшая резиденция великого князя Павла Александровича, сына Александра II, и его морганатической супруги Ольги фон Гогенфельзен-Палей в Царском Селе находится в запустении уже 18 лет. С тех пор, как дворец и прилегающую к нему территорию покинули преподаватели и студенты Пушкинского высшего военного инженерно-строительного училища. Плачевное состояние усугубилось в 2024 году, когда после поджога на чердаке здание лишилось кровли. Провести противоаварийные работы до сентября этого года обязали последнего на сегодняшний день пользователя – Центр детской травматологии имени Г.И.Турнера Минздрава России. Но в министерстве денег на восстановление крыши и консервацию памятника так пока не изыскали, перспективы реставрации еще более туманны...

Могут ли помочь спасти дворец волонтеры? Чем и как? С этими вопросами к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге обратилась инициативная группа пушкинских краеведов. А Светлана Агапитова предложила обсудить их вместе с руководством Центра Турнера. Встреча прошла прямо у разрушающегося дворца. Рассказываем, что увидели и о чем договорились.

«Возраст – не препятствие»: Светлана Агапитова помогла пожилой петербурженке получить шанс на медицинскую реабилитацию

«Чем старше человек, тем сложнее добиться реабилитации», - утверждает 80-летняя жительница Петербурга. Несмотря на прогнозы врачей, Валентина Игоревна отказалась мириться с участью лежачей больной. И своим примером доказала: у пожилых людей тоже есть шанс вернуться после травмы к привычной жизни. Но чтобы доказать свое право на восстановление, пришлось обратиться за помощью к Уполномоченному...

Многодетные матери, родившие детей за пределами России, имеют право на досрочную пенсию

«Я сама из Ленинграда. В конце 80-х муж проходил службу в Узбекской ССР. В Ташкенте появились на свет наши старшие сыновья, младший – уже в Санкт-Петербурге. И сейчас мне отказывают в досрочной пенсии, потому как двое детей рождены в другой стране», - пожаловалась петербургскому уполномоченному многодетная мама Татьяна.

Законно ли отказали петербурженке и другим женщинам в аналогичной ситуации? Светлана Агапитова и юристы ее аппарата настаивали, что нет. В Социальном фонде и Минтруде с ними не согласились. Точку в этом правовом споре поставил Конституционный Суд, встав на сторону многодетных россиянок. И теперь отказы в досрочной пенсии по причине рождения детей за пределами РСФСР и РФ подлежат пересмотру.

Зеркала из нержавейки и заржавевший быт: правозащитный визит в ЦВСИГ

«Ремонт невозможно закончить, его можно только прекратить». Это остроумное высказывание сатирика Михаила Жванецкого очень точно подходит для описания условий, в которых уже несколько лет пребывают сотрудники и вынужденные постояльцы Центра временного содержания иностранных граждан № 1 в Красном Селе. Речь – про затянувшийся на неопределенные сроки, а в прошлом году и вовсе остановленный поэтажный ремонт здания, в котором граждане других государств ожидают принудительной отправки домой за нарушения миграционного законодательства.

В том, что Жванецкий по-прежнему актуален, лично убедилась петербургский уполномоченный Светлана Агапитова во время очередного визита в Центр. Как говорят сегодня: «Мем смешной, ситуация не смешная». Рассказываем, каковы перспективы ее разрешения, на что пожаловались Уполномоченному содержащиеся в ЦВСИГ (нет, не на спартанские условия)… И кто чувствует себя здесь хорошо и свободно. Спойлер: Собака Ирка и кот Лев.

«Скверный анекдот» на «Яхтенной»: метро строится, полиция спит, а жалобы граждан на ночные работы уходят в пустоту

И снова рубрика «Скверный анекдот», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге собирает правдивые истории про необъяснимые действия, точнее – про бездействие органов власти. Сегодня – про 49 неудачных попыток только одного заявителя пресечь проведение ночных работ при строительстве метро «Яхтенная». Рассказываем, что изменилось после вмешательства Светланы Агапитовой и привлечения ею руководства УМВД Приморского района.

Спойлер: Радоваться еще рано – наказали пока только местного участкового. Осторожный оптимизм вселяет то, что с заказчиками и подрядчиками стройки провели «профилактические беседы» и напомнили про внушительный размер штрафа для юрлиц за нарушение требований части 5 статьи 8 закона «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» (от 500 тыс. до 1 млн рублей).

«Желаю ознакомиться»: Уполномоченный и руководство полиции защитили право петербуржца на доступ к информации

«Приняли заявление о побоях – и всё. Сначала просто игнорировали, а потом вообще дело потеряли…», - жалуется петербуржец Андрей в приемной Светланы Агапитовой. Мужчина полтора года пытается найти контакт с сотрудниками полиции, чтобы ознакомиться с материалами проверки. Однако без участия Уполномоченного добиться результата не удалось…

«Стаж есть, а сведений о стаже – нет»: почему пенсионерке дважды отказали в назначении мер социальной поддержки?

Пенсионеры, имеющие большой стаж, вправе получать дополнительные меры социальной поддержки: денежные выплаты, компенсацию на оплату ЖКУ, льготный проезд.
Елена Витальевна утверждает, что отработала в Петербурге более 40 лет и вправе претендовать на содействие государства. Вот только представители районной администрации оказались иного мнения.
На каком основании заявительнице дважды отказали в предоставлении ЕДВ? И удалось ли юристам аппарата Уполномоченного разобраться в ситуации? Читайте в нашем материале.

«Мир не без добрых людей», или Шанс на нормальную жизнь после аварии

Отправился на поиски лучшей жизни, а оказался немощным в больничной палате: без одежды, денег и документов. Еще одна невыдуманная история из практики работы Уполномоченного – об одиночестве, надежде и людском неравнодушии.

О неотвратимости наказания, или «Беременность – приговору не помеха?»

«Да, я преступила закон. Но это не повод ущемлять мои интересы…», - жалуется Уполномоченному петербурженка Елена*. Полгода назад ее приговорили к двум годам принудительных работ. Однако женщина убеждена, что имеет право на снисхождение. Так ли это? В ситуации разбирались юристы аппарата Светланы Агапитовой.

Петербургский Уполномоченный и Университет правосудия узаконили отношения и провели прием граждан

Северо-Западный филиал «Российского государственного университета правосудия имени В.М. Лебедева» (РГУП) и Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге заключили соглашение о сотрудничестве. После подписания документа взаимодействие сразу перешло в практическую плоскость – в стенах вуза стороны провели совместный прием граждан.

«Когда спасателя нужно спасать»: Уполномоченный и социальные службы помогают пожилой женщине выйти из семейного конфликта

Хотела помочь близким, а в итоге сама оказалась в беспомощном состоянии. 80-летняя Мария Андреевна продала всё своё имущество и переехала к дочке в Петербург. В итоге, оказалась на «птичьих правах» в чужой квартире, где хозяин ей не рад…
О том, куда порой приводят благие намерения, и чем завершилась печальная история, рассказанная на приеме Уполномоченного по правам человека, читайте в нашей статье.

Автомобиля – нет, но долги за штрафстоянку – есть: Уполномоченный и судебные приставы защитили семью от финансового краха

«У меня нет автомобиля, но есть долг за его хранение на штрафстоянке», - жалуется Уполномоченному Павел Рудин.
История, которую поведал мужчина, больше похожа на комедию абсурда. Вот только главному герою не до смеха: из-за несуществующего долга за непринадлежащий ему автотранспорт петербуржцу арестовали все банковские счета.
Теперь у отца двоих детей нет денег ни на жизнь, ни на оплату жилья. Как найти выход из сложившейся ситуации? Подробности – в нашем материале.

«Минус на минус не дает плюс»: зачем пенсионерку избавляли от кредита новыми долгами?

Спасаясь от долгов за навязанные медицинские процедуры, пенсионерка из Петербурга попала в руки юристов «солидной фирмы», услуги которых пришлось оплачивать «бонусным кредитом». И только вмешательство Уполномоченного спасло пожилую женщину от «платного банкротства».
Еще одна грустная история о том, куда приводит легковерность, и чем может обернуться привычка подписывать документы, не читая. Подробности – в нашем материале.

«Виртуальная диспансеризация» и ее последствия: почему петербурженка осталась недовольна обследованием?

Для чего нужна диспансеризация? Чтобы проверить общее состояние организма и предупредить риски развития заболеваний. Во всяком случае, именно так утверждают сторонники медицинского чекапа.
Обследование, которое «прошла» София Михайловна*, действительно выявило много нового: пониженную группу здоровья, серьезные проблемы с сердцем, требующие врачебного контроля и постановки на учет. Серьезный повод для тревоги!
Вот только беспокоят петербурженку не диагнозы, а тот факт, что в поликлинику она не обращалась и врачей не проходила.
Почему появились «лишние» записи на портале «Госуслуги»? И как эту информацию теперь удалить?
С этими вопросами женщина обратилась к Уполномоченному по правам человека Светлане Агапитовой.

Основания есть – выплат нет: почему молодой матери отказали в пособии по уходу за ребенком?

Эксперты ВЦИОМ отмечают, что современная молодежь не торопится рано заводить семьи – стремится сначала получить образование, построить карьеру.
Но не всех пугают родительские заботы. Например, Мария Земцова* успешно совмещает учебу и личную жизнь. Она не только студентка очного отделения технического колледжа, но и мама двоих детей.
Учащиеся родители могут рассчитывать на поддержку государства, в частности, получать ежемесячное пособие по уходу за ребенком. Вот только Марии его почему-то не одобрили. Это и стало поводом для обращения к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.

Почему многодетной семье не одобрили компенсацию на школьную форму?

«Мы – многодетные. Все трое детей учатся. Но компенсацию на школьную форму нам не дают», - жалуется Уполномоченному по правам человека петербурженка Татьяна Филиппова.
Данная мера социальной поддержки - относительно новая для тех многодетных семей, в которых есть обучающиеся очно дети от 18 до 23 лет, но семья уже успела воспользоваться ею в прошлом году. А теперь пришел отказ, с которым мать категорически не согласна.
На чьей стороне правда? В ситуации разбиралась Светлана Агапитова и юристы ее аппарата.

Почему сирота осталась недовольна бесплатным диваном?

«Диван, комод, стиральная машина, мусорное ведро, карниз для ванной…», - Катя перечисляет мебель, технику и бытовые принадлежности, которые ей, как сироте-новосёлу, город предоставил бесплатно.
Список внушительный. Девушка такому полезному подарку (вернее, мере социальной поддержки) рада. Но есть одна проблема, которой она поделилась с Уполномоченным по правам человека. Подробности – в нашем материале.

«Они украли мои данные!», или Почему петербурженка десять лет платит чужие кредиты?

«Я десять лет погашаю чужие кредиты, взятые на мое имя», - жалуется Уполномоченному по правам человека петербурженка Елена.
Злоумышленники украли ее персональные данные – кто и каким образом, выяснить не удалось. Но тяжелые последствия этого правонарушения преследуют женщину много лет: долги, аресты банковских счетов, бесконтрольные списания денег.
Юристы аппарата Светланы Агапитовой не только разъяснили заявительнице, как действовать в сложившихся обстоятельствах, но и подсказали, кто может бесплатно оказать помощь в судебной защите ее прав.
Подробности – в нашем материале.

И снова о «неполученных паспортах»: Уполномоченный продолжает решать проблемы жителей Приморского района

«Очередь - больше 50 человек, из которых за все часы приема пройдут в лучшем случае трое!»
«Люди занимают очередь с часу ночи. Записаться через госуслуги нельзя!»
«Я несколько раз занимала очередь, но подать документы так и не смогла…»

Уже по первым строчкам таких обращений сотрудники аппарата Уполномоченного по правам человека в Петербурге с высокой долей вероятности могут определить, о какой проблеме пойдет речь.
Год назад мы рассказывали, с какими сложностями сталкиваются жители Приморского района при замене внутренних паспортов. Стандартная государственная услуга, занимающая по закону пять дней, может растянуться на месяцы. Как итог – несостоявшиеся поездки, проблемы при трудоустройстве, поступлении в образовательные учреждения и другие сорванные планы. Тогда людям удалось помочь. И вот - новые жалобы. Откуда такой ажиотаж в отдельно взятом районе города? И есть ли возможность избежать очередей при замене паспорта? Подробности - в нашем материале.

Системные сбои в назначении детских пособий: «недостоверные данные» об алиментах

Уполномоченный по правам человека в Петербурге продолжает во взаимодействии с региональным отделением Социального фонда разбираться с практикой отказов в назначении детских пособий по причине сбоев новой федеральной системы «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере». На этот раз темой совместного совещания стали алиментные платежи, «некорректные» сведения о которых поступают в систему от Федеральной службы судебных приставов. Юристы аппарата Уполномоченного, анализируя полученные жалобы, усмотрели в данном электронном обмене системные проблемы, которые приводят к нарушению прав малоимущих семей с детьми на государственную поддержку. Ответы на извечные вопросы, кто виноват и что делать, искали вместе со специалистами Главного управления ФССП по Санкт-Петербургу.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в апреле 2026

Правовой ликбез: «Я передумал увольняться. Что делать?»

Подарок не должен «сгореть»: ликбез от Уполномоченного по возврату денег за сертификаты

Все новости

Архив новостей