Список внушительный. Девушка такому полезному подарку (вернее, мере социальной поддержки) рада. Но есть одна проблема, которой она поделилась с Уполномоченным по правам человека. Подробности – в нашем материале.
Катя Иванова* выросла в сиротском учреждении. Собственного жилья у нее нет. И в прошлом году, когда девушке исполнилось 18 лет, решением районной администрации ей предоставили однокомнатную квартиру.
Согласно федеральному закону, государство обязано помочь сироте решить жилищный вопрос, обеспечив его во взрослой жизни крышей над головой. Региональные власти Санкт-Петербурга пошли дальше, взяв на себя расходы по оборудованию предоставленных помещений предметами первой необходимости**. В перечень входят, к примеру, диван, стол, холодильник, стиральная машина, гладильная доска, зеркало для ванной, комплект для уборки и иные необходимые в быту вещи. Казалось бы, новоселам остается только въезжать и жизни радоваться. Однако, как уверяет Катя, не все так просто.
Данная мера социальной поддержки предоставляется по заявительному принципу в том районе, где получена квартира. Деньги в бюджет на предметы первой необходимости закладываются заранее, но закупаются товары уже после того, как гражданин получит ключи и подаст соответствующее заявление.
Таким образом, мебель с техникой в новом жилище сироты появятся далеко не сразу, что может стать неприятным сюрпризом для тех, у кого есть острая потребность заселиться в новую обустроенную квартиру.
Катя с переездом не торопилась, поэтому четырехмесячное ожидание ее не смутило. А вот качество предоставленной помощи сироту по-настоящему расстроило.
«Принадлежности самого низкого качества», - оценила новые приобретения девушка. Меньше всего вопросов оказалось к бытовой технике - стиральная машина и холодильник, выпущенные под известным брендом, выглядят вполне добротно. А вот самая большая проблема - мебель.
Особенно не понравился диван, который, по мнению хозяйки, вообще непригоден к использованию: «Он источает ужасный запах. Вся квартира пропитана этим зловонием. С ним даже рядом находиться невозможно. Как на нем спать?».
Недовольная оказанной ей поддержкой, Катя пожаловалась Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге. «Помогите заменить некачественную мебель. Или подскажите, как мне получить денежную компенсацию, чтобы самостоятельно приобрести то, что выделено по программе?».
Светлана Агапитова направила ходатайство в районную администрацию с просьбой рассмотреть обращение заявительницы по существу заданных вопросов. Заместитель главы прислал развернутый ответ, в котором сразу обозначил, что денежная компенсация мерой социальной поддержки не предусмотрена.
Касательно претензий к полученным товарам, руководство исполнительного органа отметило, что «качество предметов первой необходимости проверено на месте оказания услуг Получателем в присутствии Заказчика (районного жилищного агентства) и соответствуют условиям Контракта».
Однако после обращения Уполномоченного представители исполнительного органа уведомили поставщика товара о поступившей жалобе, собрали комиссию для оценки некачественного предмета мебели и связались с заявительницей, чтобы согласовать осмотр. Но девушка вместо того, чтобы обеспечить доступ к жилищу, спряталась от проблем - уехала на время в другой город. Решение вопроса пришлось отложить.
Два месяца спустя Уполномоченный снова напомнила администрации о жалобе сироты на некачественные предметы первой необходимости и попросила предоставить актуализированную информацию по принятым мерам.
После этого представители комиссии опять связались с заявительницей и на этот раз смогли получить доступ в жилище Кати, чтобы увидеть диван. Однако никаких неприятных запахов не обнаружили. Сама хозяйка подтвердила: за истекшее время мебель действительно успела выветриться. Это не значит, что проблемы не существовало, просто своевременно зафиксировать ее не удалось. Следовательно, предъявить претензии поставщику и заменить товар уже не получится. Но, к счастью, теперь это и не требуется: полгода мучений – и проблема разрешилась сама собой…
Светлана Агапитова: «Обеспечение сирот предметами первой необходимости – это новая, очень нужная мера социальной поддержки. Но если оказывать помощь – нужно оказывать ее качественно.
Периодически возникают вопросы, например, у проживающих в ПНИ, которые хотят как можно скорее переехать, но вынуждены ждать по нескольку месяцев, пока их квартиры оборудуют.
Мы слышали жалобы на доставку, когда получателю приходилось самостоятельно заносить тяжелые предметы на высокий этаж. Вот теперь получили претензии к качеству самих товаров.
Следует отметить, что каждый район самостоятельно проводит закупки мебели и техники для граждан из числа сирот, получающих жилье на его территории. Перечень наименований для всех одинаковый, выделяемые суммы – тоже. Но конкурсные процедуры проводят разные специалисты. И от того, насколько профессионально составлено техническое задание, будет зависеть, насколько качественные предметы удастся приобрести. Следует обратить на это внимание.
Кроме того, нужно более тщательно подходить к проверке уже закупленных товаров для новоселов. Ведь речь идет о сиротах, незащищенной категории граждан, которые не всегда хорошо ориентируются в жизненных обстоятельствах – им нужно помогать, направлять, подсказывать. И кто встанет на защиту их интересов, если не государство?».
*данные изменены
**в соответствии с п.1.4 ст.12 Закона Санкт-Петербурга от 22.11.2011 №728-113 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга»