В аппарат Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге все чаще обращаются студенты, подрабатывающие между парами и на каникулах в доставке, на складах маркетплейсов и на фрилансе через приложения. Официально они – не штатные сотрудники, и платформы часто штрафуют их или блокируют без объяснения причин. Вопросы у них прикладные: как вернуть честно заработанное, если тебя «уволили» одним кликом в приложении?
Разбираем типичные ситуации, с которыми к Светлане Агапитовой приходят молодые люди, только начинающие свой трудовой путь.
Фриланс на честном слове
«Я учусь на последнем курсе на графического дизайнера. Знакомый порекомендовал меня владельцу новой кофейни. Мы списались в мессенджере, договорились. Я разработала логотип, меню и стаканчики. Договор не подписывали: "Ты же – самозанятая, по рекомендации, скинешь чек, когда заплатим". Я отправила готовые исходники. В итоге кофейня открылась с моим дизайном, а заказчик везде меня заблокировал. Можно ли доказать, что он мне должен за работу?»
Переписка по электронной почте или в мессенджерах имеют юридическую силу. Если договора нет, но договоренности об объеме работ, их сроках и стоимости письменно зафиксированы – это по закону считается заключением договора в упрощенной форме (задание: «Сделай логотип до пятницы, стоимость – 20 тыс. рублей» и ваш ответ: «Ок, сделаю»). Но для этого в профиле заказчика должен быть указан реальный номер телефона или имя и фамилия.
Следует сделать скриншоты* переписки с фиксацией ID пользователей (если, конечно, недобросовестный заказчик не успел ее удалить) и отправить на юридический адрес владельца кофейни досудебную претензию о нарушении авторских прав и неосновательном обогащении. Использование чужого дизайна без оплаты – это серьезное нарушение, за которое в суде можно взыскать компенсацию, в разы превышающую стоимость самой работы.
* Подробнее о допустимости и оценке скриншотов в качестве доказательств при рассмотрении споров об интеллектуальных правах: пункт 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 23.04.2019.
Как защититься на будущее:
-
Всегда идентифицируйте заказчика до начала работы (запрашивайте ИНН компании/ИП).
-
Заключайте договор. Даже если это простой договор подряда или оказания услуг на одном листе. В нем должны быть прописаны: объем работы, сроки, сумма и порядок оплаты (желательно с предоплатой).
-
Делайте скриншоты в процессе работы, а не после возникновения конфликта и блокировки (если договора на бумаге нет, а заказчик удалил переписку – факт правоотношений доказать крайне тяжело).
-
Не отдавайте исходники без оплаты. Присылайте макеты в низком разрешении или с водяными знаками до тех пор, пока не получите расчет.
Помните! Самозанятый обязан выдать чек при получении оплаты, но сроки зависят от способа получения денег:
-
При наличных расчетах и картой: чек формируется и выдается в момент расчета.
-
При безналичных переводах: чек можно сформировать и передать не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором поступили деньги.
Сформировать чек нужно через официальное приложение «Мой налог». Передать его клиенту можно любым удобным способом: отправить на электронную почту, в мессенджер, распечатать на бумаге или дать отсканировать QR-код. За невыдачу чека предусмотрен штраф в размере 20% от суммы платежа (и 100% при повторном нарушении в течение полугода).
Блокировка в приложении и «штрафы» ни за что
История Артема (18 лет):
«Я подрабатываю курьером в крупной доставке еды. Оформлен как самозанятый. На прошлой неделе из-за ливня я опоздал на три заказа. В итоге сервис заблокировал мой аккаунт "за нарушение стандартов качества", а весь баланс за неделю – почти 15 тысяч рублей – списал в качестве штрафа. В поддержке отвечает бот. Деньги вернуть вообще реально?»
Платформы (агрегаторы доставки, такси, маркетплейсы) нередко составляют договоры-оферты так, будто вы – не работник, а независимый бизнес-партнер, и прописывают там штрафы за любые неувязки.
Что делать:
1. Сделайте скриншоты. Снимите историю заказов, переписку с поддержкой, ваш баланс в приложении и уведомление о блокировке. Это – ваши главные доказательства.
2. Изучите оферту. Найдите на сайте платформы документ, который вы «акцептовали» при регистрации. Там должен быть раздел о штрафах и блокировках.
3. Направьте досудебную претензию. Согласно ст. 333 ГК РФ штрафы должны быть соразмерны нарушению. Напишите официальную претензию на юридический адрес компании (его можно найти в выписке ЕГРЮЛ на сайте налоговой).
4. Если не помогло – идите в суд. Иск подается по месту нахождения ответчика, если иное не изменено договорной подсудностью (выбором суда в договоре) или альтернативной (по месту исполнения, если город прямо указан в договоре). Не забывайте также, что по судебным спорам гражданско-правового характера, в отличие от трудовых, самозанятый платит госпошлину.
! Важно знать, что самозанятый в отношениях с платформой (Яндекс, Ozon и др.) часто признается судом лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность (предпринимательский риск). В соответствии с п. 2 ст. 333 ГК РФ суд может снизить неустойку предпринимателю только по его обоснованному заявлению и в исключительных случаях. Курьеру мало заявить, что его оштрафовали несправедливо, нужно будет доказать суду, что платформа не понесла никаких убытков от его опоздания в ливень.
Скрытые трудовые отношения (псевдосамозанятость)
История Максима (19 лет):
«Устроился на склад интернет-магазина. Мне сказали оформить самозанятость, чтобы "не возиться с бумагами". Проработал там 7 месяцев, был жесткий график с 9 до 18, штрафы за опоздание на 5 минут, бригадир, который дает задания, форма с логотипом компании. Недавно я заболел, а на работе мне сказали: "Ты – самозанятый, болей за свой счет, на твое место уже взяли другого". Законно ли это?»
Это нарушение, которое называется подменой трудовых отношений. Работодатели используют самозанятость, чтобы не платить за вас взносы, не давать оплачиваемый отпуск, больничные и увольнять без выходного пособия. Если у вас есть четкий график, рабочее место на территории работодателя, вы подчиняетесь правилам компании, вам регулярно (например, дважды в месяц) платят фиксированную сумму, а инструменты для работы выдает фирма – вы являетесь штатным сотрудником, как бы ни назывался ваш договор.
Как доказать, что вы на самом деле штатный работник (ст. 19.1 ТК РФ):
1. Соберите доказательства (подойдут фотографии графика дежурств, пропуск на склад, выписки по карте о регулярных переводах от компании, рабочая переписка в чатах, фото в рабочей форме).
Если суд признает ваши отношения трудовыми, работодателя обяжут:
- заключить с вами официальный трудовой договор;
- заплатить за вас все налоги и взносы в Социальный фонд;
- выплатить компенсацию за неиспользованный отпуск и оплатить больничный.
SMM-менеджер: «Нет продаж – нет денег»
История Полины (18 лет):
«Я устроилась вести соцсети для небольшого шоурума. Мы договорились, что я оформляю самозанятость, делаю им по 15 постов и 30 рилсов в месяц, а они платят мне 25 тысяч рублей. Спустя месяц я выдала весь контент, просмотры выросли. Но владелица заявила: "Продажи одежды не выросли так, как я хотела. Ты плохо работала, платить за этот месяц я тебе не буду". Договор мы подписали, но там все размыто».
Полина столкнулась с непониманием разницы между договором подряда (где важен материальный результат, например, построенная стена) и договором оказания услуг (где оплачивается сама деятельность). Ведение соцсетей, настройка рекламы, репетиторство – это услуги. По закону (ст. 779 ГК РФ) исполнитель обязан совершить определенные действия, а заказчик – их оплатить.
Если Полина действительно выложила все 15 оригинальных постов и 30 рилсов, в них не было ошибок, просмотры возросли (и у нее есть скриншоты), она выполнила свои обязательства. Владелица шоурума не имеет права лишать ее оплаты на том основании, что «не выросли продажи» – если только в договоре не было четкого, измеримого пункта о KPI, привязанного к продажам.
Что можно предпринять в подобной ситуации:
Направить заказчику Акт об оказанных услугах (даже если он его не подпишет) и досудебную претензию с требованием оплатить фактически оказанные услуги, приложив ссылки на опубликованные материалы.
Важно понимать, что, разбираясь с исками SMM-специалистов, суды все чаще смотрят на «метрики процесса». Если исполнитель выкладывал тексты, которые были скопированы у конкурентов или содержали ошибки, заказчик может заявить о некачественном оказании услуг. Исполнитель должен доказать объем и качество выполненных работ.
Промоутер на фестивеле: «Заказчик недоволен твоей улыбкой»
История Данилы (18 лет):
«Нашел в группе "Работа для студентов в СПб" вакансию координатора на мероприятии в модном общественном пространстве. Обещали 3500 рублей за смену. Все обсудили в мессенджере, никакого договора. Я отработал три дня, координировал потоки людей, раздавал буклеты. После окончания фестиваля мне скинули на карту всего 4000 рублей вместо 10 500. Менеджер написал: "Старший смены сказал, что ты часто сидел в телефоне и мало улыбался посетителям. Клиент оштрафовал наше агентство, поэтому мы срезали тебе выплату". Это вообще законно?»
Это одна из самых частых схем обмана в ивент-индустрии. Студентов привлекают на разовые проекты (концерты, выставки, фестивали, форумы) без документов, а потом срезают плату под вымышленными предлогами.
Даже если нет договора, между Данилой и агентством возникли гражданско-правовые отношения (устный договор). Штрафовать самозанятого или исполнителя по договору ГПХ за «плохую улыбку» или «телефон» нельзя, если это детально не прописано в соглашении с критериями оценки. Более того, агентство не имеет права перекладывать свои предпринимательские риски (штрафы от их клиента) на конечного исполнителя.
Что делать в подобной ситуации:
1. Собрать цифровой след: выгрузить всю переписку, сделать скриншоты со списков аккредитации, фотографии себя на рабочем месте и др.
2. Написать менеджеру: «По закону вы обязаны оплатить фактически отработанные часы. Если оплата не поступит, я буду вынужден обратиться в ФНС с жалобой на сокрытие реальных расходов компании и в суд для признания сделки совершенной».
Репетитор в онлайн-школе: «Изменение правил задним числом»
История Марии (21 год):
«Я подрабатываю онлайн-репетитором по биологии на известной платформе. Оформлена как самозанятая, подписала электронную оферту. В конце месяца платформа обновила правила: теперь за пропуск урока учеником по его вине репетитору больше не платят компенсацию (раньше платили 50% стоимости урока за потраченное время). Мало того, новые правила применили ко всему прошедшему месяцу, и у меня списали около 6000 рублей за уроки, которые сорвались не по моей вине еще три недели назад! Разве можно менять правила задним числом?»
Гражданский кодекс РФ (статья 425) четко говорит: закон или изменения в договоре не имеют обратной силы, если только это прямо не предусмотрено соглашением сторон. Но даже если в оферте написано «платформа может менять правила задним числом», такой пункт ущемляет права потребителя/исполнителя и может быть признан судом недействительным. Те услуги (или периоды ожидания ученика), которые Мария уже оказала/выдержала до изменения оферты, должны быть оплачены по старым тарифам.
Придать договору рективно-обратную силу можно только по обоюдному согласию сторон (п. 2 ст. 425 ГК РФ). В одностороннем порядке ухудшать положение исполнителя за прошлый период платформа не имеет права.
Что делать Марии и репетиторам, оказавшимся в подобной ситуации:
Написать официальную претензию в службу поддержки и на юридический адрес платформы. Указать, что изменения в оферте не могут распространяться на уже выполненные обязательства за прошедший период. Если платформа дорожит репутацией (а для крупных онлайн-школ это важно), они обычно возвращают удержанные деньги на баланс личного кабинета, чтобы не доводить дело до проверок Роспотребнадзора и суда.
Комментарий Светланы Агапитовой
«Студенты – самая динамичная часть петербургского рынка труда, и именно они первыми осваивают новые форматы работы. Но, к сожалению, их доверчивость и юридическая неопытность часто становятся легкой мишенью для недобросовестных работодателей и жестких алгоритмов ИТ-гигантов.
Мы всегда готовы оказать молодым людям правовую поддержку и посоветовать, как лучше действовать. Не стесняйтесь писать досудебные претензии, обращаться в контролирующие органы, в Федеральную налоговую службу. Бизнес боится обвинений в подмене трудовых отношений и сокрытии налогов, и часто одного аргументированного обращения в ФНС хватает, чтобы заказчик выплатил долги без длительных судебных разбирательств».