Попытка решить проблему через правоохранительные органы успехом не увенчалось. Поэтому заявительница просит Уполномоченного по правам человека разобраться в ситуации и защитить интересы пострадавшего супруга.
Подробности – в нашем материале.
История, рассказанная заявительницей Антониной*, похожа на детектив. Ее муж Дмитрий* часто подрабатывал в такси. Но вот уже полгода мужчина находится в длительной командировке за тысячи километров от дома. Личные документы, включая паспорт и водительские права, он забрал с собой. Тем не менее, убеждена супруга, кто-то посторонний, пользуясь его зарегистрированным аккаунтом в одном из агрегаторов такси, продолжает оказывать услуги перевозки.
Антонина не допускает мысль о том, что это сам муж подрабатывает в другом регионе. Во-первых, у супругов достаточно доверительные отношения – он бы прямо ей сказал. А во-вторых, разрешение на работу в такси действует только на территории того субъекта РФ, где было выдано. Следовательно, у Дмитрия документ привязан к Санкт-Петербургу.
«Чужие люди зарабатывают на его честном имени. Это – откровенное мошенничество, которое необходимо пресечь!», - настаивает обеспокоенная женщина. Однако ни в районном отделе полиции, ни в ГУ МВД РФ по СПб и ЛО Антонине не помогли. Представители правоохранительных органов, проведя проверку, отказали в возбуждении уголовного дела, сославшись на то, что Дмитрию не был причинен материальный ущерб. И предложили обратиться тогда, когда появится «конкретная информация о событии, содержащем признаки состава преступления».
Фактических доказательств у Антонины не нашлось, но и мириться с несправедливостью женщина не собиралась, поэтому обратилась за помощью к Уполномоченному правам человека в Санкт-Петербурге.
Крупных агрегаторов такси в городе несколько. Принципы взаимодействия с водителями-партнерами у них схожи.
Если гражданин хочет с сотрудничать с сервисом, помимо водительских прав ему понадобятся разрешение на перевозку пассажиров и статус самозанятого (или ИП) - работать просто как физическое лицо нельзя**.
Каждый водитель регистрируется под своими данными и выходит на линию исключительно со своего личного аккаунта. Передача и использование чужого профиля категорически запрещены - и это не просто правило сервиса, а реальная проблема с серьёзными последствиями.
Когда другой человек заходит под чужим логином, система замечает несоответствие (например, при прохождении фотоконтроля) и может применить санкции – в том числе, заблокировать профиль. Но, как уверяет Антонина, в случае Дмитрия защита не сработала, поэтому требуются срочные меры:
«Привлеките виновных к ответу и помогите удалить аккаунт мужа, чтобы никто им не пользовался в его отсутствие», - просит женщина.
Первое, о чем спросили сотрудники аппарата Светланы Агапитовой заявительницу, знает ли сам супруг, в какие заочные приключения он попал, и что жена хочет «защитить» его от злоумышленников путем ликвидации личного профиля? Как оказалось – нет.
Тогда последовал другой логичный вопрос: что в принципе навело на мысль о предполагаемом мошенничестве? «Информация в интернете», - прокомментировала женщина и в качестве аргументов предъявила скриншоты, сделанные с сайта сервиса. А именно, выгрузку из общего реестра водителей-партнеров.
Юристы пояснили Антонине, что эти данные – не показатель активной работы, а лишь общедоступный перечень тех людей, которые сотрудничают с агрегатором. Следовательно, выводы о краже личных данных преждевременны.
Для Дмитрия понять, действительно ли кто-то выходит на линию под его аккаунтом, не сложно: достаточно зайти в свой личный кабинет и изучить статистику – даты заказов, суммы оплат и т.д. У Антонины доступа к этой информации нет.
Равносильно, вопрос удаления (и блокировки) водительского профиля должен решаться непосредственно самим Дмитрием в рамках гражданско-правового договора, заключенного между ним и сервисом такси. Но никак не его женой, даже если супруга действительно пытается помочь мужу.
Светлана Агапитова: «История изначально показалась нам странной. Антонина полгода обращается в различные органы с просьбой «защитить» ее супруга, объясняя свои действия тем, что Дмитрию неудобно отстаивать права на расстоянии. При этом мнение самого «пострадавшего» - неизвестно.
Представление интересов граждан со стороны других лиц, включая родственников или состоящих между собой в брачных отношениях, осуществляется не иначе, как на основании доверенности. Дмитрий такими полномочиями Антонину не наделил, доступ к личному аккаунту сервиса такси не предоставил. И это – показательно.
Мы разъяснили нашей заявительнице, что рассмотрение вопросов, связанных с уголовным судопроизводством, относится к компетенции правоохранительных органов. При необходимости, ее супруг может защитить свои интересы, даже находясь в другом регионе. Если такая потребность действительно существует…».
*данные изменены
**Федеральный закон "Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" от 29.12.2022 № 580-ФЗ