Небольшой социальный взрыв грянул среди пожилых петербуржцев, посещающих досуговое отделение Петроградского района. Свое возмущение пенсионеры выразили в коллективном обращении к Уполномоченному по правам человека, заверив бумагу 14-ю подписями. Проблема связана с переездом в другие помещения «кружков по интересам», работающих при Комплексном центре социального обслуживания населения (КЦСОН).
Чтобы разобраться в претензиях пожилых людей, Светлана Агапитова побывала на площадках Центра, пообщалась с руководством, сотрудниками и недовольными получателями социальных услуг…
В письменном обращении группа пенсионеров рассказала петербургскому Уполномоченному о злоключениях, постигших тех, кто посещал Социально-досуговое отделение КЦСОН Петроградского района. Там пожилые люди занимались танцами, английским языком, осваивали компьютер.
Переезд – хуже пожара
Неожиданно для них, летом, «кружки» переехали с привычного Чкаловского проспекта на Зверинскую улицу, причем в помещения «подвальные в прямом смысле этого слова». Как следствие, во вновь обретенном месте заявители отмечают: сырость, грибок, специфический запах. Проветрить помещения невозможно, поскольку окна не открываются.
Также, заявители утверждают, что в лежащем на полу ковролине крепко обосновались блохи. Заглядывают в гости и грызуны, явно нежелающие признавать новых постояльцев.
Образовательный процесс тоже пострадал. Пластмассовые перегородки, разделяющие учебные классы не обеспечивают шумоизоляцию. Когда совпадают занятия английского языка и компьютерной грамотности, приходится говорить шепотом.
Петербургского же Уполномоченного заявители просят «обязать администрацию КЦСОН изыскать другое помещение или вернуть нас в прежнее». Авторы обращения выражают надежду на то, что «найдутся здравомыслящие и ответственные чиновники, которые исправят досадную ошибку». Также они отмечают необходимость общения в комфортной обстановке и потребность развиваться интеллектуально.
Это не кружок, а соцуслуга
За разъяснениями Светлана Агапитова направилась в КЦСОН Петроградского района. Директор Центра Галина Чихачева с ситуацией в Социально-досуговом отделении знакома и наличие определенных трудностей признает. Однако изменения проводятся с намерением улучшить условия предоставления услуг, а вовсе не наоборот.
Переезд был связан с получением дополнительных помещений на Зверинской улице. Учитывая, что в таком районе, как Петроградский, возможность социальному учреждению расширить свои площади представляется крайне редко, Центр воспринял это с энтузиазмом. Хотя, определенные организационные трудности присутствовали. С одной стороны, чтобы сделать ремонт у помещения нужно поменять статус с арендного на безвозмездное использование. А это не сиюминутная процедура. С другой – площади, эксплуатация которых оплачивается, не должны простаивать. Ремонт вновь обретенного помещения запланирован, но пока лишь в перспективе.
Галина Чихачева пояснила, что организационно было решено отделения временного проживания и дневного пребывания «развести» с социально-досуговым, которые раньше делили крышу на Чкаловском. Логика в этом простая – обособить подразделения в которых люди проводят длительное время от групп, собирающихся для занятий на час-полтора.
Пенсионерам, занимающимся в кружках, объяснили, что это «временные трудности» и напряженность, как будто была снята. Нынешнее же обострение, по мнению руководителя, связано с «подводными камнями» в недрах коллектива.
Нового директора назначили недавно, и основной целью поставили –выполнение государственного задания. Итоги прошлого года говорили о том, что организация в части оказания социально-досуговых услуг справляется с планом едва ли на 50%. Деятельность в этом направлении предполагает формирование увлечений у пожилых людей, что должно улучшить качество жизни. Причем охватить этой работой нужно как можно большее количество пенсионеров и постоянно вовлекать новых. Идея простая: получил основы, увлекся – дальше продолжаешь самостоятельно. Сложившаяся практика выглядела иначе: по сути работал клуб по интересам, куда ходила одна и та же группа.
«У нас нет такого вида деятельности, как кружки. Это не аналог детских и подростковых клубов. Услуга, которую оказывает социальное учреждение, называется формирование позитивных интересов. И в этом цель – увлечь, а не обеспечивать досуг», - поясняет Директор Центра Галина Чихачева.
Приведение работы в соответствие с нормативной базой вызвало недовольства у части коллектива. По мнению руководителя, временные трудности с переездом были использованы сотрудниками, несогласными с организационными переменами и требованиями. Они и подговорили своих подопечных выразить недовольства в виде жалобы, вместо того, чтобы объяснять людям, что нужно немножко потерпеть и дождаться ремонта.
Позитивные интересы с негативным оттенком
Во вновь обретенных помещениях Центра Светлана Агапитова застала представителей студии сценического танца. Занятий у них не было – они собирались на выступление. Женщины проводили Уполномоченного по комнатам и обстоятельно предъявили все свои претензии: пол неудобный для танцев, окна не открываются, специфический запах, хлипкие перегородки, не обеспечивающие звукоизоляцию.
Выразили недовольства и кадровой политикой учреждения: хороших специалистов не удерживают, люди уходят. Педагоги тоже подключились к разговору – выразили сомнения в соответствии помещений требованиям противопожарной безопасности. В негативном ключе упомянули и организационные перемены, в частности – принцип назначения премий.
Завершился этот стихийный форум кардинальным предложением: «А давайте уволим директора и все будет хорошо!»
«С удивлением узнала, что оказание социально-досуговых услуг не предполагает создание клубов для пожилых, - говорит Светлана Агапитова. – Мне кажется, такая форма работы очень нужна и востребована.
Но в любом случае, формирование позитивных интересов не должно приводить к таким конфликтам. Руководитель, безусловно, вправе требовать выполнения плана, дисциплины и оптимизировать работу. Но это не должно отражаться на пожилых людях, которые пришли улучшить свое качество жизни. Чтобы не было как в поговорке: «Все было хорошо, пока не начали улучшать».
Что касается проведения ремонта, я уже переговорила с заместителем главы районной администрации и попросила ускорить решение этого вопроса. Он заверил, что такая возможность есть, поскольку помещение уже в ближайшее время будет оформлено в безвозмездное пользование».