И снова рубрика «Удивительное рядом», в которой пресс-служба Уполномоченного по правам человека в Петербурге собирает правдивые истории из обращений, в которые верится с трудом. Рассказываем сегодня про очередное «воскрешение из мертвых» (да, да, в практике Светланы Агапитовой такой «чудотворный» опыт уже имеется).
На самом деле ничего сверхъестественного тут, конечно же, нет. Правозащитница вместе со своим новгородским коллегой Анатолием Бойцевым помогала вполне себе живой женщине вернуть все её накопления, отозванные в прошлом декабре Социальным фондом РФ «на основании поступивших сведений о смерти 06.10.2021 года», и возобновить пенсионные выплаты. Совсем не библейская история, скорее дурной анекдот, героине которого было не смешно.
Есть ли жизнь после смерти?
Неизвестно, задавалась ли таким эсхатологическим вопросом до конца прошлого года 83-летняя Валентина Петровна. Сделать это заставила сама жизнь. 25 декабря, когда по юлианскому календарю отмечается Рождество Христово, что символично, она отправилась в отделение банка снять пенсию. Собиралась покупать новогодние подарки и что-то вкусненькое на праздничный стол. И тут выяснилось, что на счету пенсионерки ничего нет, с него исчезли все сбережения (более четырехсот тысяч рублей).
Увидев перепуганное лицо Валентины Петровны, сотрудница банка поспешила её «успокоить», сказав, что денежные средства не украли мошенники, их буквально сегодня отозвал Социальный фонд, а почему — разбирайтесь сами.
Дело было в Окуловке Новгородской области, куда одинокая пенсионерка часто приезжает из Петербурга.
Как нетрудно догадаться, пожилая женщина проводила Старый год и встретила Новый прескверно. Хорошо ещё, что в Окуловке живут друзья Валентины Петровны, они в беде не оставили. Разбираться с причинами списания денежных средств стали уже после праздников, обратились за помощью к Уполномоченному по правам человека в Новгородской области Анатолию Бойцеву.
Новгородский уполномоченный, собственно, и выяснил, что, по данным Социального фонда, Валентина Петровна умерла в Херсонской области, причём уже давно, а пенсию ей ещё более трёх лет платили из-за отсутствия взаимодействия с органами записи актов гражданского состояния Украины. После того как Херсонская область была включена в состав РФ, сведения о смерти наконец поступили в Соцфонд, который сразу прекратил пенсионные начисления и отозвал «ошибочно перечисленные средства».
То, что Валентина Петровна жива-здорова, сомнений не вызывало. В Херсонской области она никогда не была, родилась в Новгородской, зарегистрирована в Петербурге. Рациональное объяснение её «кончины» — ошибка. Чтобы быстрее помочь женщине её исправить, вернуть деньги и возобновить получение пенсии, Анатолий Бойцев сделал запрос в Комитет ЗАГС Новгородской области. И его предположение, что пожилую женщину «умертвили» по ошибке, подтвердилось.
Из ответа на запрос следовало, что в Едином государственном реестре ЗАГС отсутствует актовая запись о смерти Валентины Петровны С., 15.06.1941 г.р., уроженки Новгородской области. Запись о смерти касалась её полной тёзки, которая к тому же и родилась с ней в один день и год, только в Херсонской области.
«Отмена факта смерти»
С полученным в Новгороде документом Валентина Петровна вернулась в Петербург и отправилась в клиентскую службу Социального фонда по месту регистрации. Но её там почему-то не приняли.
«Меня не допустили ни к одному специалисту, чтобы объяснить причину моего обращения, заявление зарегистрировала секретарь, сказав, чтоб я ждала заказное письмо, — снова пожаловалась Валентина Петровна Анатолию Бойцеву. — Не знаю, когда получу ответ и деньги, пенсии до сих пор нет. Я похоронила двоих сыновей и ближайших родственников. Мне не от кого ждать помощи».
Почему же не от кого… И новгородский уполномоченный привлёк к операции по «воскрешению» Валентины Петровны, точнее, по возвращению ей денег, свою петербургскую коллегу, а Светлана Агапитова – руководство регионального отделения Соцфонда.
Управляющий ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Константин Островский откликнулся на просьбу правозащитницы оперативно. По его данным, ошибочные сведения о смерти в индивидуальный лицевой счёт Валентины Петровны внесли сотрудники ОСФР по Херсонской области. Они же и исправили свою ошибку. А их петербургские коллеги сразу после этого направили «сведения об отмене факта смерти и необходимости разблокировки счёта» в банк. Начисление пенсии и ЕДВ возобновили, ранее отозванные денежные средства пообещали вернуть до конца февраля.
Пока разбирались с пенсионным обеспечением, сотрудники петербургского уполномоченного узнали, что ошибочные сведения о смерти Валентины Петровны внесены также в городской Социальный регистр (в связи с чем прекращены меры поддержки, в частности, по оплате жилого помещения и коммунальных услуг). Произошло это после того, как положенная пожилой петербурженке ежегодная денежная выплата ко Дню полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады была возвращена в Городской информационно-расчётный центр банком из-за блокировки счёта «по причине смерти».
Для «воскрешения» Валентины Петровны в базе данных Социального регистра потребовалось её личное обращение в отдел социальной защиты населения районной администрации, что и было сделано. Положенные выплаты от города пообещали повторно перевести на счет пенсионерки 21 февраля.
Комментарий Светланы Агапитовой
«Приятно, что и в нашем отделении Социального фонда, и в Городском информационно-расчётном центре оперативно откликнулись на моё обращение в защиту прав Валентины Петровны и оказали содействие в исправлении ошибок (17 февраля на её счёт вернули все сбережения, перечислили пенсию за декабрь и январь, завтра городские выплаты должны прийти).
Почему только с самой одинокой женщиной 83-х лет, которая осталась без средств к существованию, в клиентской службе Соцфонда отказались общаться? Вопрос, как говорится, риторический…
А ведь пожилые люди особенно уязвимы перед подобными системными ошибками, им сложнее отстаивать свои права и ориентироваться в бюрократических процессах. Хорошо, что друзья Валентины Петровны оказались рядом, и мой новгородский коллега Анатолий Бойцев принял активное участие в «воскрешении» Валентины Петровны.
Есть такая примета: если кого-то сочли умершим, а на самом деле это не так, значит, долго жить будет. Чего я от всей души желаю Валентине Петровне. Пусть эта неприятная история останется в прошлом, а впереди будет много насыщенных и интересных лет!»