Обычное человеческое любопытство и живое общение – то, чего раньше Светлана Агапитова не замечала в стенах этого учреждения…
Петербургский Уполномоченный провела выездной прием в Доме социального обслуживания «Стрельна». А заодно узнала о планах нового руководителя и посмотрела, как уживаются под одной крышей поклонница Шамана и женщины, поглощенные развитием духовным.
Когда петербургский Уполномоченный посещала это учреждение в прошлый раз, оно еще обозначалось безликим № 2 с мрачновато-стигматизированным статусом – «психоневрологический интернат». Теперь это – Дом социального обслуживания с собственным именем «Стрельна». Что же еще здесь поменялось с появлением в нашем городе Комплексного плана мероприятий по реформированию психоневрологических интернатов? Именно это и хотела узнать Светлана Агапитова перед тем как начать личный прием проживающих.
Новые идеи и страх перемен
Прежде всего, у Дома – новый директор Мансур Андарьянов. Он проводил петербургского Уполномоченного по отделениям, рассказал о планах на будущее и поделился своими впечатлениями об опыте жизни в эпоху перемен.
Количество мест осталось прежним, и проживают здесь только женщины. Из 700 человек более 500 являются недееспособными. Бытовые условия по современным меркам – без излишеств: 3-х – 4-х местное размещение в комнатах по 18 – 20 квадратных метров с удобствами «на этаже».
Некоторое «уплотнение» связано с частичным ремонтом помещений. После того как работы будут завершены станет посвободнее. Все-таки четыре человека на такую комнату – тесновато. Об этом же говорили проживающие, с которыми общалась Светлана Агапитова во время обхода.
Помимо косметических обновлений в Доме ищут новые формы работы. Мансур Андарьянов рассказал о формировании реабилитационного отделения подготовки к сопровождаемому проживанию. Для этого уже отобрали 28 проживающих с соответствующим потенциалом.
В столовой, в качестве эксперимента, стали пробовать «вариативное меню». Это, конечно, не «шведский стол», но все-таки появился выбор из двух основных блюд и гарниров.
Есть планы по лицензированию логопедического кабинета. Специалиста пока рассчитывают привлечь из волонтерского проекта, но, если практика покажет себя эффективной, можно будет ввести его на постоянной основе.
Пробные три места организованы для режима «пятидневки». Этот формат еще не заработал, но желающие есть. Если эксперимент покажет себя востребованным, количество мест будет увеличено.
В целом же новый директор несколько озадачен, что любые начинания встречаются, мягко говоря, с отсутствием энтузиазма, а нередко и с сопротивлением. Причем, не только со стороны части трудового коллектива, но и самих проживающих. Отсутствие мотивации – оказалось их общей чертой, что не может не беспокоить руководителя, настроенного на перемены. Впрочем, страх перед нарушением привычного порядка — довольно типичная человеческая черта…
Дом заметно ожил: от Шамана до молитвы
Проходя по отделениям Дома, петербургский Уполномоченный обратила внимание, что людей, пассивно лежащих на кроватях в комнатах не так уж и много. Льющий за окном дождь, очевидно, несколько спутал планы прогулки, но все-равно какая-то жизнь чувствовалась.
У группы женщин, собравшихся в холле, Светлана Агапитова поинтересовалась – чего они ожидают, на что те радостно объяснили: так на вас вышли посмотреть!
А одна из проживающих, напротив бойко распахнув дверь комнаты, пригласила к себе – очень хотела продемонстрировать стену около кровати, густо завешенную фотографиями эстрадного исполнителя, выступающего под псевдонимом Шаман. Полным восторга голосом она сообщила, что является его поклонницей и планирует сходить на ближайший концерт – заветный билет уже куплен. Но мечтает женщина о том, чтобы звезда выступила в стенах «Стрельны». Именно в этом непростом вопросе она попросила содействия петербургского Уполномоченного...
Были и те проживающие, которые не сотворяют себе кумиров, а напротив – заняты духовным развитием. Женщина, глубоко погруженная в изучение серьезной религиозной книги, буквально в нескольких словах описала идею своих практик: «Когда я молюсь – мне легче…»
Поговорили, естественно, и о хлебе насущном. Большинство проживающих отзывались о питании очень хорошо. Но были и единичные жалобы на недостаток мяса в рационе.
О занятиях в свободное время высказывались по-разному – в зависимости от предпочтений. Кто-то хвалил внушительную библиотеку, кто экскурсии, плавание в бассейне, сессии с психологом.
«Да откуда свободное время? – удивлялась женщина. – Зарядка, завтрак, прогулка, обед. А рекомендации врача? Пока все выполнишь – день прошел. Пробовала еще рисовать, но сидеть долго не могу…»
Одна из проживающих рассказала, что делает офтальмологические операции по квотам, очень благодарила местных медиков за то, что убедили ее «заниматься глазами»: «Еще восстанавливаюсь, но уже понимаю – не зря!»
В принципе, в процессе обхода было столько общения с проживающими, что можно считать это – само по себе выездным приемом. И все же, несколько человек захотели поговорить более приватно.
Важные частности
Первая пришедшая женщина сообщила, что знает о Центре сопровождаемого проживания инвалидов с психофизическими нарушениями на улице Цимбалина и хочет попасть туда с перспективой на выход из интернатной системы. Однако, выяснилось, что собственного жилья у нее нет. Светлана Агапитова объяснила, что в такой ситуации можно будет претендовать на самостоятельное проживание лишь тогда, когда будет решен вопрос с предоставлением для этих целей квартир из спецжилфонда районных администраций.
Об имущественных спорах с братом поведала другая женщина. Речь идет о квартире, находящейся в совместном владении. У брата появилась некая знакомая, на которую он оформил генеральную доверенность. Теперь эта дама пытается совершить операции с их недвижимостью и уговаривает проживающую дать согласие. Социальная служба «Стрельны» заверила, что и директор, и юристы учреждения в курсе ситуации и стоят на страже интересов своей подопечной.
Очень печальную историю рассказала женщина, которую более десяти лет назад ограничили в родительских правах, а дочь передали в сиротское учреждение. Все это время они не поддерживали никакой связи. Дочери уже более 20 лет и женщина хочет с ней увидеться. Уполномоченный сообщила, что сотрудники аппарата попробуют навести справки, но даже если девушку найдут, то передать контактные данные смогут только с ее согласия – таковы требования закона.
«Меня собираются отсюда выписать, а я бы не хотела», - полным тревоги голосом сообщила еще одна пришедшая на прием женщина. Ее успокоили, что это невозможно, а поскольку никаких иных пояснений она дать не могла, уточнили информацию у сотрудников «Стрельны». Оказалось, что такой эффект произвела беседа с попыткой мотивировать на подготовку к сопровождаемому проживанию. Специалисты оценивали потенциал проживающих, и тем, у кого он есть, рассказали о возможных перспективах. Это как раз и есть та боязнь перемен о которой говорил руководитель учреждения…
«Очень изменилась атмосфера, по сравнению с моим предыдущим визитом, - заметила Светлана Агапитова. – Было какое-то сонное царство – все лежали в кроватях по комнатам равнодушно глядя в телевизоры… Один лишь вид этой картины не мог не угнетать.
Сейчас же у людей какой-то интерес в глазах появился, все с охотой разговаривают, чем-то делятся, рассказывают. Это уже вполне человеческая, живая обстановка.
Только вот в комнатах мне показалось неуютно. Ремонт, конечно, – дело хорошее, но надо хоть картинки повесить, как в холлах и коридорах – все же потеплее, душевнее будет. В некоторых же комнатах проживающие это сделали – пусть помогут тем, кто сам не сообразил или, может, не смог.
Еще бы отметила, как позитивный опыт, что новый руководитель с одной стороны настроен на перемены, а с другой довольно осторожно относится к их внедрению. Это очень важно, поскольку речь идет о людях и, совершая даже необходимые трансформации, всегда надо соблюдать принцип «не навреди».