Работа с обращениями
04.04.2023
Ошибка в трудовой книжке ценою в год без пенсии
Ошибка в трудовой книжке ценою в год без пенсии
Помните недавнюю историю про 104-летнюю долгожительницу из Харькова Пелагею Ивановну, которая переехала к дочери в Петербург, и ей долго не оформляли пенсию из-за ошибки в трудовой книжке? Подключение петербургского омбудсмена тогда помогло ускорить процесс пенсионного обеспечения. Поэтому неудивительно, что Светлана Агапитова получила аналогичную просьбу о помощи. На сей раз от внуков вынужденной переселенки из ЛНР Нелли Васильевны. Нелля, так ее почему-то именовали в трудовой книжке, значительно моложе Пелагеи, но тоже в весьма почтенном возрасте, уже год не может получить пенсию.
Помните недавнюю историю про 104-летнюю долгожительницу из Харькова Пелагею Ивановну, которая переехала к дочери в Петербург, и ей долго не оформляли пенсию из-за ошибки в трудовой книжке? Подключение петербургского омбудсмена тогда помогло ускорить процесс пенсионного обеспечения. Поэтому неудивительно, что Светлана Агапитова получила аналогичную просьбу о помощи. На сей раз от внуков вынужденной переселенки из ЛНР Нелли Васильевны. Нелля, так ее почему-то именовали в трудовой книжке, значительно моложе Пелагеи, но тоже в весьма почтенном возрасте, уже год не может получить пенсию.
30.03.2023
Работа над ошибками, или Как петербургский омбудсмен меняет практику правоприменения Жилищного кодекса в отдельных районах
Юристы аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой продолжают помогать районным жилищным комиссиям исправлять их старые ошибки, из-за которых нуждающимся в улучшении жилищных условий горожанам в этом году отказали в постановке на учет. Очередное вмешательство представителя Уполномоченного помогло многодетному отцу из Выборгского района города восстановить свое право на получение социальной выплаты для приобретения жилья. А еще одна сотрудница аппарата Уполномоченного вошла в жилищную комиссию Калининского района. И при ее участии всего лишь в двух заседаниях в конце марта 32 семьи из наиболее уязвимых групп были приняты на жилищный учет.
28.03.2023
Давайте хоронить как петербуржцы
К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой поступила жалоба Елизаветы З. на отказ захоронить прах отца в родственную могилу, где покоится ее мать. В администрации одного из городских кладбищ полагают, что это могила не матери заявительницы, а бабушки по материнской линии, потому что ее похоронили туда раньше, чем дочь, и требуют невозможного - доказать родство отца с тещей, а не с супругой. То, что это якобы правомерно, Елизавете ответили и в Комитете по промышленной политике, инновациям и торговле, который отвечает и за похоронное дело. Уполномоченный же с такой позицией не согласилась и попросила председателя ведомства Кирилла Соловейчика объяснить столь странную инновацию в сфере ритуальных услуг Петербурга.
27.03.2023
Она в семье своей родной казалась девочкой чужой
«Дика, печальна, молчалива, как лань лесная боязлива, она в семье своей родной казалась девочкой чужой». Эти строки из «Евгения Онегина» Пушкина о Татьяне Лариной очень подходят для краткого пересказа длинной истории, начавшейся с многостраничного письма, которое пришло к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой из Татарстана. В нем Дамира Бадриевна Н.*, 1954 года рождения, просила содействия в поиске информации о своей биологической матери, предположительно, ленинградки…
23.03.2023
Мордвиновка - остановка по требованию
В конце февраля Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова получила коллективную жалобу, в которой 82 жителя исторического микрорайона Ломоносова - Мордвиновки просили о помощи в восстановлении доступа к общественному транспорту. Дело в том, что еще летом прошлого года в рамках городской транспортной реформы был ликвидирован прямой коммерческий маршрут, перевозящий пассажиров из восточной части Ломоносова в его центр, где сосредоточены медицинские, социальные и образовательные учреждения.
20.03.2023
«Ложный вызов», или Почему петербуржец поехал не на вызванном социальном такси, а в карете скорой помощи
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова в последнее время редко получает жалобы, связанные с работой социального такси. Этой услуге, благодаря которой маломобильные граждане могут совершать поездки по городу со скидкой до 90 %, уже более десяти лет. Сбоев, и, соответственно, претензий к качеству перевозок с каждым годом становится все меньше, потому что провинившиеся таксопарки ждут строгие санкции. Но, оказывается, проштрафиться может не только перевозчик, а и пассажир. За повторный «ложный вызов» (в т.ч. опоздание к месту подачи такси на 15 минут) у инвалида не получится оформить новую заявку в течение следующих 60 дней. На это и пожаловалась Уполномоченному Галина А., точнее, попросила содействия в снятии этого ограничения с ее мужа, так как, во-первых, «он ни в чем не виноват!», а, во-вторых, четыре раза в неделю нуждается в проведении процедуры гемодиализа (что делается только в условиях стационара).
15.03.2023
Место в колледже для Вики
Вике 17 лет. Последние пять из них она провела в детдоме и даже перестала мечтать о приемных родителях. В прошлом учебном году поступила в педагогический колледж и всерьез занялась профессиональной подготовкой к тому, что у нее получается лучше всего – заботиться о маленьких детях. Может быть, потому, что сама с рождения была лишена этой заботы. Но в январе этого года, совсем нежданно, у Вики появилась приемная мама – настоящая, т.е. на самом деле любящая и заботливая. Да еще и воспитатель детского сада. И старшая дочь пошла по ее стопам. В общем, попала Вика в хорошую петербургскую семью. Это могло бы стать замечательным финалом истории, но так ведь бывает только в сказках… А для начала новой, даже самой что ни на есть счастливой жизни зачастую требуется помощь. И получили ее Вика с мамой при содействии Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой.
14.03.2023
Кафкианская история со счастливым концом
О ситуации в духе абсурдистской прозы Кафки, в которой оказалась затопленная соседями сверху, а потом обманутая адвокатом одинокая пенсионерка, инвалид с детства Татьяна Одинцова, подробно рассказывалось на сайте Уполномоченного по правам человека в Петербурге Светланы Агапитовой в прошлом году. Вчера же эта кафкианская история получила неожиданное продолжение – логичное и разумное. Здравый смысл в нее помогали вносить юрист аппарата Уполномоченного Елена Фаюстова и ее помощница из действующего при омбудсмене Молодежного совета Ангелина Солодухина, но счастливый финал – результат справедливого решения Дзержинского районного суда.
01.03.2023
Виктория для Виктории, или Лучший подарок на совершеннолетие петербурженке с инвалидностью
В первый день весны хочется поделиться хорошей новостью, очень ко времени случившейся в жизни петербурженки с инвалидностью по имени Виктория. Накануне 18-летия девушка получила адаптированное для ее потребностей жилье, да еще рядом с центром, где она с детства проходит реабилитацию. А завтра сможет отметить в этой квартире свое совершеннолетие одновременно с новосельем. Как нетрудно догадаться, без помощи Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой в получении этого на самом деле нужного подарка не обошлось.
15.02.2023
Не надо гневить Фемиду!
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова часто сталкивается в своей работе с последствиями злоупотреблений частных юридических фирм, которые вводят людей в заблуждение и вынуждают заключать с ними договоры на суммы, значительно превышающие их убытки или исковые требования. Анализ поступающих к омбудсмену жалоб показывает, что большинство пострадавших попадается «на крючок» в интернете. А клюют они на разные ухищрения, которые создают ложное впечатление, что фирма работает «от имени и по поручению государства». Другими словами - нарушает закон и ведет недобросовестную конкуренцию. С очередной такой конторой, нескромно названной именем греческой богини правосудия, Светлана Агапитова разбиралась вместе с городским управлением Федеральной антимонопольной службы.
13.02.2023
«Среди других есть бог упрямства», или Как петербургская пенсионерка выиграла суд у Комитета
«Среди других есть бог упрямства, И кто служил ему серьезно, Тому и время, и пространство Сдаются рано или поздно». Это четверостишье Игоря Губермана как нельзя лучше подходит для краткого резюме очень длинной истории о том, как одна петербургская пенсионерка упорно и последовательно отстаивала свои права, нарушенные должностными лицами Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности. Вернее, не совсем одна, а при правовой поддержке Уполномоченного по правам человека. С четвертой попытки в Санкт-Петербургском городском суде восторжествовала справедливость. Причем не только для истца, но и для неопределенного круга лиц, и даже для Уполномоченного.
10.02.2023
Живые здесь еще ходят!
«Живые здесь не ходят!». Так в свое время рекламировали британские фильмы ужасов из серии «Адский бункер». Доподлинно неизвестно, смотрели ли это кино соседи по парадной одного из домов на Яхтенной улице Петербурга, но несколько месяцев точно чувствовали себя в ней и собственных квартирах, как в «адском бункере». Возможно, поэтому в жалобе петербургскому омбудсмену Светлане Агапитовой они с точностью до наоборот повторили рекламный слоган этого хоррора: «Живые здесь ходят!». Далее было написано: «Еще ходят! Помогите!». И перечислялись реальные «ужасы нашего городка». По законам жанра мертвец тоже присутствовал, правда, не «зловещий», а «зловонный».
07.02.2023
Возмездная забота «по-добрососедски», или Как договор пожизненной ренты стал сделкой с совестью
Ситуацию, в которой оказалась одинокая неходячая пенсионерка Лидия Павловна, после того, как ее соседка Оксана внезапно перестала выполнять условия заключенного между ними еще в 2011 году договора ренты и пожизненного содержания, из ряда вон выходящей, к сожалению, не назовешь. Может, потому, что в практике Уполномоченного по правам человека в Петербурге Светланы Агапитовой были случаи и почудовищнее – с черными риелторами и другими мошенниками всех мастей. А тут вроде бы и бабушка жива, и из квартиры ее никуда не выселили, слава Богу. «Надоела она мне, слишком часто что-то просит, и денег сейчас нет…», - совершенно не стесняясь, объяснила свое поведение Оксана. Такой ответ, как нетрудно догадаться, омбудсмену не понравился. Пришлось вмешаться в эту банальную, но оттого не менее жуткую историю…
06.02.2023
Проявление заботы или насильственное удержание?
В приемную петербургского Уполномоченного поступило обращение, которое разом обозначило несколько серьезных проблем. Одна из них – правовой статус человека в частном пансионате для пожилых людей. Оказывается, что, попав туда на проживание, покинуть его по собственной воле уже не получится – необходимо решение родственника, заключившего договор.
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…
11.01.2023
Ликвидация протечки затянулась на пять лет из-за текучки в районном отделе судебных приставов и не только…
«Не далее как сегодня приставы перечислили денежные средства моей маме, и наша безумная эпопея с получением компенсации за протечку (длинною в пять лет) наконец-то окончилась! Огромное спасибо Вам за помощь!». Эта благодарность стала первой, которую Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова прочитала, разбирая поступившие за время новогодних каникул письма. Конечно, получить такую добрую весть гораздо приятнее, чем очередную жалобу. Но началось все, естественно, именно с нее. Пенсионерка и ее сын пожаловались Уполномоченному на многолетнее бездействие отдела судебных приставов в Калининском районе.
29.12.2022
Светлана Агапитова помогла более 60-ти петербургским медикам отстоять свое право на коронавирусные выплаты
С опозданием на год, но очень к месту и ко времени – в преддверии Нового года – более 60 петербургских медицинских работников, с 6 августа по 1 сентябрь 2021 года заболевших COVID-19 в результате исполнения своих должностных обязанностей, получили, наконец, полагающиеся им от города единовременные выплаты в 300 тыс. рублей. Помогали им отстаивать это право Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и два пожаловавшихся ей врача. Вместе они прошли все инстанции, но справедливость нашли только в Санкт-Петербургском городском суде, причем со второй попытки.
16.12.2022
104-летней Пелагее Ивановне начислили пенсию!
На минувшей неделе петербургский омбудсмен Светлана Агапитова попросила руководство регионального отделения Пенсионного фонда «в кратчайшие сроки принять меры, направленные на восстановление нарушенного права на пенсионное обеспечение» переехавшей из Харькова больше года назад долгожительницы. Реакция была оперативной и адекватной – пенсию 104-летней Пелагее Медведевой, наконец-то, назначили, а теперь и начислили!
28.11.2022
Правозащитная логистика, или Как лежачую пациентку из Донецка в Петербург на операцию доставляли
В практике петербургского омбудсмена нередко возникают ситуации, когда приходится организовывать и координировать взаимодействие различных госорганов и структур. В результате такого сотрудничества, которое без посредничества Светланы Агапитовой и ее представителей вряд ли бы даже началось, удается восстановить и защитить права конкретных людей. Но организацией медицинского телемоста и транспортной логистики для перевозки на лечение в Петербург тяжелобольной одинокой женщины из Донецка аппарат Уполномоченного по правам человека занимался впервые. Получилось – лежачую пациентку доставили в НИИ фтизиопульманологии и готовят к операции.
21.11.2022
«Мы здесь все боремся за место под солнцем», или Почему в зонах платной парковки Петербурга не хватает знаков «Инвалид»
«Недобрый день, уважаемая Светлана Юрьевна!». Так начиналось обращение к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой от инвалида-колясочника Анатолия К. Далее объяснялось, почему, собственно, день оставляет желать лучшего. Потому что возле Городского врачебно-физкультурного диспансера на Фонтанке, 18, куда Анатолий приехал на машине, он не смог реализовать свое законное право на бесплатную парковку. Ближайшие два места, оборудованные знаком «Инвалид», находятся почти в полукилометре от диспансера – на улице Пестеля, еще одно есть в 530-ти метрах – на улице Белинского. Припарковаться же непосредственно у медицинского учреждения, где регулярно проходят обследования спортсмены-паралимпийцы, в т.ч. колясочники, можно на 14-ти местах, но уже «на общих основаниях», т.е. за почасовую оплату. Ведь улицы Центрального района Петербурга – это зона сплошной платной парковки, и каждое машиноместо на ней приносит доход в городской бюджет. «Прошу принять меры и устранить дискриминацию инвалидов!» – резюмировал свою жалобу омбудсмену Анатолий.
15.11.2022
Светлана Агапитова попросила петербургских парламентариев изменить закон о выплате на погребение ветеранов и репрессированных
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова обратилась к председателю городского парламента Александру Бельскому с просьбой инициировать рассмотрение депутатским корпусом вопроса об изменении регионального закона о единовременной выплате на погребение ветеранов, блокадников, узников концлагерей, гетто и реабилитированных жертв политических репрессий. Омбудсмен предлагает исключить из него положения, которые не позволяют получить компенсацию расходов на погребение петербуржцев из перечисленных категорий их иногородними родственниками, а также местными жителями, среднедушевой доход которых выше двукратной величины прожиточного минимума. По мнению Светланы Агапитовой, выплата на погребение – это выполнение государством своего обязательства перед умершим. И она не должна ставиться в зависимость ни от места жительства того, кто взял на себя захоронение, ни от его материального положения.