Право на социальное обеспечение и социальную защиту

Пенсия в режиме ожидания: как сбой внутриведомственной переписки оставил женщину без выплат

Продолжаем нашу постоянную, к сожалению, рубрику про бюрократический футбол. На этот раз 65-летней жительнице Петербурга отказали в социальной пенсии из-за того, что одно подразделение СФР в трехмесячный срок не ответило на запрос другого. Женщина, как нетрудно догадаться, никак не могла повлиять на внутриведомственную переписку, поэтому обратилась за помощью к Уполномоченному по правам человека.

Рассказываем про эту странную ситуацию и про то, как она изменилась после привлечения Светланы Агапитовой и юристов ее аппарата.

Прием в Доме «Петергоф»: жалоба без пострадавших, затерянный подопечный и «Время перемен»

Нынешней осенью, помимо личного приема Светланы Агапитовой собралось и еще несколько поводов для визита. Из приятного – в «Петергофе» тихо и без лишнего пафоса открылась тренировочная квартира. С другой стороны – в приемную Уполномоченного пришла многостраничная жалоба от проживающего…
Отдельного внимания заслуживает ситуация с госпитализацией подопечного в психиатрический стационар с подозрением на туберкулез. Пациент провел там около 10 месяцев, но диагноз ему поставили только после вмешательства Уполномоченного…

«Галина, докажите, что Вы — Галина Ивановна»: история одного пенсионного «футбола»

Отсутствие отчества в виде на жительство в РФ и его наличие в советской трудовой книжке обернулось для пожилой женщины, переехавшей в Петербург из Ашхабада, почти годом без пенсии. Специалистам регионального отделения Социального фонда также не понравилось, что ее пенсионное дело из Туркменистана поступило без запроса российских коллег, так сказать, инициативно. Вишенкой на торте стала девичья фамилия заявительницы.

Рассказываем, чем закончился этот пенсионный «футбол». Спойлер: победой здравого смысла (не без участия Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой).

Тридцать «Перспективных» лет: поколение людей, для которых помощь ближнему стала образом жизни

В Санкт-Петербурге состоялась межрегиональная конференция «Волонтерство в государственных учреждениях и семьях: сотрудничество для поддержки детей и взрослых с психическими нарушениями». Организовала ее одна из авторитетных и заслуженных благотворительных организаций нашего города «Перспективы», отмечающая в этом году 30-летие. В конференц-зале гостиницы «Москва» собрались представители НКО, государственных учреждений социального обслуживания и профильных ведомств из разных регионов страны. Участие в мероприятии приняла Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова.

«Суррогатные дети есть? Маткапитала - нет!»: Уполномоченному пожаловались на отказ в господдержке

Петербурженка Елена попала в бюрократическую ловушку. В ее семье двое детей. После рождения младшего женщине оформили маткапитал, но спустя пять дней сертификат был аннулирован. Потому как обнаружился еще один ребенок, рожденный несколько лет назад в рамках программы суррогатного материнства.
«Он не входит в число моих детей – ни биологически, не юридически», - объясняет женщина. Однако у сотрудников Отделения СФР другое мнение.
Какой правовой позиции придерживается Уполномоченный? Читайте в нашем материале.

«Лоскутки» памяти против «тихой эпидемии»

Этот недуг замечают, когда помочь человеку уже сложно. Внешне он долгое время похож на обычную старость, но внутри мозг уже болен. Важно, что страдает не только заболевший, но и его родственники. Именно поэтому ситуацию с деменцией называют «тихой эпидемией». По неофициальным оценкам, ею поражена уже каждая четвертая семья в России.
И все же, несмотря на всю «спрятанность» от общества, есть организации, которые сделали своей основной задачей – помощь людям с этим заболеванием. Светлана Агапитова побывала в Дневном центре «Лоскутки» и посмотрела, как построена его работа. По сути, это «детский сад» для пожилых людей с проявлениями деменции…

«Тренды и перспективы развития сопровождаемого проживания»: Светлана Агапитова рассказала об опыте Петербурга

Светлана Агапитова выступила на научно-практической конференции «Тренды и перспективы развития сопровождаемого проживания инвалидов в РФ», которая состоялась в рамках IX Международного реабилитационного форума.
Уполномоченный рассказала о том, как развивается эта важнейшая социальная технология в Санкт-Петербурге, озвучила ключевые достижения, проблемы и задачи, в решении которых принимают участие не только представители государственных структур, но и профильные некоммерческие организации.
Мероприятие организовано Министерством труда и социальной защиты РФ и Федеральным научно-образовательным центром медико-социальной экспертизы и реабилитации им. Г. А. Альбрехта.

Дом социального обслуживания «Стрельна»: в ожидании Шамана и с молитвой на устах…

Обычное человеческое любопытство и живое общение – то, чего раньше Светлана Агапитова не замечала в стенах этого учреждения…
Петербургский Уполномоченный провела выездной прием в Доме социального обслуживания «Стрельна». А заодно узнала о планах нового руководителя и посмотрела, как уживаются под одной крышей поклонница Шамана и женщины, поглощенные развитием духовным.

Трех часов не хватило: о чем петербуржцы спрашивали Уполномоченного и экспертов МСЭ

«У меня третья группа инвалидности, но из-за лечения я не могу работать. Можно ли установить вторую?», «Поликлиника говорит, что инвалидность мне все равно не дадут и не направляет на обследования», «Я потерял старую “розовую справку” — чем теперь подтвердить инвалидность?», «Электронного сертификата не хватает на подходящую коляску — что делать?» 39 вопросов от 28 человек поступило сегодня на совместную горячую линию Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге и Главного бюро медико-социальной экспертизы. Запланированных трех часов не хватило: консультации продлили еще на час, а тем, кто не смог дозвониться из-за занятых линий, специалисты перезвонили.

Царскосельский в движении: квартиры, мастерские и сады

Выездной прием – всегда хороший повод не только поговорить с подопечными учреждения, но и своими глазами посмотреть – что новенького? А в Доме социального обслуживания «Царскосельский» все время что-то меняется.
В это раз Светлана Агапитова посмотрела, как обживается новый корпус и каким образом используют освобождающиеся площади в старом административном здании.
Также петербургский Уполномоченный пообщалась с теми, кто захотел прийти на личный прием. Среди вопросов, заданных проживающими, были не только вполне традиционные, но и весьма неожиданные…

Один звонок вместо хождения по инстанциям: 9 сентября эксперты ответят на вопросы о МСЭ

Что делать, если вы не согласны с выводами медико-социальной экспертизы при определении степени утраты трудоспособности, не понимаете, нужно ли вносить изменения в индивидуальную программу реабилитации и абилитации, или не знаете, что с вашим пакетом документов для МСЭ?

Получить ответы на эти и другие вопросы, связанные с установлением инвалидности, можно будет 9 сентября, позвонив на совместную горячую линию Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой и руководителя Главного бюро МСЭ Санкт-Петербурга Елены Белавиной. Уполномоченный и главный городской эксперт по медико-социальной экспертизе, а также профильные специалисты обоих ведомств будут консультировать граждан с 11:00 до 14:00 по многоканальному телефону 8 (812) 576-58-12.

Через восемь лет после переезда в Петербург из ЛНР: почему дата обращения за ЕДВ оказалась решающей

Почему слабовидящей женщине, восемь лет назад переехавшей в Петербург из ЛНР, отказывали в ежемесячной денежной выплате как инвалиду? Уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова и юристы ее аппарата помогли добиться начисления ЕДВ с апреля прошлого года — но вернуть деньги за весь период уже невозможно. В чем причина — рассказываем.

«Вы победили!»: как публикация на сайте Уполномоченного помогла студенту-сироте вернуть пенсию

Руководство Социального фонда РФ еще четыре года назад (тогда он назывался Пенсионным фондом) подтвердило позицию Уполномоченного по правам человека в Петербурге: нельзя отказывать российским студентам иностранных вузов в пенсии по случаю потери кормильца только потому, что справка из университета оформлена не по «установленному образцу», в частности, в ней не пишется отчества.

Светлана Агапитова неоднократно поднимала эту проблему на федеральном уровне, в том числе на заседаниях Всероссийского координационного совета уполномоченных по правам человека. В Пенсионном, а затем Социальном фонде правозащитницу заверяли: практика с требованиями «справок установленного образца» и отчеств в документах иностранных вузов пресечена. Казалось, вопрос закрыт. Но, как говорил классик: «Никогда такого не было, и вот опять!» И опять в Петербурге…

Автоответчик, закрытые двери и угроза административной ответственности: визит в реабилитационный центр, который не ждал гостей

«Если мне сейчас не откроют, я составлю акт о препятствовании деятельности Уполномоченного, и вы будете нести административную ответственность!», - не самые приятные слова для первого знакомства, но иногда Светлана Агапитова вынуждена их произносить.
Посещение различных учреждений, где проживают или содержатся люди – обычная практика петербургского Уполномоченного. А как иначе прочувствовать атмосферу и настроение? Информация на официальных сайтах или даже в сухих строчках материалов проверок никогда не заменит личного впечатления. Как правило, это желание изучить учреждение изнутри, находит понимание среди сотрудников и социальной сферы, и полиции, и даже системы исполнения наказаний.
Тем удивительнее бывают ситуации, когда Уполномоченного по правам человека пытаются не пускать туда, где проживают люди, нуждающиеся в ежедневном уходе. И все же, они случаются…

Все дети — родные: в Петербурге расширили права многодетных семей

Усилия Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой и ее команды наконец увенчались успехом: городское правительство скорректировало подзаконные акты, устранив многомесячный бюрократический тупик. Теперь родители, воспитывающие пасынков и падчериц, а также с временной регистрацией в нашем городе могут беспрепятственно получить официальное удостоверение многодетной семьи и положенные им по закону меры социальной поддержки.

Прием в «Иверском»: коллективные проблемы «пятидневки» и другие частные вопросы

Дом социального обслуживания «Иверский» (бывший ПНИ № 10) – учреждение внушительное и, помимо основной базы, имеет две обособленных площадки. Наверное, поэтому очередной выездной прием Уполномоченного прошел более чем насыщенно.
Желающих пообщаться было немного, но одно из обращений было коллективным. Группа родителей обеспокоена грядущим переездом отделения пятидневного пребывания с площадки на улице Цимбалина. Кроме того, буквально накануне визита Светлана Агапитова получила письменную жалобу на действия руководителя того же Центра сопровождаемого проживания, где сейчас работает «пятидневка». Волей-неволей возникает вопрос: совпадение?...
Петербургский Уполномоченный выслушала пришедших на прием и обсудила коллективную претензию с директором «Иверского» Светланой Белой.

«Лучшее – враг хорошего?», или «Почему инвалиды оказались недовольны актуализацией ИПРА?»

Минтруд поручил Бюро медико-социальной экспертизы актуализировать индивидуальные программы реабилитации и абилитации (ИПРА).
Изменения затронули интересы десятков тысяч инвалидов, которым рекомендованы технические средства реабилитации (ТСР).
Сама процедура носит беззаявительный характер. То есть, от человека не потребовали ни заявлений, ни согласий на внесение изменений. Как результат – массовые обращения к Уполномоченному от петербуржцев, недовольных «заочными улучшениями» без их личного участия.
Подробности – в нашем материале.

Дом для престарелых и инвалидов в Стрельне: «Меня сюда привел голос…»

В «Доме-интернате для престарелых и инвалидов», расположенном в Стрельне, петербургский Уполномоченный была около двух лет назад. Нынешним летом она вновь проведала его проживающих. В строгом смысле это не был выездной прием, но, учитывая, что учреждение небольшое, Светлана Агапитова побеседовала со всеми желающими. Пожилые люди охотно рассказывали о себе и о том, как проводят здесь время. Одна женщина очень заинтриговала, заявив, что сюда ее «привел голос…»

Один гараж, одна баня и восемь месяцев борьбы за четыре детских пособия

Всем приятно получать благодарность за свою работу. И Уполномоченный по правам человека в Петербурге — не исключение. За каждым таким письмом — не просто завершенное обращение, а восстановленное право. На этот раз слова признательности Светлане Агапитовой и юристу ее аппарата Светлане Широниной адресовала мама четверых детей. После восьми месяцев переписки, проверок и настойчивого правового диалога с региональным отделением Социального фонда семье назначили пособие на каждого ребенка с даты первоначального обращения и выплатили всю накопившуюся задолженность.

Закон есть, удостоверений нет: почему в Петербурге семьи с пасынками и падчерицами не могут получить статус многодетных

С 1 января 2026 года Социальный кодекс Санкт-Петербурга прямо относит пасынков, падчериц, отчимов и мачех к членам многодетной семьи. Это было сделано по инициативе Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой, поддержанной городским правительством и парламентом. Однако, по состоянию на конец июля, воспользоваться положенными мерами социальной поддержки такие семьи по-прежнему не могут. Причина — подзаконные акты до сих пор не приведены в соответствие с внесенными семь месяцев назад изменениями. Пока чиновники их согласовывают, родители с детьми лишаются льгот. Петербургский уполномоченный продолжает получать новые жалобы и добиваться исполнения закона. Теперь при поддержке прокуратуры.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АНОНС

3 ноября в библиотеке им. Маяковского: поможем пенсионерам разобраться в самых наболевших вопросах

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в октябре 2026 года

О должнике и долге: какие действия возможно предпринять, если «алиментщик залег на дно»?

«Вина не установлена»: когда страховая не вправе делить выплату пополам

Все новости

Архив новостей

Мы в соцсетях