Право на социальное обеспечение и социальную защиту

Нужна ли душа при оказании социальных услуг?

Психоневрологический интернат № 9 петербургский Уполномоченный посещала около года назад. Тогда причиной для визита была жалоба одного из родственников подопечной учреждения. Сейчас повод был более приятным – один из проживающих в ПНИ написал портрет Светланы Агапитовой и попросил ее посетить интернат, чтобы он мог вручить его лично.
Кроме того, Уполномоченный побеседовала с администрацией учреждения и с подопечными. В ближайшей перспективе планируются существенные изменения в работе психоневрологических интернатов, и Светлана Агапитова с сотрудниками аппарата изучает потенциальную готовность к перестройке системы.

Дом-интернат для престарелых и инвалидов №1: «Живется здесь хорошо!»

Петербургский Уполномоченный познакомилась с работой Дома-интерната для престарелых и инвалидов № 1. Несмотря на то, что он относится к учреждениям «общего типа», Светлана Агапитова нашла его весьма необычным. Дело в том, что под одной крышей проживают там граждане самых разных категорий: бездомные, инвалиды, пожилые немощные люди, а также те, кто совмещает в себе все эти статусы.

«Ложный вызов», или Почему петербуржец поехал не на вызванном социальном такси, а в карете скорой помощи

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова в последнее время редко получает жалобы, связанные с работой социального такси. Этой услуге, благодаря которой маломобильные граждане могут совершать поездки по городу со скидкой до 90 %, уже более десяти лет. Сбоев, и, соответственно, претензий к качеству перевозок с каждым годом становится все меньше, потому что провинившиеся таксопарки ждут строгие санкции. Но, оказывается, проштрафиться может не только перевозчик, а и пассажир. За повторный «ложный вызов» (в т.ч. опоздание к месту подачи такси на 15 минут) у инвалида не получится оформить новую заявку в течение следующих 60 дней. На это и пожаловалась Уполномоченному Галина А., точнее, попросила содействия в снятии этого ограничения с ее мужа, так как, во-первых, «он ни в чем не виноват!», а, во-вторых, четыре раза в неделю нуждается в проведении процедуры гемодиализа (что делается только в условиях стационара).

ЦОСО готов заниматься бездомными пациентами, но не все больницы об этом знают

В офисе петербургского Уполномоченного состоялась рабочая встреча Светланы Агапитовой с директором Центра организации социального обслуживания (ЦОСО) Тамарой Бондаренко. В ходе беседы обсудили межведомственное взаимодействие с организациями здравоохранения, которое нередко попросту отсутствует, особенно в части помощи лицам без определенного места жительства. Также во встрече принимали участие заместитель директора ЦОСО по социальным вопросам Мария Анфимова, специалисты аппарата Екатерина Шабанова и Светлана Раковская.

Государственная альтернатива ПНИ работает в Адмиралтейском районе

Сопровождаемое проживание людей с ограниченными возможностями – не самая популярная форма обслуживания в государственной системе. В основном такие проекты развивают некоммерческие организации и фонды. И все же – есть положительные примеры и в государственном секторе. Светлана Агапитова познакомилась с работой двух квартир сопровождаемого проживания, жильцы которых органично включены в систему социального обслуживания Адмиралтейского района.

Мариинская больница с исторической миссией

Петербургский Уполномоченный побывала в Мариинской больнице и познакомилась с ее работой. Жалоб на этот стационар в приемную омбудсмена не поступало, хотя он попадал в поле зрения средств массовой информации и правоохранительных органов из-за истории с рукоприкладством санитара.
Помимо организации работы приемного отделения Светлана Агапитова поинтересовалась как организована помощь в социальной сфере тем, кто попал в больницу «с улицы» и не имеет постоянного жилища. Выяснилось, что такая служба в стационаре есть, но знают о ней не все…

Как улучшить жизнь подопечных ПНИ?

В Комитете по социальной политике состоялось рабочее совещание по вопросам улучшения качества обслуживания и условий жизни подопечных психоневрологических интернатов (ПНИ), организованное по инициативе петербургского Уполномоченного.
Светлана Агапитова и сотрудники ее аппарата в течение прошедшего года побывали во всех учреждениях этого профиля. В итоге был подготовлен ряд предложений по совершенствованию существующей системы. Возможности их реализации Уполномоченный по правам человека и ее коллеги обсудили с представителями Комитета по социальной политике и его председателем Еленой Фидриковой.

Пансионат «Курортный»: «Жить не тужить и быть в позитиве!»

В серии публикаций о негосударственных пансионатах для пожилых людей нельзя не рассказать еще об одном учреждении, расположившемся в пригороде Санкт-Петербурга. Это очень интересный проект, созданный при участии частного инвестора, государства и общественной организации. При этом он не является ни коммерческим, ни государственным. Это пансионат «Курортный», в котором недавно побывала Светлана Агапитова.

Управление человеком по доверенности

Продолжая тему частных пансионатов для пожилых людей, нужно рассказать еще об одном таком заведении, в котором побывала петербургский Уполномоченный. К его наглухо закрытым воротам Светлану Агапитову привела жалоба. В отличие от прошлой истории, в которой мать была не нужна сыну, здесь сестра с братом не могут договориться – кто из них будет решать, что лучше для их мамы. При этом женщина не лишена дееспособности и находится в негосударственном пансионате, из которого не выходит без разрешения сына…

Проявление заботы или насильственное удержание?

В приемную петербургского Уполномоченного поступило обращение, которое разом обозначило несколько серьезных проблем. Одна из них – правовой статус человека в частном пансионате для пожилых людей. Оказывается, что, попав туда на проживание, покинуть его по собственной воле уже не получится – необходимо решение родственника, заключившего договор.
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…

«Вас тут не стояло», или Зачем сотрудники петербургского омбудсмена в жилищные комиссии двух районов вошли

Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова регулярно получает жалобы горожан из льготных категорий, особенно – многодетных, которым неправомерно отказывают в постановке на жилищный учет. Не попадают они в очередь из-за «умышленного ухудшения» своих жилищных условий. А заключается это «преднамеренное вредительство» в регистрации в квартире «многочисленных родственников» (в основном, мужей, жен и детей). Якобы исключительно для того, чтобы метраж на каждого члена семьи соответствовал требованиям нуждаемости. Ведь только очередники могут претендовать на социальный наем жилья и различные формы государственной поддержки на его приобретение и строительство. То, что каждая семья имеет право на совместное проживание, ведение хозяйства и воспитание детей, жилищные комиссии некоторых районных администраций почему-то совершенно не смущает. Зато это очень смущает омбудсмена, а после ее вмешательства, как правило, еще и прокуратуру, и Жилищный комитет.

Дом ветеранов «Красная Звезда»: «Приходите к нам, дедушки, бабушки!»

Из государственных учреждений социального обслуживания для пожилых людей жалоб Уполномоченному практически не поступает. Тем не менее Светлана Агапитова регулярно посещает дома-интернаты и геронтологические центры. Все-таки человек преклонного возраста не всегда может сам постоять за себя, а к кому и как обратиться за помощью зачастую просто не знает. К тому же и у самих учреждений этого профиля тоже могут быть проблемы, которые отражаются на жизни подопечных…
В этот раз Светлана Агапитова побывала в Доме-интернате ветеранов войны и труда «Красная Звезда» в поселке Смолячково. Уполномоченный познакомилась с работой учреждения, поговорила с его подопечными и узнала о планах на будущее.

Мобильная клиника едет к тем, у кого нет дома

Оказание медицинской помощи бездомным людям приобретает особенную актуальность с наступлением холодов. Петербургский Уполномоченный побывала в пункте обогрева на Политехнической улице и посмотрела, как работает благотворительный проект «Мобильная клиника». Кроме того, Светлана Агапитова обсудила с волонтерами и сотрудниками НКО проблемы, с которыми сталкиваются бездомные в сфере получения медико-социальной помощи.

Уполномоченный познакомилась с оцифрованными социальными услугами

Светлана Агапитова узнала, как смартфоны со специальным программным обеспечением помогают социальным работникам Васильевского острова оказывать услуги нуждающимся жителям. Пока это единственный район в нашем городе, которому удалось оцифровать логистику и организацию работы в этой сфере. Также петербургский Уполномоченный познакомилась с площадками Комплексного центра социального обслуживания населения.

«Есть справка, что Вы не верблюд», или Почему 104-летней Пелагее Ивановне пенсию не назначают?

«Докажите, что Вы - Гималайский, а не верблюд!». Валентина Николаевна Р. вспомнила эту старую юмореску из «Кабачка 13 стульев», прочитав очередной отрицательный ответ Пенсионного фонда на свое обращение. Правда, петербурженке вовсе не до смеха. Вот уже год вместе с мамой - Пелагеей Ивановной, которой в этом октябре исполнилось 104 года, они живут на одну пенсию Валентины Николаевны. Переехавшей из Украины маме в ее назначении третий раз под разными предлогами отказывают, проверяют, так сказать, ее долголетие. В обоснованиях отказов попыталась разобраться петербургский омбудсмен Светлана Агапитова, однако убедилась, что разумного объяснения им нет. Проверка на верблюжью выносливость, не иначе...

В Петербурге обсудили тенденции развития российской социальной политики

На нескольких площадках Санкт-Петербурга прошли пленарное заседание и пять тематических секции XX-й конференции «Актуальные тенденции развития социальной политики в России». Были представлены научные исследования и правоприменительная практика 20-ти регионов РФ и Республики Казахстан в сфере социальной, психологической и правовой поддержки пожилых людей, инвалидов и семей с детьми. В работе конференции участвовали петербургский омбудсмен Светлана Агапитова и специалисты ее аппарата. В преддверии Международного дня инвалидов удалось договориться с Комитетом по транспорту города о расширении бесплатной парковки для автомобилей маломобильных граждан.

Защита прав граждан при установлении инвалидности: итоги горячей линии петербургского омбудсмена и Главного бюро МСЭ

Сегодня Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и заместитель руководителя Главного бюро медико-социальной экспертизы по экспертной работе Елена Кароль провели совместную телефонную горячую линию по вопросам реализации прав граждан при установлении инвалидности. За пять часов работы линии удалось дать разъяснения по более чем 100 вопросам и принять 25 жалоб, по которым будут проведены проверки.

Горячая линия петербургского омбудсмена и Главного бюро МСЭ по вопросам установления инвалидности

23 ноября Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге и Главное бюро медико-социальной экспертизы города проведут совместную горячую линию по вопросам установления инвалидности. Телефон горячей линии: (812) 576-58-12 (с 10:00 до 15:00).

Светлана Агапитова попросила петербургских парламентариев изменить закон о выплате на погребение ветеранов и репрессированных

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова обратилась к председателю городского парламента Александру Бельскому с просьбой инициировать рассмотрение депутатским корпусом вопроса об изменении регионального закона о единовременной выплате на погребение ветеранов, блокадников, узников концлагерей, гетто и реабилитированных жертв политических репрессий. Омбудсмен предлагает исключить из него положения, которые не позволяют получить компенсацию расходов на погребение петербуржцев из перечисленных категорий их иногородними родственниками, а также местными жителями, среднедушевой доход которых выше двукратной величины прожиточного минимума. По мнению Светланы Агапитовой, выплата на погребение – это выполнение государством своего обязательства перед умершим. И она не должна ставиться в зависимость ни от места жительства того, кто взял на себя захоронение, ни от его материального положения.

Геронтологический центр с архитектурным прошлым

Петербургский Уполномоченный посетила еще одно учреждение, где в режиме стационара проживают и получают помощь пожилые люди, нуждающиеся в постоянном уходе. Геронтологический центр, расположенный в Пушкине на Школьной улице, во многом похож на Дом-интернат ветеранов войны и труда № 2. Свои нюансы и отличия есть даже в учреждениях, находящихся в одной системе.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Правовой ликбез: изменения законодательства в мае 2023 года

«Мои года – мое богатство»: Светлана Агапитова начинает II конкурс историй о незаурядных жителях Петербурга 60+

Весенний призыв-2023: защита прав призывников

Все новости

Архив новостей