Право на социальное обеспечение и социальную защиту
02.06.2023
Нужна ли душа при оказании социальных услуг?
Психоневрологический интернат № 9 петербургский Уполномоченный посещала около года назад. Тогда причиной для визита была жалоба одного из родственников подопечной учреждения. Сейчас повод был более приятным – один из проживающих в ПНИ написал портрет Светланы Агапитовой и попросил ее посетить интернат, чтобы он мог вручить его лично.
Кроме того, Уполномоченный побеседовала с администрацией учреждения и с подопечными. В ближайшей перспективе планируются существенные изменения в работе психоневрологических интернатов, и Светлана Агапитова с сотрудниками аппарата изучает потенциальную готовность к перестройке системы.
Кроме того, Уполномоченный побеседовала с администрацией учреждения и с подопечными. В ближайшей перспективе планируются существенные изменения в работе психоневрологических интернатов, и Светлана Агапитова с сотрудниками аппарата изучает потенциальную готовность к перестройке системы.
18.05.2023
«Есть справка с угловым штампом», или Как прокатчице с «Азовстали» в Петербурге пенсию назначали
Продолжаем рубрику про бюрократический футбол с условным названием «Есть справка, что Вы не верблюд?» В этот раз проверку на верблюжью выносливость не прошла при попытке оформить в Петербурге пенсию вынужденная переселенка из Мариуполя, почти 15 из 30-ти лет своего трудового стажа отработавшая на металлургическом комбинате «Азовсталь». Получив в ноябре прошлого года российское гражданство, она дважды обращалась в региональное отделение Социального фонда и дважды получила отказ (а также рекомендацию прийти через семь лет, когда ей исполнится 60). Причина была в справке с места работы, на основании которой в Украине ей назначили досрочную пенсию за вредные и тяжелые условия труда, а в России – нет. В обоснованиях отказа разбиралась Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова и, убедившись, что разумного объяснения им нет, помогла заявительнице добиться восстановления справедливости.
03.05.2023
Пансионат для пожилых «Опека-Рижский»: скандинавский минимализм и обед под «Розамунду» на баяне
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова продолжает изучать опыт негосударственных организаций, которые специализируются на круглосуточном уходе за пожилыми людьми (в т.ч. утратившими способность к самообслуживанию из-за деменции, инсульта и других заболеваний) и входят в городской реестр поставщиков социальных услуг. В этот раз Уполномоченный посетила пансионат «Рижский» сети гериатрических центров «Опека».
07.04.2023
Дом-интернат для престарелых и инвалидов №1: «Живется здесь хорошо!»
Петербургский Уполномоченный познакомилась с работой Дома-интерната для престарелых и инвалидов № 1. Несмотря на то, что он относится к учреждениям «общего типа», Светлана Агапитова нашла его весьма необычным. Дело в том, что под одной крышей проживают там граждане самых разных категорий: бездомные, инвалиды, пожилые немощные люди, а также те, кто совмещает в себе все эти статусы.
20.03.2023
«Ложный вызов», или Почему петербуржец поехал не на вызванном социальном такси, а в карете скорой помощи
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова в последнее время редко получает жалобы, связанные с работой социального такси. Этой услуге, благодаря которой маломобильные граждане могут совершать поездки по городу со скидкой до 90 %, уже более десяти лет. Сбоев, и, соответственно, претензий к качеству перевозок с каждым годом становится все меньше, потому что провинившиеся таксопарки ждут строгие санкции. Но, оказывается, проштрафиться может не только перевозчик, а и пассажир. За повторный «ложный вызов» (в т.ч. опоздание к месту подачи такси на 15 минут) у инвалида не получится оформить новую заявку в течение следующих 60 дней. На это и пожаловалась Уполномоченному Галина А., точнее, попросила содействия в снятии этого ограничения с ее мужа, так как, во-первых, «он ни в чем не виноват!», а, во-вторых, четыре раза в неделю нуждается в проведении процедуры гемодиализа (что делается только в условиях стационара).
13.03.2023
ЦОСО готов заниматься бездомными пациентами, но не все больницы об этом знают
В офисе петербургского Уполномоченного состоялась рабочая встреча Светланы Агапитовой с директором Центра организации социального обслуживания (ЦОСО) Тамарой Бондаренко. В ходе беседы обсудили межведомственное взаимодействие с организациями здравоохранения, которое нередко попросту отсутствует, особенно в части помощи лицам без определенного места жительства. Также во встрече принимали участие заместитель директора ЦОСО по социальным вопросам Мария Анфимова, специалисты аппарата Екатерина Шабанова и Светлана Раковская.
03.03.2023
Государственная альтернатива ПНИ работает в Адмиралтейском районе
Сопровождаемое проживание людей с ограниченными возможностями – не самая популярная форма обслуживания в государственной системе. В основном такие проекты развивают некоммерческие организации и фонды. И все же – есть положительные примеры и в государственном секторе. Светлана Агапитова познакомилась с работой двух квартир сопровождаемого проживания, жильцы которых органично включены в систему социального обслуживания Адмиралтейского района.
01.03.2023
Виктория для Виктории, или Лучший подарок на совершеннолетие петербурженке с инвалидностью
В первый день весны хочется поделиться хорошей новостью, очень ко времени случившейся в жизни петербурженки с инвалидностью по имени Виктория. Накануне 18-летия девушка получила адаптированное для ее потребностей жилье, да еще рядом с центром, где она с детства проходит реабилитацию. А завтра сможет отметить в этой квартире свое совершеннолетие одновременно с новосельем. Как нетрудно догадаться, без помощи Уполномоченного по правам человека Светланы Агапитовой в получении этого на самом деле нужного подарка не обошлось.
28.02.2023
Мариинская больница с исторической миссией
Петербургский Уполномоченный побывала в Мариинской больнице и познакомилась с ее работой. Жалоб на этот стационар в приемную омбудсмена не поступало, хотя он попадал в поле зрения средств массовой информации и правоохранительных органов из-за истории с рукоприкладством санитара.
Помимо организации работы приемного отделения Светлана Агапитова поинтересовалась как организована помощь в социальной сфере тем, кто попал в больницу «с улицы» и не имеет постоянного жилища. Выяснилось, что такая служба в стационаре есть, но знают о ней не все…
Помимо организации работы приемного отделения Светлана Агапитова поинтересовалась как организована помощь в социальной сфере тем, кто попал в больницу «с улицы» и не имеет постоянного жилища. Выяснилось, что такая служба в стационаре есть, но знают о ней не все…
21.02.2023
Как улучшить жизнь подопечных ПНИ?
В Комитете по социальной политике состоялось рабочее совещание по вопросам улучшения качества обслуживания и условий жизни подопечных психоневрологических интернатов (ПНИ), организованное по инициативе петербургского Уполномоченного.
Светлана Агапитова и сотрудники ее аппарата в течение прошедшего года побывали во всех учреждениях этого профиля. В итоге был подготовлен ряд предложений по совершенствованию существующей системы. Возможности их реализации Уполномоченный по правам человека и ее коллеги обсудили с представителями Комитета по социальной политике и его председателем Еленой Фидриковой.
Светлана Агапитова и сотрудники ее аппарата в течение прошедшего года побывали во всех учреждениях этого профиля. В итоге был подготовлен ряд предложений по совершенствованию существующей системы. Возможности их реализации Уполномоченный по правам человека и ее коллеги обсудили с представителями Комитета по социальной политике и его председателем Еленой Фидриковой.
14.02.2023
Пансионат «Курортный»: «Жить не тужить и быть в позитиве!»
В серии публикаций о негосударственных пансионатах для пожилых людей нельзя не рассказать еще об одном учреждении, расположившемся в пригороде Санкт-Петербурга. Это очень интересный проект, созданный при участии частного инвестора, государства и общественной организации. При этом он не является ни коммерческим, ни государственным. Это пансионат «Курортный», в котором недавно побывала Светлана Агапитова.
08.02.2023
Управление человеком по доверенности
Продолжая тему частных пансионатов для пожилых людей, нужно рассказать еще об одном таком заведении, в котором побывала петербургский Уполномоченный. К его наглухо закрытым воротам Светлану Агапитову привела жалоба. В отличие от прошлой истории, в которой мать была не нужна сыну, здесь сестра с братом не могут договориться – кто из них будет решать, что лучше для их мамы. При этом женщина не лишена дееспособности и находится в негосударственном пансионате, из которого не выходит без разрешения сына…
06.02.2023
Проявление заботы или насильственное удержание?
В приемную петербургского Уполномоченного поступило обращение, которое разом обозначило несколько серьезных проблем. Одна из них – правовой статус человека в частном пансионате для пожилых людей. Оказывается, что, попав туда на проживание, покинуть его по собственной воле уже не получится – необходимо решение родственника, заключившего договор.
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…
23.01.2023
«Вас тут не стояло», или Зачем сотрудники петербургского омбудсмена в жилищные комиссии двух районов вошли
Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова регулярно получает жалобы горожан из льготных категорий, особенно – многодетных, которым неправомерно отказывают в постановке на жилищный учет. Не попадают они в очередь из-за «умышленного ухудшения» своих жилищных условий. А заключается это «преднамеренное вредительство» в регистрации в квартире «многочисленных родственников» (в основном, мужей, жен и детей). Якобы исключительно для того, чтобы метраж на каждого члена семьи соответствовал требованиям нуждаемости. Ведь только очередники могут претендовать на социальный наем жилья и различные формы государственной поддержки на его приобретение и строительство. То, что каждая семья имеет право на совместное проживание, ведение хозяйства и воспитание детей, жилищные комиссии некоторых районных администраций почему-то совершенно не смущает. Зато это очень смущает омбудсмена, а после ее вмешательства, как правило, еще и прокуратуру, и Жилищный комитет.
20.01.2023
Дом ветеранов «Красная Звезда»: «Приходите к нам, дедушки, бабушки!»
Из государственных учреждений социального обслуживания для пожилых людей жалоб Уполномоченному практически не поступает. Тем не менее Светлана Агапитова регулярно посещает дома-интернаты и геронтологические центры. Все-таки человек преклонного возраста не всегда может сам постоять за себя, а к кому и как обратиться за помощью зачастую просто не знает. К тому же и у самих учреждений этого профиля тоже могут быть проблемы, которые отражаются на жизни подопечных…
В этот раз Светлана Агапитова побывала в Доме-интернате ветеранов войны и труда «Красная Звезда» в поселке Смолячково. Уполномоченный познакомилась с работой учреждения, поговорила с его подопечными и узнала о планах на будущее.
В этот раз Светлана Агапитова побывала в Доме-интернате ветеранов войны и труда «Красная Звезда» в поселке Смолячково. Уполномоченный познакомилась с работой учреждения, поговорила с его подопечными и узнала о планах на будущее.
29.12.2022
Светлана Агапитова помогла более 60-ти петербургским медикам отстоять свое право на коронавирусные выплаты
С опозданием на год, но очень к месту и ко времени – в преддверии Нового года – более 60 петербургских медицинских работников, с 6 августа по 1 сентябрь 2021 года заболевших COVID-19 в результате исполнения своих должностных обязанностей, получили, наконец, полагающиеся им от города единовременные выплаты в 300 тыс. рублей. Помогали им отстаивать это право Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и два пожаловавшихся ей врача. Вместе они прошли все инстанции, но справедливость нашли только в Санкт-Петербургском городском суде, причем со второй попытки.
16.12.2022
104-летней Пелагее Ивановне начислили пенсию!
На минувшей неделе петербургский омбудсмен Светлана Агапитова попросила руководство регионального отделения Пенсионного фонда «в кратчайшие сроки принять меры, направленные на восстановление нарушенного права на пенсионное обеспечение» переехавшей из Харькова больше года назад долгожительницы. Реакция была оперативной и адекватной – пенсию 104-летней Пелагее Медведевой, наконец-то, назначили, а теперь и начислили!
08.12.2022
Мобильная клиника едет к тем, у кого нет дома
Оказание медицинской помощи бездомным людям приобретает особенную актуальность с наступлением холодов. Петербургский Уполномоченный побывала в пункте обогрева на Политехнической улице и посмотрела, как работает благотворительный проект «Мобильная клиника». Кроме того, Светлана Агапитова обсудила с волонтерами и сотрудниками НКО проблемы, с которыми сталкиваются бездомные в сфере получения медико-социальной помощи.
07.12.2022
Уполномоченный познакомилась с оцифрованными социальными услугами
Светлана Агапитова узнала, как смартфоны со специальным программным обеспечением помогают социальным работникам Васильевского острова оказывать услуги нуждающимся жителям. Пока это единственный район в нашем городе, которому удалось оцифровать логистику и организацию работы в этой сфере. Также петербургский Уполномоченный познакомилась с площадками Комплексного центра социального обслуживания населения.
06.12.2022
«Есть справка, что Вы не верблюд», или Почему 104-летней Пелагее Ивановне пенсию не назначают?
«Докажите, что Вы - Гималайский, а не верблюд!». Валентина Николаевна Р. вспомнила эту старую юмореску из «Кабачка 13 стульев», прочитав очередной отрицательный ответ Пенсионного фонда на свое обращение. Правда, петербурженке вовсе не до смеха. Вот уже год вместе с мамой - Пелагеей Ивановной, которой в этом октябре исполнилось 104 года, они живут на одну пенсию Валентины Николаевны. Переехавшей из Украины маме в ее назначении третий раз под разными предлогами отказывают, проверяют, так сказать, ее долголетие. В обоснованиях отказов попыталась разобраться петербургский омбудсмен Светлана Агапитова, однако убедилась, что разумного объяснения им нет. Проверка на верблюжью выносливость, не иначе...