Работа с обращениями

«Ты хотя бы лотерейный билет купи!», или Как петербурженка 30 лет гражданство РФ не может получить

«Не верю!». Эту легендарную фразу Станиславского часто вспоминают, усомнившись в жизнеподобии сюжетов театральных и кинопостановок или актерской игры. Но жизнь порой бывает гораздо изобретательнее вымысла. И таких правдивых историй, в которые верится с трудом, хватает в арсенале Уполномоченного по правам человека в Петербурге. Ведь к Светлане Агапитовой и ее сотрудникам люди приходят, как правило, уже за истиной в последней инстанции. Одна из таких историй из серии «удивительное рядом» про уроженку Краснодарского края Наталью Владимировну С. Она четвертый десяток лет живет в Петербурге и не может обменять свой советский паспорт на российский. Причем есть все законные основания для предоставления ей гражданства, но каждый раз, когда она обращается в соответствующие органы, что-то идет не так.

Где найти управу на мух и кошек?

В одной из многоэтажек Невского района живут мать и сын Аккуратовы*. По мнению ближайших соседей, фамилия не отражает реальный образ семьи. Потому как более нечистоплотных людей нужно еще поискать. Ситуация накалилась настолько, что пришлось вмешаться Уполномоченному по правам человека.

Луг, сквер или бизнес-центр: что будет на пустыре «в самом сердце Петроградки»?

Вчера Светлана Агапитова, ее сотрудники и помощники из действующего при Уполномоченном по правам человека в Санкт-Петербурге Молодежного совета по приглашению депутата Законодательного Собрания Марины Шишкиной побывали на необычном пустыре на углу Сытнинской и Кронверкской улиц. Необычность его заключается, во-первых, в том, что это пустырь в историческом центре, в непосредственной близости от Петропавловской крепости, причем находится участок в заброшенном состоянии уже порядка десяти лет. И эта непосредственная близость определила вторую, а вернее главную причину необычности пустыря – он сам по себе представляет историческую ценность. Здесь в ходе археологических раскопок 2010-го, а потом 2014 годов были обнаружены фундаменты лютеранской церкви Святой Марии и крупнейшее захоронение первостроителей Петербурга 1706-1709 годов.

Кардиолог: не так страшны магнитные рамки, как ….

Влияют ли антикражные рамки, установленные в магазинах, на здоровье пациента с кардиостимулятором? Этим вопросом задалась Светлана Агапитова и сотрудники ее аппарата после обращения Лидии Ильиничны*. Женщина, убеждена, что прохождение через магнитную систему негативно отражается на самочувствии. Поэтому она перестала посещать торговые точки, где ей не разрешают обойти устройство. И пожаловалась Уполномоченному на дискриминацию по причине, связанной с ограничением жизнедеятельности.

Можно ли сохранить некрополь первостроителей Петербурга?

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова провела совещание, на котором обсуждались перспективы сохранения от уплотнительной застройки находящегося в частной собственности участка на углу Сытнинской и Кронверкской улиц. На этом месте в ходе археологических раскопок 2010-го, а потом 2014 годов были обнаружены фундаменты лютеранской церкви Святой Марии и крупнейшее захоронение первостроителей Петербурга 1706-1709 годов.

«Есть справка с угловым штампом», или Как прокатчице с «Азовстали» в Петербурге пенсию назначали

Продолжаем рубрику про бюрократический футбол с условным названием «Есть справка, что Вы не верблюд?» В этот раз проверку на верблюжью выносливость не прошла при попытке оформить в Петербурге пенсию вынужденная переселенка из Мариуполя, почти 15 из 30-ти лет своего трудового стажа отработавшая на металлургическом комбинате «Азовсталь». Получив в ноябре прошлого года российское гражданство, она дважды обращалась в региональное отделение Социального фонда и дважды получила отказ (а также рекомендацию прийти через семь лет, когда ей исполнится 60). Причина была в справке с места работы, на основании которой в Украине ей назначили досрочную пенсию за вредные и тяжелые условия труда, а в России – нет. В обоснованиях отказа разбиралась Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова и, убедившись, что разумного объяснения им нет, помогла заявительнице добиться восстановления справедливости.

«Работодатель временно недоступен…»

Уже четыре года Елена Петрова* не ходит на работу. Нет, она не домохозяйка. Женщина официально трудоустроена в солидной организации. Занимает приличную должность. Но добраться до рабочего места при всем желании не может.

С особой потребностью в любви

«Ты – красивая! Можно тебя обнять?» - таким комплиментом-вопросом встретил Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светлану Агапитову, а затем по очереди всех трех сопровождавших ее сотрудниц подопечный благотворительного фонда «Антон тут рядом», студент центра на Невском проспекте Даниил. Он произнес это еще на лестнице перед входом, а потом многократно повторил внутри центра. «В общем, день начался с позитива. Я столько раз услышала, что красивая, столько раз улыбнулась, читая надписи на стенах, - призналась Светлана Агапитова. - Я давно интересовалась работой фонда, но очно познакомилась только сегодня, экскурсию нам провела его директор Елена Фильберт».

«Зайкина избушка», или Как горю пациента, брошенного женой в Центре СПИД Петербурга, помочь

«Это лучшая больница в России, и спасибо им за то, что они есть». Такой отзыв первым всплывает в интернет-поисковике по запросу о стационаре Санкт-Петербургского центра СПИД на Бумажной улице. Подобное выражение благодарности пациентов, проходящих здесь лечение и получающих жизненно важные препараты, неудивительно. В Центре в прямом смысле спасают жизни людей с ВИЧ. Но как быть с очередным спасенным, которого нужно выписывать, но он оказался не нужен своим близким? С этим почти риторическим вопросом к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой обратилась главный врач Центра СПИД. Почему Татьяну Виноградову и ее коллег беспокоит, куда после выписки отправится их пациент? Потому что им не все равно… И спасибо, что они такие есть!

В 85-ть жизнь только начинается

«У меня теперь совсем другая жизнь началась, счастливая!» - поделилась сегодня с юристом аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Еленой Фаюстовой одинокая неходячая пенсионерка Людмила Павловна, когда та пришла поздравить ее с 85-летием. А произошли эти счастливые перемены при непосредственном участии Уполномоченного Светланы Агапитовой и ее команды.

Правозащитная логистика-2, или Как лежачую пациентку из Донецка в Петербурге «вертикализировали»

В ноябре прошлого года Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой и ее сотрудникам впервые в своей правозащитной практике пришлось заниматься транспортной логистикой. Для перевозки в город лежачей одинокой женщины из Донецка на оплаченную благотворителями операцию в НИИ фтизиопульмонологии специалисты аппарата Уполномоченного выступили не только посредниками в организации взаимодействия между регионами и медучреждениями, но и, в буквальном смысле, логистами. И у них все получилось. Ольгу* доставили в Петербург и прооперировали. А дальше вновь потребовалась правозащитная логистика Светланы Агапитовой и ее команды.

Постановление суда о принудительном выдворении прекратить, из ЦВСИГа освободить

В начале года Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова посещала Центр временного содержания иностранных граждан, ожидающих принудительного выдворения за нарушение миграционного законодательства. Приезжала Уполномоченный в ЦВСИГ не только для того, чтобы посмотреть открытую там по ее многочисленным настоятельным просьбам комнату матери и ребенка. Теперь подлежащих депортации женщин не разлучают с их детьми, и они находятся вместе. Основной же целью визита были, естественно, жалобы иностранцев и лиц без гражданства, двое из которых больше года находились в Центре без каких-либо перспектив выдворения. И только недавно совместные усилия их защитницы Ольги Цейтлиной и Светланы Агапитовой привели к долгожданному освобождению этих людей.

Паспорт за три дня: при чем тут петербургский уполномоченный по правам человека

Продолжая вчерашнюю публикацию о результативном взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой и миграционных органов ГУ МВД России, спешим поделиться еще одним совместным добрым делом – помощью студентке первого курса СПбГУ из Одессы в быстром получении внутреннего российского паспорта. Изготовление документа буквально за три дня объясняется тем, что у девушки уже был паспорт гражданина России для удостоверения личности за рубежом, выданный нашим посольством в Украине. Однако без вмешательства омбудсмена эта паспортизация вообще могла не состояться, тем более – в столь рекордные сроки.

Встреча и расставание двух межнациональных семей в Петербурге

«Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Это первое предложение из всемирно известного романа Льва Толстого «Анна Каренина» одинаково подходит для описания двух абсолютно разных семейных ситуаций, для разрешения которых потребовалась помощь Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой. Правда, кроме таких весьма субъективных категорий, как счастье и несчастье, эти семьи объединяют еще одно иностранное гражданство супругов и родителей, а также проблемы с законодательством – миграционным и не только. Ну и благополучный финал, в отличие от…

Ошибка в трудовой книжке ценою в год без пенсии

Ошибка в трудовой книжке ценою в год без пенсии
Помните недавнюю историю про 104-летнюю долгожительницу из Харькова Пелагею Ивановну, которая переехала к дочери в Петербург, и ей долго не оформляли пенсию из-за ошибки в трудовой книжке? Подключение петербургского омбудсмена тогда помогло ускорить процесс пенсионного обеспечения. Поэтому неудивительно, что Светлана Агапитова получила аналогичную просьбу о помощи. На сей раз от внуков вынужденной переселенки из ЛНР Нелли Васильевны. Нелля, так ее почему-то именовали в трудовой книжке, значительно моложе Пелагеи, но тоже в весьма почтенном возрасте, уже год не может получить пенсию.

Работа над ошибками, или Как петербургский омбудсмен меняет практику правоприменения Жилищного кодекса в отдельных районах

Юристы аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой продолжают помогать районным жилищным комиссиям исправлять их старые ошибки, из-за которых нуждающимся в улучшении жилищных условий горожанам в этом году отказали в постановке на учет. Очередное вмешательство представителя Уполномоченного помогло многодетному отцу из Выборгского района города восстановить свое право на получение социальной выплаты для приобретения жилья. А еще одна сотрудница аппарата Уполномоченного вошла в жилищную комиссию Калининского района. И при ее участии всего лишь в двух заседаниях в конце марта 32 семьи из наиболее уязвимых групп были приняты на жилищный учет.

Давайте хоронить как петербуржцы

К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой поступила жалоба Елизаветы З. на отказ захоронить прах отца в родственную могилу, где покоится ее мать. В администрации одного из городских кладбищ полагают, что это могила не матери заявительницы, а бабушки по материнской линии, потому что ее похоронили туда раньше, чем дочь, и требуют невозможного - доказать родство отца с тещей, а не с супругой. То, что это якобы правомерно, Елизавете ответили и в Комитете по промышленной политике, инновациям и торговле, который отвечает и за похоронное дело. Уполномоченный же с такой позицией не согласилась и попросила председателя ведомства Кирилла Соловейчика объяснить столь странную инновацию в сфере ритуальных услуг Петербурга.

Она в семье своей родной казалась девочкой чужой

«Дика, печальна, молчалива, как лань лесная боязлива, она в семье своей родной казалась девочкой чужой». Эти строки из «Евгения Онегина» Пушкина о Татьяне Лариной очень подходят для краткого пересказа длинной истории, начавшейся с многостраничного письма, которое пришло к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой из Татарстана. В нем Дамира Бадриевна Н.*, 1954 года рождения, просила содействия в поиске информации о своей биологической матери, предположительно, ленинградки…

Мордвиновка - остановка по требованию

В конце февраля Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова получила коллективную жалобу, в которой 82 жителя исторического микрорайона Ломоносова - Мордвиновки просили о помощи в восстановлении доступа к общественному транспорту. Дело в том, что еще летом прошлого года в рамках городской транспортной реформы был ликвидирован прямой коммерческий маршрут, перевозящий пассажиров из восточной части Ломоносова в его центр, где сосредоточены медицинские, социальные и образовательные учреждения.

«Ложный вызов», или Почему петербуржец поехал не на вызванном социальном такси, а в карете скорой помощи

Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова в последнее время редко получает жалобы, связанные с работой социального такси. Этой услуге, благодаря которой маломобильные граждане могут совершать поездки по городу со скидкой до 90 %, уже более десяти лет. Сбоев, и, соответственно, претензий к качеству перевозок с каждым годом становится все меньше, потому что провинившиеся таксопарки ждут строгие санкции. Но, оказывается, проштрафиться может не только перевозчик, а и пассажир. За повторный «ложный вызов» (в т.ч. опоздание к месту подачи такси на 15 минут) у инвалида не получится оформить новую заявку в течение следующих 60 дней. На это и пожаловалась Уполномоченному Галина А., точнее, попросила содействия в снятии этого ограничения с ее мужа, так как, во-первых, «он ни в чем не виноват!», а, во-вторых, четыре раза в неделю нуждается в проведении процедуры гемодиализа (что делается только в условиях стационара).

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Новая электронная справка об инвалидности: почему Госуслуги — это удобно, а бумага — по-прежнему надежно

Правовой ликбез: изменения законодательства в марте 2026 года

Главный авиаликбез 2026 года: Билет не сгорит, а коляску пустят без ребенка

Все новости

Архив новостей