Права потребителей
22.11.2023
«Шампунь в нагрузку»: что делать, если аптека заставляет приобретать ненужные товары?
О том, что такое плановая экономика и «торговля с нагрузкой», пожилой петербуржец Антон Федорович знает не понаслышке. В советские времена, когда одни товары расходились на «ура», а другие залеживались на прилавке, возникла схема продажи невостребованных вещей в довесок. Как в киноленте Эльдара Рязанова «Зигзаг удачи», где главному герою вместе с апельсинами пытались продать статуэтку. Но сюжет фильма разворачивается в конце 60-х!
Антон Федорович даже не подозревал, что этот метод дожил до наших дней. И, столкнувшись со странной ситуацией, обратился к Уполномоченному по правам человека за разъяснениями.
Антон Федорович даже не подозревал, что этот метод дожил до наших дней. И, столкнувшись со странной ситуацией, обратился к Уполномоченному по правам человека за разъяснениями.
16.11.2023
Правовой ликбез: что делать, если недостатки товара (услуги) обнаружились после окончания гарантийного срока?
«В 2020 году купил входную дверь. Оплатил доставку, монтажные работы. Две недели назад в общем коридоре прорвало трубу, и горячая вода полилась в квартиру через щель, которую некачественно заделали при установке двери. Когда принимал работу, этот дефект не заметил. Компания устранить недочет отказалась, поскольку гарантия закончилась. Есть ли шанс решить этот вопрос?», - интересуются жители города у Уполномоченного по правам человека.
12.10.2023
«Банкиры» и «адвокаты» выманили у пенсионерки 2 млн рублей
Уже не в первый раз к Светлане Агапитовой обращаются за помощью люди, потерявшие деньги после встречи с разного рода «банкирами», «инвесторами», «сотрудниками правоохранительных органов» и другими псевдодоброжелателями, готовыми спасти или приумножить благосостояние граждан. Но случай пенсионерки Валентины Петровны удивил даже опытных юристов аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. За год женщине пришлось расстаться с двумя миллионами рублей, но пострадавшей ее признавать не торопились…
31.08.2023
Стоп-спам: как петербуржцев будут защищать от нежелательной рекламы
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова обсудила с руководителями исполнительных и надзорных органов проблемы нежелательной рекламы. Круглый стол «Стоп спам-реклама», инициированный региональным Управлением Федеральной антимонопольной службы, привлек также представителей профильных некоммерческих организаций и компаний, предоставляющих услуги сотовой связи.
13.12.2022
Ваши права в вопросах и ответах: перерасчет платы за вывоз мусора при временном отсутствии
В конце ноября СМИ распространили информацию о внесении изменений в порядок перерасчета платы за вывоз бытовых отходов. И одним из самых распространенных вопросов на сайте петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой стал следующий: «Когда и как можно сделать перерасчет для тех, кто более пяти дней подряд отсутствует в жилом помещении и, соответственно, не мусорит?».
15.03.2022
Права потребителей: на закон надейся, а сам не плошай
В информационном агентстве «Интерфакс-Северо-Запад» состоялась пресс-конференция, приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей, который отмечают 15 марта. Основное внимание было уделено цифровым финансовым услугам, однако присутствовавшие специалисты поговорили и о «хлебе насущном» – о продуктах питания, поскольку эта тема актуальна для всех потребителей.
В мероприятии приняли участие председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области Анна Нефедова, представитель «Центра контроля качества товаров (продукции) работ и услуг» Александр Кузов и Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова.
В мероприятии приняли участие председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области Анна Нефедова, представитель «Центра контроля качества товаров (продукции) работ и услуг» Александр Кузов и Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова.
24.02.2022
Петербургский омбудсмен и УФАС приучают недобросовестных юристов выполнять законы
Изобретательность юристов-мошенников и доверчивость людей поистине не знают границ. Сочетание двух этих обстоятельств вновь и вновь приводит к надувательству тех, кому необходима квалифицированная правовая помощь. Нередко клиенты псевдоадвокатов отдают им все свои сбережения, а то и влезают в долги, вернуть которые не в состоянии. И когда их заявления в правоохранительные и контролирующие органы ни к чему не приводят, пострадавшие обращаются к Уполномоченному по правам человека в Петербурге. Очередная жалоба поступила Светлане Агапитовой на аферистов, назвавших себя «лучшими юристами».
23.12.2021
Недобрый свет в окно
Реклама во всем своем многообразии давно и прочно вошла в нашу жизнь. Понятно, что в ней в первую очередь заинтересованы продавцы, хотя и потенциальные покупатели нередко извлекают пользу для себя, находя нужные товары и услуги. Но когда неон уличных вывесок круглые сутки агрессивно бьет в окна квартиры, то вопрос допустимости использования «двигателя торговли» предстает в совершенно ином свете…
05.07.2021
Опубликован справочник о праве граждан на бесплатную юридическую помощь в Санкт-Петербурге
В рамках деятельности по правовому просвещению аппаратом Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Александра Шишлова подготовлен справочник «Право граждан на бесплатную юридическую помощь», где содержится актуальная информация о видах помощи, о подготовке необходимых для ее получения документов, о категориях граждан, имеющих право воспользоваться данной услугой. В справочнике также опубликованы актуальные адреса адвокатских образований, юридических клиник высших учебных заведений и негосударственных центров - участников государственной системы бесплатной юридической помощи в Санкт-Петербурге.
07.04.2021
Интерактивное путешествие в Средиземье с переломом позвоночника
Прочитав в описании квеста с возрастным ограничением 6+, что «путь будет опасен, < …> не обойдется и без злого вмешательства», даже родители с повышенной тревожностью вряд ли воспримут эти слова всерьез. Не стали исключением и родители Н., в конце февраля отправившие своего шестилетнего сына Мишу на интерактивную игру по всемирно известной сказке «Хоббит. Путешествие в Средиземье». Этот сказочный «опасный путь» привел их в настоящую больницу, где у мальчика был диагностирован перелом позвоночника. Его мама Ирина в своем обращении к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову написала, что «ребенок упал с высоты человеческого роста на кафельный пол, из-за разрушения конструкции сборной лестницы, являющейся неотъемлемым этапом прохождения квеста». Кроме самого трагического происшествия с тяжелыми последствиями для здоровья сына, ее потрясло бездействие организаторов игры и правоохранительных органов.
27.08.2020
Осторожно: юристы-мошенники!
Сколько бы ни предупреждали граждан о недобросовестных фирмах, оказывающих юридические услуги, пострадавших не становится меньше. Жалобы Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову на юристов-мошенников приходят с пугающей регулярностью. Благодаря агрессивной рекламе, обману и собственной доверчивости люди сами отдают свои деньги. Нередко последние…
07.08.2020
Ритуальные услуги вместо кафе
Граждане нередко жалуются Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову на расположенные в их домах кафе, бары и рестораны. Иногда первые этажи многоквартирных домов становятся настоящим «полем боя». А вот жители одной из центральных улиц нашего города, напротив, пожаловались на то, что кафе в их доме закрылось, а помещение осваивает другой арендатор. Увидев, что туда заносят гробы, жильцы ужаснулись и обратились за помощью к омбудсмену.
14.08.2018
Псевдоюрист за 15 тысяч рублей обещал блокаднику оформить не предусмотренный законом налоговый вычет
К Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Александру Шишлову обратился житель блокадного Ленинграда М., который просил содействия в получении налогового вычета за приобретенный им легковой автомобиль.
21.12.2016
«Горячая линия» по вопросам соблюдения прав потребителей финансовых услуг
22 декабря с 09.30 до 13.00 в аппарате Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Александра Шишлова будет работать «горячая линия» по вопросам соблюдения прав потребителей финансовых услуг. Обращения будут приниматься по телефону (812) 374 99 39.
15.06.2016
Петербургский омбудсман и Роспотребнадзор подписали соглашение о сотрудничестве
15 июня Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов и руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Санкт-Петербургу Наталия Башкетова подписали соглашение о сотрудничестве.
01.06.2016
Соблюдение прав потребителей и производителей продуктов питания в хозяйствах Ленинградской области
31 мая Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Александр Шишлов и Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области Сергей Шабанов по приглашению заместителя председателя правительства Ленинградской области – председателя комитета по агропромышленному и рыбохозяйственному комплексу Сергея Яхнюка посетили областные животноводческое и агропромышленное хозяйства.
АКТУАЛЬНО
01.11.2023
Правовой ликбез: новое в законодательстве с ноября 2023 года
26.10.2023
Приглашаем пожилых петербуржцев получить бесплатные консультации по социально-правовым вопросам
05.09.2023
Конкурс «Права человека - 2023»: партнеры Уполномоченного представили специальные темы конкурсных работ
Архив новостей