Работа с обращениями
15.02.2023
Не надо гневить Фемиду!
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова часто сталкивается в своей работе с последствиями злоупотреблений частных юридических фирм, которые вводят людей в заблуждение и вынуждают заключать с ними договоры на суммы, значительно превышающие их убытки или исковые требования. Анализ поступающих к омбудсмену жалоб показывает, что большинство пострадавших попадается «на крючок» в интернете. А клюют они на разные ухищрения, которые создают ложное впечатление, что фирма работает «от имени и по поручению государства». Другими словами - нарушает закон и ведет недобросовестную конкуренцию. С очередной такой конторой, нескромно названной именем греческой богини правосудия, Светлана Агапитова разбиралась вместе с городским управлением Федеральной антимонопольной службы.
13.02.2023
«Среди других есть бог упрямства», или Как петербургская пенсионерка выиграла суд у Комитета
«Среди других есть бог упрямства, И кто служил ему серьезно, Тому и время, и пространство Сдаются рано или поздно». Это четверостишье Игоря Губермана как нельзя лучше подходит для краткого резюме очень длинной истории о том, как одна петербургская пенсионерка упорно и последовательно отстаивала свои права, нарушенные должностными лицами Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности. Вернее, не совсем одна, а при правовой поддержке Уполномоченного по правам человека. С четвертой попытки в Санкт-Петербургском городском суде восторжествовала справедливость. Причем не только для истца, но и для неопределенного круга лиц, и даже для Уполномоченного.
10.02.2023
Живые здесь еще ходят!
«Живые здесь не ходят!». Так в свое время рекламировали британские фильмы ужасов из серии «Адский бункер». Доподлинно неизвестно, смотрели ли это кино соседи по парадной одного из домов на Яхтенной улице Петербурга, но несколько месяцев точно чувствовали себя в ней и собственных квартирах, как в «адском бункере». Возможно, поэтому в жалобе петербургскому омбудсмену Светлане Агапитовой они с точностью до наоборот повторили рекламный слоган этого хоррора: «Живые здесь ходят!». Далее было написано: «Еще ходят! Помогите!». И перечислялись реальные «ужасы нашего городка». По законам жанра мертвец тоже присутствовал, правда, не «зловещий», а «зловонный».
07.02.2023
Возмездная забота «по-добрососедски», или Как договор пожизненной ренты стал сделкой с совестью
Ситуацию, в которой оказалась одинокая неходячая пенсионерка Лидия Павловна, после того, как ее соседка Оксана внезапно перестала выполнять условия заключенного между ними еще в 2011 году договора ренты и пожизненного содержания, из ряда вон выходящей, к сожалению, не назовешь. Может, потому, что в практике Уполномоченного по правам человека в Петербурге Светланы Агапитовой были случаи и почудовищнее – с черными риелторами и другими мошенниками всех мастей. А тут вроде бы и бабушка жива, и из квартиры ее никуда не выселили, слава Богу. «Надоела она мне, слишком часто что-то просит, и денег сейчас нет…», - совершенно не стесняясь, объяснила свое поведение Оксана. Такой ответ, как нетрудно догадаться, омбудсмену не понравился. Пришлось вмешаться в эту банальную, но оттого не менее жуткую историю…
06.02.2023
Проявление заботы или насильственное удержание?
В приемную петербургского Уполномоченного поступило обращение, которое разом обозначило несколько серьезных проблем. Одна из них – правовой статус человека в частном пансионате для пожилых людей. Оказывается, что, попав туда на проживание, покинуть его по собственной воле уже не получится – необходимо решение родственника, заключившего договор.
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…
Попутно обозначилась и очень странная практика оказания социальных услуг государственной службой. В отчетности она есть, а вот в том, что ее в принципе было возможно оказать – большие сомнения…
11.01.2023
Ликвидация протечки затянулась на пять лет из-за текучки в районном отделе судебных приставов и не только…
«Не далее как сегодня приставы перечислили денежные средства моей маме, и наша безумная эпопея с получением компенсации за протечку (длинною в пять лет) наконец-то окончилась! Огромное спасибо Вам за помощь!». Эта благодарность стала первой, которую Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова прочитала, разбирая поступившие за время новогодних каникул письма. Конечно, получить такую добрую весть гораздо приятнее, чем очередную жалобу. Но началось все, естественно, именно с нее. Пенсионерка и ее сын пожаловались Уполномоченному на многолетнее бездействие отдела судебных приставов в Калининском районе.
29.12.2022
Светлана Агапитова помогла более 60-ти петербургским медикам отстоять свое право на коронавирусные выплаты
С опозданием на год, но очень к месту и ко времени – в преддверии Нового года – более 60 петербургских медицинских работников, с 6 августа по 1 сентябрь 2021 года заболевших COVID-19 в результате исполнения своих должностных обязанностей, получили, наконец, полагающиеся им от города единовременные выплаты в 300 тыс. рублей. Помогали им отстаивать это право Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и два пожаловавшихся ей врача. Вместе они прошли все инстанции, но справедливость нашли только в Санкт-Петербургском городском суде, причем со второй попытки.
16.12.2022
104-летней Пелагее Ивановне начислили пенсию!
На минувшей неделе петербургский омбудсмен Светлана Агапитова попросила руководство регионального отделения Пенсионного фонда «в кратчайшие сроки принять меры, направленные на восстановление нарушенного права на пенсионное обеспечение» переехавшей из Харькова больше года назад долгожительницы. Реакция была оперативной и адекватной – пенсию 104-летней Пелагее Медведевой, наконец-то, назначили, а теперь и начислили!
28.11.2022
Правозащитная логистика, или Как лежачую пациентку из Донецка в Петербург на операцию доставляли
В практике петербургского омбудсмена нередко возникают ситуации, когда приходится организовывать и координировать взаимодействие различных госорганов и структур. В результате такого сотрудничества, которое без посредничества Светланы Агапитовой и ее представителей вряд ли бы даже началось, удается восстановить и защитить права конкретных людей. Но организацией медицинского телемоста и транспортной логистики для перевозки на лечение в Петербург тяжелобольной одинокой женщины из Донецка аппарат Уполномоченного по правам человека занимался впервые. Получилось – лежачую пациентку доставили в НИИ фтизиопульманологии и готовят к операции.
21.11.2022
«Мы здесь все боремся за место под солнцем», или Почему в зонах платной парковки Петербурга не хватает знаков «Инвалид»
«Недобрый день, уважаемая Светлана Юрьевна!». Так начиналось обращение к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой от инвалида-колясочника Анатолия К. Далее объяснялось, почему, собственно, день оставляет желать лучшего. Потому что возле Городского врачебно-физкультурного диспансера на Фонтанке, 18, куда Анатолий приехал на машине, он не смог реализовать свое законное право на бесплатную парковку. Ближайшие два места, оборудованные знаком «Инвалид», находятся почти в полукилометре от диспансера – на улице Пестеля, еще одно есть в 530-ти метрах – на улице Белинского. Припарковаться же непосредственно у медицинского учреждения, где регулярно проходят обследования спортсмены-паралимпийцы, в т.ч. колясочники, можно на 14-ти местах, но уже «на общих основаниях», т.е. за почасовую оплату. Ведь улицы Центрального района Петербурга – это зона сплошной платной парковки, и каждое машиноместо на ней приносит доход в городской бюджет. «Прошу принять меры и устранить дискриминацию инвалидов!» – резюмировал свою жалобу омбудсмену Анатолий.
15.11.2022
Светлана Агапитова попросила петербургских парламентариев изменить закон о выплате на погребение ветеранов и репрессированных
Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова обратилась к председателю городского парламента Александру Бельскому с просьбой инициировать рассмотрение депутатским корпусом вопроса об изменении регионального закона о единовременной выплате на погребение ветеранов, блокадников, узников концлагерей, гетто и реабилитированных жертв политических репрессий. Омбудсмен предлагает исключить из него положения, которые не позволяют получить компенсацию расходов на погребение петербуржцев из перечисленных категорий их иногородними родственниками, а также местными жителями, среднедушевой доход которых выше двукратной величины прожиточного минимума. По мнению Светланы Агапитовой, выплата на погребение – это выполнение государством своего обязательства перед умершим. И она не должна ставиться в зависимость ни от места жительства того, кто взял на себя захоронение, ни от его материального положения.
14.11.2022
«Работают руки, а кормит голова», или Как арматурщики из Перми в Петербург на заработки приехали
Сколько бы не предупреждали трудоустраивающихся граждан о главном правиле - выполнять любую работу только после заключения договора, следуют ему далеко не все. Печальных примеров того, к чему это может привести, в практике Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге достаточно. Очередная жалоба поступила Светлане Агапитовой от пермяка, который без оформления трудовых отношений отработал 31-ну ночную смену арматурщиком в петербургской строительной компании и ничего за свой труд не получил. Причем приехал он на заработки вместе с братом и приятелем. Им предложили сразу приступить к работе, а договор подписать позже. После двух смен без официального трудоустройства брат отказался резать арматуру и вернулся домой. Два же оставшихся товарища еще почти месяц пытали предложенное в рекламном объявлении счастье…
07.11.2022
Вне закона, зато по договору, или Почему один петербургский частный вуз не возвращает деньги за обучение
«Обстоятельства переменчивы, принципы никогда». Эта цитата из «Утраченных иллюзий» Бальзака очень подходит для описания финансовой политики одного частного университета Петербурга, известного далеко за его пределами. Когда речь идет о возврате обязательных авансовых платежей за неоказанные образовательные услуги, вуз руководствуется твердым принципом – добровольно деньги ни при каких обстоятельствах не отдавать. На каком основании в негосударственной образовательной организации решили, что некоторые положения Гражданского кодекса РФ и федерального законодательства об образовании и защите прав потребителей, им не указ, разбиралась петербургский омбудсмен Светлана Агапитова.
03.11.2022
«Суперподгузники» категории комфорт: соответствуют ГОСТ, но «свою функцию не выполняют»
«Первые подгузники для взрослых категории комфорт: для любой фигуры, впитывают до трех литров, экономят ваши силы и деньги, прочные, без опрелостей». Так рекламирует на своем сайте изделия для людей с тяжелой степенью недержания производитель. С ним категорически не согласна петербурженка Елена Александровна, которую Фонд социального страхования на четыре месяца обеспечил подгузниками «D… Super». Первое же использование показало, что свою функцию это средство гигиены, предоставленное в рамках государственной поддержки, не выполняет. Вернуть «суперподгузники» и получить взамен по-настоящему впитывающие оказалось очень непросто, но с четвертой попытки удалось. «Сделайте что-нибудь, чтобы другие люди не страдали, ведь за меня дочка боролась, а эти подгузники и для одиноких стариков, и для интернатов закупают!», - попросила лежачий инвалид Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светлану Агапитову.
01.11.2022
Молодая мама углядела дискриминацию грудных детей в бьюти-коворкинге
Нешуточный конфликт возник в одном из бьюти-пространств Петербурга. Молодая мама пришла покрасить волосы и… услышала замечание за кормление ребенка грудью. Женщину это крайне возмутило, и она потребовала разобраться с «политикой» салона…
28.10.2022
Петербургскому омбудсмену пишут не только жалобы
Недавно на сайте Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге была опубликована полная драматизма история про одинокую пенсионерку Нину Андриановну, которую выселяли из единственного жилья наследники ее скоропостижно умершего пасынка. Все попытки пожилой женщины доказать в судах, что она находилась на его иждивении и должна быть включена в круг наследников, закончились плохо. И тут в ее жизни появилась Ольга - не только отзывчивый и бескорыстный человек, но и, как впоследствии выяснилось, прекрасный юрист. Она же привлекла к спасению Нины Андриановны омбудсмена. И Светлана Агапитова со своими сотрудниками вошла в группу поддержки пенсионерки. Об их совместной операции и ее благополучном завершении рассказала сама Ольга.
27.10.2022
В списках не значилась, или Почему петербурженка лекарство от астмы девять месяцев ждала
«Прошу разобраться, почему Комитет по здравоохранению не осуществляет индивидуальную закупку на мою фамилию препарата дупилумаб?! Консилиум принял положительное решение в конце прошлого года. С тех пор никакого движения… Неконтролируемая астма, тяжелое течение, осложненная сердечной недостаточностью, препятствует нормальной жизни без препарата». Такое обращение получила петербургский омбудсмен Светлана Агапитова от инвалида с детства Татьяны О. и начала разбираться…
24.10.2022
Суд привлек петербургского омбудсмена к участию в процессе УФАС против «Лучших юристов»
О том, что ООО «Лучшие юристы» давно и успешно обманывает людей, незаконно предлагая им услуги адвокатов, Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова узнала в начале года и сразу сообщила в региональное управление Федеральной антимонопольной службы. С ее доводами в УФАС согласились и обязали ООО прекратить «недобросовестную конкуренцию». Однако, как показала очередная проверка омбудсмена, этого до сих пор не произошло. Светлана Агапитова вновь обратилась в антимонопольный орган, после чего УФАС подал иск к «Лучшим юристам» в Арбитражный суд. Рассмотрение дела назначено на 26 декабря. Уполномоченного по правам человека суд привлек в качестве третьего лица и попросил представить свою правовую позицию.
20.10.2022
Психоневрологический диспансер № 7: «Очень хорошие врачи, но в клозетах и не только разруха…»
Недавно на сайте и в социальных сетях петербургского омбудсмена был опубликован отчет о посещении реабилитационного отделения Психоневрологического диспансера № 5, в котором врачи вместе с пациентами играют и поют рок, создают спектакли, радиопередачи и активно практикуют трудотерапию. После этого Светлана Агапитова начала получать негативные отзывы о других ПНД и предложения съездить туда для сравнения с образцово-показательным. Первый же комментарий был с просьбой посетить ПНД № 7 и посмотреть, «что там творится». Что и сделала сотрудница аппарата Уполномоченного по правам человека Людмила Вахрушева.
19.10.2022
Источник заболевания чесоткой не нашли, но ее распространение остановили
После обращения петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой Роспотребнадзор выявил в одной из городских больниц и в районном отделении временного проживания пенсионеров и инвалидов нарушения санитарных правил и гигиенических нормативов, «способствовавшие возникновению и распространению чесотки». В отделение эту заразную «забытую болезнь», вероятнее всего, принесла выписанная из больницы пациентка. Первоисточник заболевания, к сожалению, не установили. Однако до инициированного Уполномоченным по правам человека санитарно-эпидемиологического расследования в социальном учреждении подозрительных случаев никто почему-то не замечал. И долгое время там рисковали заразиться и без того не здоровые люди с низким иммунитетом.