Работа с обращениями

Суд привлек петербургского омбудсмена к участию в процессе УФАС против «Лучших юристов»

О том, что ООО «Лучшие юристы» давно и успешно обманывает людей, незаконно предлагая им услуги адвокатов, Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова узнала в начале года и сразу сообщила в региональное управление Федеральной антимонопольной службы. С ее доводами в УФАС согласились и обязали ООО прекратить «недобросовестную конкуренцию». Однако, как показала очередная проверка омбудсмена, этого до сих пор не произошло. Светлана Агапитова вновь обратилась в антимонопольный орган, после чего УФАС подал иск к «Лучшим юристам» в Арбитражный суд. Рассмотрение дела назначено на 26 декабря. Уполномоченного по правам человека суд привлек в качестве третьего лица и попросил представить свою правовую позицию.

Психоневрологический диспансер № 7: «Очень хорошие врачи, но в клозетах и не только разруха…»

Недавно на сайте и в социальных сетях петербургского омбудсмена был опубликован отчет о посещении реабилитационного отделения Психоневрологического диспансера № 5, в котором врачи вместе с пациентами играют и поют рок, создают спектакли, радиопередачи и активно практикуют трудотерапию. После этого Светлана Агапитова начала получать негативные отзывы о других ПНД и предложения съездить туда для сравнения с образцово-показательным. Первый же комментарий был с просьбой посетить ПНД № 7 и посмотреть, «что там творится». Что и сделала сотрудница аппарата Уполномоченного по правам человека Людмила Вахрушева.

Источник заболевания чесоткой не нашли, но ее распространение остановили

После обращения петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой Роспотребнадзор выявил в одной из городских больниц и в районном отделении временного проживания пенсионеров и инвалидов нарушения санитарных правил и гигиенических нормативов, «способствовавшие возникновению и распространению чесотки». В отделение эту заразную «забытую болезнь», вероятнее всего, принесла выписанная из больницы пациентка. Первоисточник заболевания, к сожалению, не установили. Однако до инициированного Уполномоченным по правам человека санитарно-эпидемиологического расследования в социальном учреждении подозрительных случаев никто почему-то не замечал. И долгое время там рисковали заразиться и без того не здоровые люди с низким иммунитетом.

Петербургский омбудсмен помогает переехавшей в Оренбург должнице достучаться до судебных приставов

Должник в рамках исполнительного производства обязан выполнить определенные действия, в результате которых оно будет завершено. Взыскатель, конечно, хочет, чтобы требования исполнительного документа были удовлетворены как можно быстрее, но случаи бывают разные. Поэтому каждая из сторон исполнительного производства имеет право в нем участвовать - знакомиться с материалами, заявлять ходатайства, обжаловать постановления судебного пристава, его действия либо бездействие. Если же права взыскателя или должника нарушаются приставом-исполнителем, а его руководство не реагирует, за помощью обращаются к омбудсмену. В этот раз петербургский уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова разбиралась с жалобой должницы. Причем поступила она из Оренбурга.

Практический урок конфликтологии

К петербургскому Уполномоченному обратилась группа студентов. Они попросили Светлану Агапитову помочь в разрешении ситуации, сложившейся из-за отказа вуза предоставить им 100% скидку на обучение. Три года они ее получали и считали, что имеют на это право. А вот образовательное учреждение вдруг посмотрело на положение дел иначе. Конфликт с вузом возник у молодых людей, проходящих обучение по образовательной программе «Психология конфликтного поведения»…

Страсти вокруг базовых станций сотовой связи рядом с жилыми домами

Сегодня петербургские парламентарии приняли за основу проект обращения к главе российского правительства с предложением расширить полномочия Роспотребнадзора по контролю за превышением допустимых уровней электромагнитных полей от радиотехнического оборудования (в частности, от базовых станций сотовой связи). Поддержка данной законодательной инициативы на федеральном уровне и ее реализация позволят усилить надзор за соблюдением требований СанПиН владельцами станций (по действующим правилам они должны сами себя контролировать), что снизит число злоупотреблений и, соответственно, напряженность в обществе. Но это в долгосрочной перспективе. А в том, что можно сделать здесь и сейчас, чтобы защитить санитарное благополучие и здоровье людей, рядом с жильем которых установлены сотовые вышки, разбирается петербургский омбудсмен. Светлана Агапитова получила коллективную жалобу жителей двух корпусов дома 5 по улице Вавиловых.

Нам нужна справка, что вам нужна справка, что им нужна справка...

Кто помнит популярную в 60-е годы прошлого века юмореску Аркадия Райкина «Справки»? Эта миниатюра про бюрократический футбол создавалась более полувека назад «на злобу дня», а стала, к сожалению, нестареющей классикой. В том, что подобную «неспортивную игру» можно увидеть и сегодня, убедилась петербургский омбудсмен Светлана Агапитова, когда помогала вышедшей на пенсию женщине получить социальную доплату до величины прожиточного минимума.

Свет добра

«Как далеко протянут луч от маленькой свечи! Так в мире зла поступок добрый светит». Эта цитата из «Венецианского купца» Шекспира как нельзя лучше подходит в качестве эпиграфа к истории про оказавшуюся в беде пенсионерку Нину Андриановну и ее по-настоящему «волшебную помощницу» Ольгу. В реальной жизненной ситуации, о которой Уполномоченному по правам человека в Петербурге Светлане Агапитовой рассказала сама Ольга, и попросила о содействии в ее разрешении, «шекспировских страстей» предостаточно. Но главное, конечно, что эта полная драматизма история про неотвратимость справедливого правосудия и про то, что действительность иногда бывает удивительнее художественного вымысла…

Дворовые войны-2: «Требования законодательства о выделении 10 % парковочных мест для инвалидов не распространяются на наше ТСЖ»

В конце августа Уполномоченный по правам человека в Петербурге Светлана Агапитова разбиралась с коллективным обращением собственников жилья в центре города о невозможности припарковаться рядом с домом из-за неправомерного ограничения доступа во двор. И новое подобное заявление омбудсмену не заставило себя долго ждать – теперь о парковочном месте, которого не нашлось у парадной собственницы-инвалида в одном из петербургских ТСЖ. «Пусть тогда и у соседей не будет», - решила, видимо, отчаявшаяся и обиженная женщина и начала борьбу за соблюдение на парковке норм СанПиН. А они, как известно, трудновыполнимы…

Жительница блокадного Ленинграда не только фактически, но и юридически

В преддверии 81-й годовщины начала блокады Ленинграда петербургский омбудсмен Светлана Агапитова получила положительный ответ председателя Комитета государственной политики и кадровой службы Андрея Михайлова на свое обращение в защиту прав блокадницы, которую более 30-ти лет с завидным упорством отказывались признавать таковой. Переубедить должностных лиц, принимающих решения о вручении знака «Жителю блокадного Ленинграда», Уполномоченному по правам человека помогли журналисты. Освещение в СМИ этой истории добавило Светлане Агапитовой союзников из Следственного комитета и прокуратуры. В результате правовую позицию омбудсмена поддержали и в Петербурге. Теперь Тамара Семеновна Горкунова – жительница блокадного Ленинграда не только фактически, но и юридически.

В нашем доме поселился замечательный сосед…

История из шлягера советских времен «Замечательный сосед» повторилась в одном из многоквартирных домов Васильевского острова. Только вот поселился там не одинокий трубач, а целая музыкальная школа. Люди, живущие по соседству, мягко говоря, в восторг не пришли. Потеряв покой, они стали бороться против источника шума. Однако результатов это не принесло. Все как в песне: «те, кто музыку не любит очень злятся, ну и пусть…».
Тогда разгневанные граждане обратились к петербургскому Уполномоченному. В итоге, дело дошло до суда…

В плену госзакупок: подгузники или хлеб?

В очень тяжелом положении оказалась инвалид I группы Надежда К. Она относится к категории «лежачих» и нуждается в ежедневном применении подгузников. Но в конце июля положенное обеспечение этим средством личной гигиены внезапно прекратилось. Единственный выход – покупать за свой счет.
«В данный период я думаю, что мне важнее купить – подгузники или хлеб?», - написала в отчаянии женщина петербургскому Уполномоченному.

Дворовые войны: «Урегулирование межличностных отношений между соседями не входит в компетенцию администрации района»

Конфликты соседей из-за парковочных мест рядом с домом и закрытия дворов – не редкость для Петербурга. А с расширением зоны платной парковки в историческом центре проблема стала еще актуальнее. Когда ее не удается решить самостоятельно, на помощь призывают все возможные органы – надзорные, контролирующие, правоохранительные… Если же это не приводит к желаемому результату, люди жалуются петербургскому омбудсмену. Сейчас на рассмотрении Светланы Агапитовой есть подобная коллективная жалоба.

Помочь Жанне

«Жанне 35 лет, до недавнего времени у нее все было хорошо – заботливый муж, любимая дочка, интересная работа, много друзей… Теперь она учится жить заново без семьи, а со страшным диагнозом – рассеянный склероз, и ей очень нужна помощь!». Так начиналось обращение к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой от подруги Жанны. Участие в разрешении критической ситуации, в которой оказалась молодая женщина после того, как болезнь начала прогрессировать, позволило Уполномоченному выявить пробелы в городской системе социального обслуживания инвалидов. И омбудсмен будет настаивать на их скорейшем заполнении.

Право на туалет и навес для будущего водителя

Переполненная возмущением жалоба пришла в электронную приемную петербургского Уполномоченного от ученика, прошедшего процедуру сдачи экзамена на водительские права. Из текста складывается ощущение, что помимо теоретических знаний Правил дорожного движения и практических навыков вождения претендентов подвергают тесту на выживание.
Светлана Агапитова побывала на шоссе Революции, 85 и улице Химиков, 26 и посмотрела, как организована процедура сдачи экзаменов. Также Уполномоченный побеседовала с сотрудниками Госавтоинспекции, будущими водителями и представителями автошкол.

Правовых оснований для вручения знака «Жителю блокадного Ленинграда» не имеется

Так заканчивался ответ районной администрации на обращение петербургского омбудсмена Светланы Агапитовой в защиту прав 85-летней Тамары Семеновны, которая четырехлетней девочкой пережила в Ленинграде первую, самую страшную, блокадную зиму и в августе 1942 года была эвакуирована вместе с матерью в Пермскую область. Главу района не убедили ни архивные документы, собранные внучкой пенсионерки при помощи юристов аппарата Уполномоченного по правам человека, ни правовая позиция самой Светланы Агапитовой. Омбудсмен с отказом в признании Тамары Семеновны блокадницей не согласилась и выразила готовность помогать ей добиваться справедливости в суде.

Бездорожье Нового Петергофа: петербургскому омбудсмену пообещали устранить проблему к декабрю 2023 года

«Дороги, по которой можно пустить автобус к нашим домам, нет, - написал Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге Светлане Агапитовой житель ЖК «Новый Петергоф» Константин М. и попросил ее о помощи. - Транспорт попадает в огромный микрорайон по внутридворовым проездам. Единственная улица Юты Бондаровской не соответствует нормам безопасности дорожного движения, на ней нет тротуаров. Обещанная в 2019-м году реконструкция этой улицы снова и снова переносится, постоянно возникают какие-то проблемы…». Омбудсмен выяснила, когда городское правительство планирует сделать дорогу и кто будет контролировать выполнение строительных работ.

Дело помощи утопающим – дело рук самих утопающих?

Знаменитый лозунг про спасение утопающих, висевший на клубе «Картонажник» города Васюки в романе «Двенадцать стульев», знают даже те, кто не знаком с творчеством Ильфа и Петрова. Потому что он давно стал крылатым выражением, смысл которого - человек сам должен решать свои проблемы, и помогать ему никто не будет. Именно так поняла 18-летняя Ксения из Петербурга ответ районной администрации на ее просьбу о помощи. Квартиру, которую ей предоставило государство как сироте, постепенно затапливает, а искать и устранять протечку управляющая компания не спешит. Девушке рекомендовали подать в суд на соседа сверху, который к себе никого не пускает. Смотровой лист подписала, ключи получила, сама теперь и разбирайся…

Перевод в петербургский вуз «в связи с особыми сложившимися обстоятельствами»

«В связи с особыми сложившимися обстоятельствами на территории ЛНР, из-за которых обучение стало невозможным, я хотел бы перевестись в ГУАП», - написал Уполномоченному по правам человека в Петербурге студент Луганского педагогического университета и попросил о помощи с зачислением. Аналогичную просьбу Светлана Агапитова получила от коллеги из Башкирии, который беспокоился за свою землячку, вынужденную прервать учебу в Рижском аэронавигационном институте и получившую отказ от двух российских вузов. Разбор петербургским омбудсменом этих «трудностей перевода» показал, что обе они преодолимы.

Обманутый пассажиром таксист – петербургскому омбудсмену: «Мне сказали обратиться в уполномоченные органы, вот я к вам и обратился»

В работе петербургского омбудсмена с обращениями граждан бывает немало курьезов. Один из недавних примеров – жалоба таксиста на не полностью оплаченный пассажиром проезд. Сначала он пожаловался в службу поддержки сервиса «Яндекс-такси», откуда его перенаправили в «уполномоченные органы», не уточнив в какие. Водитель призвал на помощь Яндекс-поиск, который привел его на сайт Уполномоченного по правам человека. На самом деле, ему посоветовали заявить о происшествии в уполномоченные правоохранительные органы, т.е. в полицию, но он об этом узнал уже в аппарате омбудсмена.

Записаться на прием ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

Задать вопрос

АКТУАЛЬНО

Новая электронная справка об инвалидности: почему Госуслуги — это удобно, а бумага — по-прежнему надежно

Правовой ликбез: изменения законодательства в марте 2026 года

Главный авиаликбез 2026 года: Билет не сгорит, а коляску пустят без ребенка

Все новости

Архив новостей